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1、应急措施处理方案第七章应急预案 第一节本项目范围共用部位突然断电、断水、无天燃气的应急措施 一、断电 1、配电房及时与供电局联系，了解停电原因及来电时间。 2、通知维养服务中心主管和客户服务中心，以通知各业主单位停电原因及来电时间。并报告管理处主任以便调整会东县第二期经济适用住房工作安排。 3、停电时，关闭会东县第二期经济适用住房各配电线路开关。 4、配电房在5分钟之内发动柴油发电机组，以保会东县第二期经济适用住房消防用电，并观察发电机组有无泄漏现象。 5、供排水及时了解水厢水位情况。以上各种情况需及时报告维养服务中心和客户服务中心。 6、在预定来电时间前，配电房再次与供电局联系，确认具体来电
2、时间，并通知维养服务中心和客户服务中心。并在来电前作好工作： 9、配电房组织好人员以便来电后尽快停止发电机并分步骤恢复供电。 12、供排水在来电后，观察水厢水位、生活泵的情况，保障会东县第二期经济适用住房正常生活用水。 以上各岗位在责任区域内的设备正常后通知维养服务中心主管； 86 在所有设备正常、会东县第二期经济适用住房恢复正常后由维养服务中心通知客户服务中心及管理处主任。 13,会东县第二期经济适用住房供电正常后，各操作人员认真作好记录，并对停电应急情况做出总结上报维养服务中心主管，由维养服务中心主管上报管理处主任。 二、断水 1、水电工得知停水信息后立即检查停水原因，确认为会东县第二期经
3、济适用住房停水后报告维养主管，由维养主管及时与自来水公司联系，了解停水原因及来水时间。 2、关闭会东县第二期经济适用住房各非商业用水供水阀门。 3、如现有水量不能保障至自来水公司确定的恢复供水时间，通知 4、如有必要，联系供水服务热线电话，解决临时用水。 5、自来水公司恢复供水后，水电工立即启动生活水泵并开启各非商业用水供水阀门，然后报告维养服务中心主管。 9、维养主管确认供水恢复后报告管理处主任以便恢复会东县第二期经济适用住房正常工作。 10、水电工逐层检查各配水点供水是否正常。 11、会东县第二期经济适用住房供水正常后，各班组认真作好记录，并对停水应急措施。 第二节共用部位雨、污水管及排水
4、管网阻塞应急措施 1、水电工得知排水管网阻塞后立即赶赴现场检查阻塞情况，并将87 情况报告维养服务中心主管，由维养服务中心主管根据现场情况调配人员进行处理。 2、若阻塞未造成雨污水外溢，水电工立即判断阻塞部位并采取相应措施进行疏通或清掏，必要时通知业主切断相关区域内的供水。 3、阻塞严重或清掏量大、操作不便，水电工在1小时内不能疏通时，由维养服务中心主管报告管理处主任，调派专业技术人员和其它部门人员配合进行疏通或清掏。 4、排水管网阻塞严重无法疏通，需破坏房屋建筑、装饰或改道时，由管理处主任组织专业技术人员进行技术论证并报告业主后，由维养服务中心主管组织水电工或外聘专业人员处理。 5、若阻塞造
5、成雨污水外溢，水电工立即报告维养主管，由维养主管调派维养员工或组织其它部门员工对外溢污水进行拦堵、引流、清扫和抢救物资，必要时使用污水泵抽排污水。 6、阻塞不能立即疏通，而造成业主或使用人不能正常工作或影响会东县第二期经济适用住房正常功能时，物业公司将尽力采取应急排水措施，以保证会东县第二期经济适用住房正常运行。 7、排水管网阻塞疏通后，维修人员认真清理现场和作好记录，并对应急情况做出总结上报维养服务中心主管，由维养服务中心主管通知客户服务中心并上报管理处主任。 第四节消防应急措施 高层建筑的出现火险时，消防应急措施是必备的逃生方案和减少88 财产损失的重要方法，可分为疏散方案和火灾应急程序。
6、 1、疏散方案 1.1成立会东县第二期经济适用住房安全领导小组，组长可由本会东县第二期经济适用住房最高管理者担任，副组长由管理处主任担任，成员由各物业使用人单位负责担任，这样有利于开展工作。 1.2制定合理的消防疏散方案，至少每年一次消防演习进行对消防疏散方案验证，使方案更加完盖 1.3消防设施设备日常的维护，保证出现火险正常的使用，也是配合疏散方案正常实施的重要组成。 1.4疏散方案制定的原则：发生火灾时，抢救组本着先救人后救火的原则，迅速向起火楼层的知情人问清火场内是否有人。 1.4.1疏散次序： 1.4.1.1先从着火层以上各层开始； 1.4.1.2所有人员通过安全楼梯疏散，行动不便或受
7、伤的护送到避难层，每一个避难层安排一名安全管理员负责指引人员疏散到安全地面； 1.4.1.3对于着火层以下的人员，要指导好安抚工作，不要随处乱跑。1.4.2对被困在着火层之外的人员，消防中心通过广播指导疏散。 1.4.3在疏散通道设立哨位向人员指明方向，劝导疏散人员有秩序地疏散，及时消除疏散人员留下的东西，保持疏散畅通无阻。 1.4.4消防电梯紧急疏散人员，派专人操作。 89 1.4.5如火势较大，直接威胁人员安全，影响疏散时灭火救组人员应立即利用各种灭火器材及水枪，全力堵截火势，掩护被困人员疏散。 1.4.6疏散出来的人员要及时清点人数，认真核对，切实查清被困人员是否全部救出。 1.4.7疏
8、散路线： 1.4.8针对疏散要求，可以设立指挥中心、扑救组、救护组、人员疏散组等小组防止出现现场混乱局面。 2.火灾应急程序 第五节外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案 会东县第二期经济适用住房外墙或建筑物发生危险影响他人安全的因素，只有两种情况，一种原因是人为的行为影响他人安全，一种建筑物自身各种原因造成的危险。 90 一、因人为行为影响他人安全 徒手攀登建筑物、跳楼、维护过程中设备突然故障、向下抛物等等，发生此类事故，按以下程序处理： 1、公共秩序维护人员疏导地面上的人员远离此区域，设立警戒线，划定危险区域。 2、秩序维护主管及时报告上级，同时向110, 119, 120指挥中心
9、求助。3.管理处选派合适的人员和当事人对话，劝导当事人，防止出现过激的行为，造成事故发生。 4、安排专人接待110, 119, 120人员到来，并向其介绍现场情况；有条件的情况下可以照相或摄像，作为留存证据。 5、配合相关部门解决此事。 6、防范措施 6.1经常对建筑物周围巡视，发现可疑人员及时劝阻，以防发生事故。 6.2进行建筑物维护前对设备进行检查，防止发生设备故障。 6.3经常检查靠窗户的办公室，发现有物品放在窗户附近，及时让客户移到别处，消除隐患。 二、建筑自身的原因造成的危险 璃突然脱落、外装饰物突然脱落，空调外机或广告牌倒塌等等。这些事故已经造成事实，按以下程序处理： 1、公共秩序
10、维护人员疏导地面上的人员远离此区域，设立警戒线，划定危险区域。 91 2、通知维养服务中心人员到达现场了解情况，防止事态进一步扩大。 3、秩序维护主管及时向上级汇报，如果有人员伤亡，同时向110, 120指挥中心求助。 4、安排专人接待110, 120人员到来，并向其介绍现场情况；有条件的情况下可以照相或摄像，作为留存证据。 5、配合相关部门和人员解决此事。 6、预防措施： 6.1定期对建筑物的玻璃、外装饰物、广告牌、空调外机等设施设备检查维护，以防隐患存在。 6.2对于建筑物设计不合理，影响他人安全的部位，进行更改，防止更大事故发生。 6.3为规避事故责任，可以给建筑物公共区域进行保险，减免
11、损失。 第六节 发生地震时的应急措施 发生地震时，为了悠自己和家人的人身安全谓躲在桌子等坚固家具的下面 大地震的晃动时间约为1分钟左右。首先，在重心较低、且结实牢固的桌子下面躲避，并紧紧抓牢桌子腿。在没有桌子等可供藏身的场合，无论如何，也要用坐垫等物保护好头部。 1、摇晃时立即关火，失火时立即灭火 92 地震的时候，关火的机会有三次：第一次机会在大的晃动来临之前的小的晃动之时，在感知小的晃动的瞬间，即刻互相招呼： “地震快关火!”，关闭正在使用的取暖炉、煤气炉等；第二次机会在大的晃动停息的时候，在发生大的晃动时去关火，放在煤气炉、取暖炉上面的水壶等滑落下来，那是很危险的；第三次机会在着火之后，
12、即便发生失火的情形，在12分钟之内，还是可以扑灭的。为了能够迅速灭火，请将灭火器、消防水桶经常放置在离用火场所较近的地方。 2、不要慌张地向户外跑 地震发生后，慌慌张张地向外跑，碎玻璃、屋顶上的砖瓦、广告牌等掉下来砸在身上，是很危险的。此外，水泥预制板墙、自动售货机等也有倒塌的危险，不要靠近这些物体。 3、将门打开，确保出口 钢筋水泥结构的房屋等，由于地震的晃动会造成门窗错位，打不开门，曾经发生有人被封闭在屋子里的事例。请将门打开，确保出口。 4、户外的场合，要保护好头部，避开危险之处 当大地剧烈摇晃，站立不稳的时候，人们都会有扶靠、抓住什么的心理。身边的门柱、墙壁大多会成为扶靠的对象。但是，这些看上去挺结实牢固的东西，实际上却是危险的。在户外要注意用手或手提包等物保护好头部，同时注意自动售货机翻倒伤人。 93
