《店面销售工作流程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店面销售工作流程.docx（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、店面销售工作流程 工作流程，职责，配合 流程：1，店面导购-售前:A,有效信息的累积 B,个人形象的整理 C，店面清洁 售中：接待-介绍-体验-设计-签单 售后：A,送货与现场施工人员的对接-铺贴指导 B，产品出现问题及时沟通调整 C，退补货明细 服务：整个销售过程完结后，要不定时的发信息问候，增进彼此感情，使之成为我们品牌强有力的传播者 2，店长- A,人员状况确认 B,昨日营业状况确认分析 C,分配当日工作 D,传达公司重要文件及精神 E,空闲时间要给员工进行产品讲解培训 F, 监督：发现问题及时纠正 3，销售代表:上班-开晨会-拜访新老设计师-回店面汇报当日工作完成情况-下班 职责：1，
2、店长-整个专卖店的灵魂，主要负责人员管理，激励，组织培训工作及店面的日常管理 员工管理A,帮助员工做好职业规划，职业定位 B，做好员工激励工作，根据店面管理及考核制度，对每一个人进行正确评估 C,经常与员工进行沟通，打造一个积极愉快的工作氛围，加强员工的安全感和归属感 D，带领销售代表了解本地销售情况，帮助其制定相应销售计划，协助其进行业务开展 E,协助店员进行店面的销售接待工作，带领店员学习企业文化，专业知识，产品文化，销售技巧 F，监督店员做好店面的日常清洁，销售统计 客户管理A,建立客户档案，监督员工做好客户信息录入 B,定期对新老客户进行回访 销售管理A,根据店面情况，制定合理的销售计
3、划和销售目标 B,对员工销售能力的管理，针对销售过程中出现的问题及时纠正解决 2，店面导购：A,上岗工作时，要佩戴工作牌 B,按规定上下班，不迟到不早退， C,热情待客，礼貌服务，主动介绍产品，时刻保持饱满的精神 D,每天对店面，店面地砖，样板间做好彻底清扫 E,员工要齐心协力，同舟共济，不做任何不利于团结的行为 F，接洽业务坚持维护公司利益，有理有节，不损害公司名誉形象 G,做好每天的销售明细，努力学习产品知识，深入领会我们的服务理念，做好服务接待工作，专业，系统，自信，自动协助店长完成销售工作 H，做好店内物品的管理和整理，避免丢失损坏 I,服从上级安排，圆满完成销售指标 销售代表职责：A
4、,每天按时参加晨会，制定一天的计划 B，会见客户或设计师必须仪表整洁 C,努力学习产品知识，全面提高销售技巧及专业能，深入领会我们的服务理念，做好产品推广工作 D,建立自己的客户和设计师系统 与各职能部门的配合： 1， 与设计部：A，接待顾客后，填写好设计部交接回执单，清晰 的写明哪个区域用哪款砖及铺贴要求 B，在要求设计部进行修改方案的时候，一定要明确说明修改区域，以避免反复修改，增加设计部工作量 C,设计部出铺贴图纸时，一定要求他回传给店面，检查标注是否明晰，以避免影响现场铺贴 2， 与后勤：A，发货时，一定要把客户姓名，电话，小区及所用 砖的明细，折扣，总金额发给后勤。 B，填设计师设计费或者客户退货款，一定要把账号，姓名，电话，金额写清楚 C,查询库房存货一定要说明所选砖的类别，数量，用户区域，客户姓名，电话 D,后勤送货前一定要把收货的客户姓名，电话，小区传给后勤，大货的话最好是协助后勤一起去送，以便与现场施工工人对接，说明铺贴要求 3， 与客户维系部：A,及时把已签单的客户信息报备给维系部 B,及时询问当月设计师过生等情况 C,及时把需要发短信及彩信的客户信息给维系部 D,及时询问维系部对于新老客户的跟踪情况 4， 与各个店面：A,同心协力，同舟共济，绝不能损害公司的任何 利益 B,互相帮助，尊重他人，共同完成销售任务。
