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1、影楼礼服师工作流程影楼礼服师工作流程 准备工作 1、提前到岗着好工作服戴好工牌准时参加店训 2、做好礼服区清洁礼服整齐陈列 3、明确当日业绩目标推销业绩 4、在调度处查阅企划书了解顾客的服装套数、区域顾客姓名等基本资料。如遇特殊体型的顾客应提前做好服装调配工作。 礼服服务销售 1 恭迎顾客 拿上流程卡到休息区接待顾客面带微笑主动伸手和先生小姐握手自我介绍欢迎光临您好我是礼服师XX叫我XX好了很高兴为您服务今天由我为您做全套礼服设计今天两位在礼服方面有任何要求都可以跟我提出来我会尽全力为两位服务。 礼服沟通 1、引领顾客 XX小姐请跟我来我先帮您挑选礼服先生可以稍微休息一下或者也可以跟我一起帮老
2、婆参考一下。带客人到礼服区介绍礼服分布情况根据调度的安排为客人挑选婚纱晚妆或古装小姐您对礼服的款式、色彩和风格有没有特殊要求和喜好都可以直接告诉我我会为你们提供专业的参考意见挑选出最适合您的礼服。 2、提供专业建议 看看顾客脸型、摸摸小姐肩头适度赞美增强客人信心培养好心情。参阅企划书内容根据顾客的条件和顾客的要求与喜好为顾客提供建议选出顾客喜欢的礼服沟通到位、达成共识 根据您的脸型和身材我建议您穿这套礼服一定能衬托您的美感不管从领型和腰型上都做了最完美的修饰非常适合您的气质真的很漂亮 如果觉得可以的话请到这边来试穿。 换穿礼服 提请顾客相关注意事项并为顾客拉好更衣门帘。 顾客换穿完毕出来为顾客
3、整理礼服细节适度赞美真的很适合你很漂亮并提醒顾客存放好自己的衣物及贵重物品。 3、征询顾客满意程度及意见。 小姐你自己觉得如何如觉得不好向我提出来我再帮你挑选。 升级销售 1、推销无痕迹在引导顾客消费时让顾客感觉消费后划算并对推销后的客人随时关注随时赞美客人。不要强制客人消费。 2、推销成功后请客人填写自愿消费卡给客人确认并让客人在卡上签字贴在相袋上。 3、销售成功与否态度一致切忌强卖保证无客怨。 移交化妆师 礼服一手交一手亲自提携礼服拖尾避免破损引领顾客到化妆师处。OKXX小姐先生请跟我来化妆语气自信无庸质疑XX老师您的客人好了如需等候请顾客坐下稍事休息。 更换礼服 1、问候顾客 见摄影助理
4、带顾客来换礼服时主动上前慰问顾客并带顾客挑换礼服XX小姐先生感觉还好吧来接下来我们再挑选一套X礼服请到这边选 2、更换礼服 更换完毕与化妆造型师接洽并亲自把客人领到造型师处。 如需顾客等待先请顾客坐下稍事休息一会XX小姐先到这边休息一下看看电视待会改妆时我让化妆师过来叫你好吗 卸装 礼服师请顾客到储物间拿取衣服到更衣间卸装更衣。俩位辛苦了请先到储物间拿取衣服然后到更衣室更衣 2更衣完毕如需洗脸请顾客到前台拿取毛巾到洗手间清洗俩位如需清洗脸部请到前台领取御妆棉拿到洗手间去清洗清洗完毕到前台。 下班前做好礼服及区域整理工作 礼服管理 建档陈列 1、礼服购回及时对礼服拍照进入礼服管理总表和建立礼服管
5、理卡进行标识 2、礼服编号根据建档日期/款式/颜色进行编号 3、礼服陈列按礼服质量、新旧程度分时尚区、贵宾区、极品区、展示区、设计区陈列 礼服使用 1、每日下班前清理出需清洗的礼服填写好礼服送交清单送洗衣房 2、并于次日早上清收、熨烫、挂上晾干。 维护汰换 1、每周定期对各种礼服进行检查修补由责任人报备大家共同负责统一修补每周一修补婚纱、每周二修补晚装、每周三修补男装、每周四修补古装由责任礼服师主要负责其它礼服师协助完成并在每周五定期查核 对需要淘汰的礼服进行淘汰处理经型设部主管评定后打包送交库房变卖/销毁并在礼服管理总表上进行注销。 工作使用设备-蒸汽熨斗 1、经常换水保持清洁使蒸汽畅通 2、不使用的时候立即拔掉插头
