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1、市场部经理岗位职责市场部经理岗位职责 1根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行 2组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息 3按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 4定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 5根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本 6负责与外部媒体、*机关及相关社会机构建立良好的合作关系 7具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8负责市场部内部管理工作 9完成上级临时交办的工作 销售部经理岗位职责 1根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行 2根据企业年度销售计划
2、，制定详细的营销策略，并组织实施 3负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行 4负责销售回款的管理，确保销售回款及时 5负责组织销售渠道的拓展与维护工作 6负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制 7负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 8负责组织客户关系管理工作 9完成领导临时交办的工作 企划部经理岗位职责 1负责建立营销企划管理规章制度并组织实施 2负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核 3负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4负责企业品牌维护与运营管理工作 5负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6负责企划相关活动费用的控制
3、 7负责企业广告策划与广告活动的管理工作 8负责部门内部管理工作 9完成上级临时交办的工作 促销部经理岗位职责 1根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批 2根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核 3负责各类促销活动的组织及策划管理工作 4负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估 5负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决 6负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批 7负责促销预算的编制与促销费用控制工作 8负责部门内部人员管理工作 9完成上级临时交办的工作 1.2.5 客户部经理岗位职责 1负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，
4、规范客户服务行为 2负责客户关系的维护与开发管理工作 3负责组织客户信用调查及客户档案管理工作 4负责大客户关系的重点维系与管理 5负责呼叫中心的运营与管理工作 6负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正 7负责客户回访制度的建立及监督实施工作 8负责客户服务人员的培训、组织、管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.6 广告部经理岗位职责 1根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施 2负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作 3负责组织广告创意设计与实施过程管理工作 4负责组织广告的市场调研，并审核调研报告 5负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作 6根据企业实
5、际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核 7负责广告预算的编制及广告预算控制工作 8负责部门内部员工管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批 2负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 3全面负责企业品牌运营与相关服务工作 4负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核 5负责组织品牌推广、宣传与维护等工作 6负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播 7负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为 8负责沟通与外部媒体的沟通工作 9完成上级领导临时
6、交办的工作 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准 2负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3负责组织大客户渠道拓展工作 4负责组织大客户营销与市场开发工作 5负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 6负责大客户投诉处理及监督检查工作， 7负责组织建立大客户档案等工作 8负责部门内部人员管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.9 区域市场经理岗位职责 1负责区域市场拓展计划的制订并组织实施 2负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域 3负责组织区域行销计划的编制并进行审核 4负责区域市场推广活动的组织与策划
7、 5负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价 6负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报 7负责做好对下属人员的管理工作 8完成上级临时交办的工作 1.2.10 网络营销经理岗位职责 1负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行 2负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3负责组织网络业务推广和市场开拓工作 4负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作 5负责网络营销渠道的建立与规范工作 6负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈 8负责做好对下属人员的管理工作 9完成上级临时交办的工作
8、1.2.11 电话销售经理岗位职责 1负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作 2负责组织电话营销计划的制定与实施工作 3负责目标客户群营销政策的制定与实施工作 4负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作 5负责电话营销渠道的建立与规范工作 6负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正 7负责组织客户的电话回访工作 8负责做好对下属人员的管理工作 9完成上级临时交办的工作 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施 2负责销售活动的组织与销售目标的达成 3负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作 4负责辖区内市场策划方案、市场推广方
9、案的审批 5定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价 6负责组织客户服务与售后管理工作 7负责所属部门人员的管理工作 8完成上级领导临时交办的工作 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1负责编制市场调研计划，组织市场调研活动 2建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持 3根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告 4根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作 5负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据 6负责市场调研费用的预算与开支控制工作 7负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作 8负责与外部调研机构保持良好的合作关系 9完成上级领导临时交办的工作 1.2
10、.14 市场策划主管岗位职责 1负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息 2负责企业形象、品牌定位与管理工作 3根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案 4负责组织编制市场规划及市场策划方案 5负责协助市场营销部门进行商务谈判工作 6负责根据相关部门的需要进行广告策划与管理工作 7指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持 8负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施 2负责市场渠道的拓展与规范工作 3负责配合相关部门做好市场宣传工作 4负责市场公
11、关活动的组织与管理工作 5负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批 6负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告 7负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批 8负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作 9完成上级临时交办的工作 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行 2负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司 3检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警 4负责企业新闻发布会、新品发布会的会议策划与管理工作 5负责建立并维护媒体资源库 6负责策划与实施广告的发布工作 7与各家媒
12、体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动 8负责维护与各业务单位、*机构的合作关系 9完成上级临时交办的工作 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1负责促销推广计划的编制与执行工作 2负责组织收集竞争产品信息 3负责组织促销前期的市场调查与分析工作 4负责编制具体的市场促销方案，并报市场部经理审批 5负责促销活动的组织管理，并对促销现场进行巡视 6负责组织对促销人员的培训工作，确保促销的质量 7负责组织促销效果评估工作，并按时提交评估报告 8负责编制促销活动预算，并进行促销费用控制工作 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1负责根据促销工作计划制
13、定促销培训工作计划 2全面负责促销培训工作的组织与管理 3负责对培训师的培训与管理工作 4负责对促销培训过程进行监督管理 5负责对促销培训的效果进行评估 6负责对促销现场进行巡视，做好促销人员的管理工作 7负责做好促销培训的费用控制工作 8完成上级临时交办的工作 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1负责编制促销督导工作计划，报市场部经理审批后执行 2负责监督、管理促销督导的日常工作，规范督导人员的行为 3负责促销人员、促销督导的考核工作 4负责配合相关部门专项促销活动的实施 5负责促销活动现场的巡视与管理工作 6负责参与对促销活动效果的评估工作 7负责对促销督导人员的培训工作 8完成上级临时
14、交办的工作 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1根据客户部经理对客户开发的要求，编制客户开发计划，报客户部经理审批 2综合分析客户的需求，提出具体的客户开发方案 3负责收集客户信息并及时汇总，形成分析报告，提交客户部经理 4负责新客户的开发管理工作 5负责客户营销渠道拓展工作 6负责代表企业与客户谈判、签订销售合同 7负责客户档案的管理工作 8负责保持与客户良好的沟通，保持良好的合作关系 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 2负责进行有效的客户管理和沟通 3负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
15、4定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 5负责发展维护良好的客户关系 6负责组织公司产品的售后服务工作 7建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 8完成上级领导临时交办的工作 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1负责协助客户部经理对客户服务行为进行监督 2负责协调客户投诉事宜，并抽取一定比例的客户进行回访 3负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户查询分析 4负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作 5负责客户档案的建立与管理工作 6负责突发事件的处理工作 7定期制作客户服务工作情况总结报告，报客户部经理审批 8完成上级领导临时交办的工作 1.2.23
16、售后服务主管岗位职责 1负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批 2负责对售后服务人员进行监督和评审 3负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作 4负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作 5负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量 6负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作 7负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报 8负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1根据企业总体战略，制定呼叫中心运营计划，并报主管领导审批 2负责呼叫中心的全面运营管理，确保运营计划的完成 3负责呼叫中心团
17、队建设、岗位设置及人员培训管理工作 4负责呼叫中心人员业绩评估工作，确保服务质量 5负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范 6负责呼叫中心内部的环境管理工作 7负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作 8负责呼叫中心管理费用的控制工作 9完成上级领导临时交办的工作 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1根据市场分析、公司战略及其他情况，制定品牌推广战略及广告宣传规划 2负责企业品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案 3负责品牌包装与品牌定位设计 4负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划 5负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为 6负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌 7负责企业
18、品牌运营与相关服务工作 8完成上级领导临时交办的工作 1.2.26 品牌运营主管岗位职责 1协助品牌经理进行品牌规划，编制品牌规划方案 2负责制定品牌运营管理规范，并监督执行 3负责与品牌推广相关的公关活动的组织与策划 4负责定期或不定期向品牌部经理提交品牌运营阶段性报告 5负责跟进营销推广活动，监督品牌的使用行为 6负责与各类媒体进行沟通合作，宣传企业品牌 7负责统筹与品牌运营相关的事务 8完成上级领导临时交办的工作 1.2.27 电子商务主管岗位职责 1负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 3负责协助网络营销部制定公司网络
19、品牌发展战略、品牌建设等工作 4负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 5负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 6负责通过网站接洽客户订单 7负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 8完成上级领导临时交办的工作 1.2.28 电话销售主管岗位职责 1负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 2负责对电话销售人员进行培训与指导 3定期评估电话销售人员的工作表现 4安排电话销售人员的日常工作 5负责组织人员通过电话进行客户开发工作 6负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告 7负责通过电话挖掘潜在客户 8负责组织电话回访工作，保证服务质量 9完成上级领导临时
20、交办的工作 1.2.29 销售内勤主管岗位职责 1全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持 2合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作 3负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送 4负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核 5定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正 6负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作 7负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作 8完成上级领导临时交办的工作 1.2.30 销售主管岗位职责 1协助市场部经理编制市场拓展计划，并组织具体实施 2负责渠道市场推广方案的编制与组织实施 3负责市场拓展活动的策划与执行 4负责组织广告发布与宣传管理 5负责协助相关部门进行促销活动的管理工作 6负责组织市场公关活动，与相关单位保持良好的沟通关系 7负责协助相关部门做好新产品发布会、新闻发布会等工作 8完成上级领导临时交办的工作
