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1、店长如何做好门店的绩效管理 测试答案测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在人力资源管理中，居于核心地位的是： A 招聘/甄选 B 培训发展 C 人员福利 D 绩效管理 正确答案： D 2. 绩效管理环节众多的运行特点是： A 持续性和循环性 B 专业性和持续性 C 指向性和激励性 D 多样性和循环性 正确答案： A 3. 下列关于绩效管理的说法，错误的是： A 绩效管理是人力资源经理整合企业人力资源管理的有效手段和方式 B 在经营连锁店时，最重要的是进行绩效管理 C 绩效管理是所有部门经理的工作目标 D 绩效管理可以促进员工业绩持续提高，并最终实现企业目标 正确答案：
2、 C 4. 绩效管理的实施，首先必须确定的是： A 组织的任务和阶段目标 B 循环的任务和持续目标 C 指向的任务和战略目标 D 组织的任务和战略目标 正确答案： D 5. 企业目标得以实现的最关键步骤是： A 确定任务和战略目标 B 分解目标 C 制定和执行计划 D 监督与反馈 正确答案： C 6. 优秀的绩效管理，必须满足卓越门店的管理模式，这种管理模式的构成包括： A 界定卓越、促进卓越、营销卓越、评估卓越 B 界定卓越、激励卓越、导向卓越、评估卓越 C 界定卓越、促进卓越、导向卓越、评估卓越 D 界定卓越、促进卓越、激励卓越、评估卓越 正确答案： C 7. 所谓界定卓越，即设定绩效的统
3、一标准。其设定标准的内容应包括： A 过程和行为 B 目标和结果 C 过程和习惯 D 目标和过程 正确答案： D 8. 导向卓越就是整合操作及绩效管理的标准，导向卓越的技巧不包括： A 工作职掌界定 B 竞技大赛 C 奖励冠军 D 举办年度活动 正确答案： A 9. 做好绩效管理的关键是： A 建立卓越门店的绩效管理制度 B 建立明确的、切实可行的KPI指标体系 C 积极实施绩效管理中的监督与反馈 D 制定和执行实施计划 正确答案： B 10. 下列有关KPI指标的说法，不正确的是： A “KPI”是指关键业绩指标 B KPI是企业绩效管理系统的基础 C 合理设置衡量指标的挑战性并不大 D K
4、PI目前多用在人力资源的员工考核部分，是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法 正确答案： C 判断题 11. 看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 12. 看板管理在实践中运用非常广泛，常见于餐饮业，汽车业不运用看板管理。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 13. 导向卓越主要包括对管理系统、营运方案、产品、操作系统和设备五个方面进行评估。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 14. 绩效和发展协议可以是书面形式，也可以是一种心理契约。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 15. 在监督与反馈过程中，敏锐的洞察力与制度化的措施极为重要，前者是正确认知的过程，后者是合理充分应用的保证。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确
