《当场关单话术培训.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《当场关单话术培训.docx（3页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、当场关单话术培训当场关单话术培训 前期准备:1.电话邀约里判断客户类型 2.客户到访当天:给客户的感觉要专业和亲切感,要保持微笑 3.告知客户提前15分钟到中心,为了让孩子适应环境,同时跟家长破冰,再次客户分类.我们会把家长分成四大类:A类，有钱有意向；B类，有钱没意向 C类，没钱有意向；D类，没钱没意向 1. A,有钱有意向有计划 针对有钱有意向的家长，我们的目标是当场签大单：举个例子，比如中班的孩子要告知家长，孩子语言的学习是一个长期的过程，循序渐进的，不是一个月，半年就能说一口流利的英语的，一定要经过一个系统的学习，才有成效。而且针对您孩子的年龄段，中班和大班，不同的阶段孩子的发展不同，
2、英语水平的不同，我们制定个性化的学习方案给到孩子课程规划，要两年的时间。就想吃药，也是按照流程来的，不能立刻见效，要真的立刻见效还担心是不是假药，会不会有副作用。 2. 有钱有意向要纠结.此类家长是占我们绝大多数的。纠结的问题也各有各的不同，比如说有些家长想要比较。我们要了解我们的竞争品牌，了解他们的产品，服务，价格，课时，老师，班级人数，活动等。告知家长，我们昂立的性价比是最高的，同时是最适合他们的孩子的。比来比去，还是会回来。现在报名的优惠是1000，但错过了这个机会，优惠就没有了，在说没优惠的时候语气一定要坚定，一定要告诉自己，确实是真的，这样才能传达给家长这样的优惠是事实。我们希望替您
3、的家庭省钱，以最低的价格，买到最好的产品。可以举例子告诉家长，也有类似与您的家长出去比较，但是比了一圈还是选择我们昂立，因为性价比高，口碑好，品牌实力雄厚，完全不用担心，哪天会倒闭等问题，但是等他回来，价格比之前的高，因为优惠只有当天报名才有。 3. 有钱没意向 首先要知道，凡是来学校的家长都是有需求的，只是意向的深浅问题。 这样的家长一般是爸爸比较多。他们就会跟我们说，希望给孩子愉快的童年，不想给他太大的压力，不想学这学那。针对此类家长，首先我们要肯定家长的想法：没错，爸爸的想法跟我们昂立的教育理念是完全吻合的，我们绝不强加给孩子任何的学习压力，我们是给孩子快乐的学习体验，我们都是通过，童话
4、剧，游戏，故事，这种方式是孩子们能够接受的，而且在外面孩子是体验不到的。去公园，游乐场也只是孩子自己玩，而在我们这里，孩子能够有更好的互动，还能锻炼到人际交往，公众表达等除英语之外的能力的培养。还可以从孩子的家督，告知家长孩子在我们这里是很开心的，完全没有压力，对于孩子来说就是来玩的。要告知家长英语的重要性，以及未来的作用，以此告知家长英语是不得不学的，而且越早学越好。 4. 没钱有意向 首先告知我们的价格是普通工薪阶层甚至打工族都能接受的。 价格拆分，从年算到月，从月算到周，从周算到日，每天花个十几二十块钱。相当于一个盒饭的价钱，却能让孩子打好英语的基础培养兴趣，建立自信，还能参加各种有意义
5、的活动，结交更多的朋友是非常划算的。再给家长举例子，告诉家长小时候没有接受好的教育，更希望孩子能够得到好的教育，获得更好的发展。不要等到问题出现了再去补，那个时候就不是几千的事，花几万都未必能解决。案例：收破烂的爷爷给孙子报名，拿着一袋零钱给孙子学英语，希望孙子以后生活的好，接受好的教育。现在是教育的投资，是最没有风险的投资，而且也是回报率最不可忽视资 以上是根据不同类型的客户的销售思路分析。我们在签单的过程，始终不要忘记，签大单，签全款，押定金，留好印象，要转介绍。 在签单的过程，不要太墨迹，不要不好意思叫家长报名。在家长犹豫不决的时候，我们要给他下决定。 有些销售的话术是因人而异的，我给到的是销售的思路，话怎么说你们自己去根据自己的风格消化变成自己的东西。
