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1、建章立制建章立制，完善日常工作管理。 管理出效益，制度是保障。首先，明晰权责，各司其职。目前，礼行系列工作因人员不足问题，权责分配不够明确，一人身兼数职。加之礼行出库、入库、出货、送货等环节涉及数量繁复、品种多样、款项不一，不能有丝毫差错。为此，礼行在今后工作中将制定明确的权责制度，每位员工各司其职，承担相应工作职责。其次，制定礼行员工管理培训制度。结合湖州广播电视总台员工管理制度及茅台集团白金酒礼行营销管理制度，制定与礼行自身相适应的员工培训管理机制，实现员工管理规范化，员工营销专业化。最后，制定合理奖惩制度。为带动员工营销积极性，礼行需制定合理奖惩制度，一方面人性化给予员工相应销售奖励，另
2、一方面严格规范员工销售行为，对不合规章行为予以处罚。 文明办公 1在工作场所和工作时间内，一律佩带集团工作证件。 2同事之间和睦相处，尊重感恩，互动有爱，不准以个人情绪代替政策法规发泄私愤、中伤他人。 3工作时间精神饱满，讲究效率，不串岗闲谈，不嬉闹喧哗。 4保持和维护自己工作场所及公共区域的整洁，严禁在非指定吸烟区内吸烟，禁止在办公场所就餐、吃零食。 5员工离开原工作岗位，对经手管理的业务、物品等列出移交清单，在正式离岗前三日内办妥移交手续。 6严禁擅自拿取或私下转售集团财务，包括办公用品、礼品、设备及其他集团的一切物品。 7不得将集团车辆、电脑、照相机、通讯工具及设备作私人用途。 8不准透
3、露涉及集团利益的一切工作秘密。 9上班时间严禁玩电脑游戏。 行为礼仪 1员工在工作场合要外表端庄、整洁，着装、饰品佩带得体、大方，禁止穿着拖鞋、超短裙等，穿着稳重大方，与自身形象相协调，与所在场合相和谐。 2员工见面、工作交谈、接听电话时，习惯使用“您好”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。 3员工在工作时间，坐姿、走势规范得体，待人接物热情大方、不卑不亢。 4进入他人办公室，应先轻轻敲门，待对方应答后再进入。 5参加会议、学习、讲座等活动，提前入场，按会议要求入场。自觉关闭手机或将手机设于振动档，不随意出入会场或接听电话，不私下交头接耳。 店面经理/店长岗位职责 1 全面负责店面各项管理工作，并
4、对店内工作人员进行监督与指导。 2 执行公司各项管理进行制度和政策，带领店员完成各项任务指标，配合公司进行终端店面活动的推广。 3 每月组织白金酒礼行盘点工作，做到所经营商品货帐相符。 4 对白金酒礼行现金管理负有相应责任。及时上缴贷款，每月核对购、销、存明细账，做到账货相符 5 对白金酒礼行订货计划进行审核，并提出订货建议，保证店面的合理库存。 6 负责员工排班、分工、监督、指导、激励等管理工作，并对店员进行培训。 7 负责及时向总部上报白金酒礼行信息，保证信息的真实性，数据的准确性。 8 积极完成上级交代的其他工作。 收银员岗位职责 1 掌握收款技能，准确熟练地为店内客人收款找零。 2 节约发票使用量。 3 对当天营业款进行核算，与店长一切负责现金的存款。 4 向店长提供周、月、季度和年度的财务情况总结，包含报表数据，以签字为准。 营业员岗位职责 1 按要求分类摆放和陈列商品。 2 整理店容店貌，做好清洁工作；保持店内整洁、明亮；负责检查店内各种隐患并积极协助店长做好预防工作。 3 端正服务态度，积极维护公司整体形象，确保营业活动正常有序。 4 积极热情的接待顾客，主动、正确的介绍产品相关知识。 5 交代班前清点产品，整理货柜。 6 对于白金酒礼行的盘点和各项销售活动，要予以积极配合和执行。 7 积极完成上级交代的其他工作。
