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1、护士的职业倦怠与心理调适,小小调查,你是否:一天工作后，我感到精疲力尽对病人慢慢变得冷漠，处理完事后就避免和他们接触经常有换个工作的想法工作让我变得对待家人性情暴躁由于人手不足，我感到处于超负荷状态,2,Company Logo,职业倦怠定义,美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。,职业倦怠心身耗竭综合征职业倦怠是指精神或躯体能力耗竭的一种状态，一般是经过一段时间的慢性压力后产生的，且这种压力是与工作有关，无法
2、缓解，有时会引起躯体疾病，是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。,3,Company Logo,三个维度在倦怠发展的过程中次第促进出现。,三个维度分析职业倦怠,4,Company Logo,职业倦怠的特性,5,Company Logo,6,Company Logo,职业倦怠感的危害,职业倦怠常常作祟于职业心态，影响工作、生活。,7,Company Logo,护士心理健康状况研究,8,Company Logo,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,9,Company Logo,人格特征,倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性格、感觉型以及采用逃避型
3、应激策略的人表现出较高的工作倦怠。,10,Company Logo,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,11,Company Logo,应对方式,采取积极行动，寻求外界支持，直接面对并解决问题，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感，也可增加护士的个人成就感，有利于提高心理适应能力；反之，采取消极、逃避的方式会加重身心耗竭,12,Company Logo,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,13,Company Logo,工作负荷,2.为追求成本效益，医院均消减护士编制，而病人数量、周转率在增加，护士缺编
4、严重，长期超负荷工作和“三班倒”的工作制使生活无规律，易产生身心耗竭综合征。,3.新的医疗管理条例的出台，医疗纠纷日益增多，使护士在躯体和心理上承受巨大的压力。,1.许多研究结果支持人们的通常观点，即倦怠是工作超负荷的反应。,14,Company Logo,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,15,Company Logo,角色压力,16,Company Logo,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,17,Company Logo,工作环境,应激源强度高的环境,18,Company Logo,医闹！
5、,19,Company Logo,医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带有的教强的负面情绪，容易将对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等这样不安全的因素。这样的环境也加剧职业倦怠的发生。,20,Company Logo,护士职业倦怠的影响因素,工作环境,社会地位,角色压力,应对方式,人格特征,工作负荷,21,Company Logo,社会地位,国内护理职业社会地位低、护士继续深造的机会及晋升的机会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事的矛盾。医院的政策考虑护士利益少，一味的要求护理质量提
6、高，而护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积极性。,22,Company Logo,减轻职业倦怠感的策略,减轻职业倦怠感,23,Company Logo,纵横职业比较，优化职业心态,纵向职业比较：指与国外同行的比较；横向职业比较：指与国内其他职业人群的比较。,美国同行说：“我们护士每天只做两件事：一是想方设法让病人活着；二是想方设法让病人活着时快乐。”,24,Company Logo,25,Company Logo,纵横职业比较，优化职业心态,26,Company Logo,维护职业自尊，积极认知评价,个体从事某种职业，大多具有一定偶然性，但又是人们满足自身社会需求的必然途径。每个人都懂得“凡为社会所需，就有其价值”的浅显道理，如果自己都不能理直气壮地维护所从事职业的自尊，又何谈赢得他人的理解和敬重？用真诚的交流消除他人对护士职业的误解，并引导他们与我们形成“积极职业评价”的共识。,27,Company Logo,作为社会人、职业人，个体欲改变人际环境的力量极为有限，人际适应的主要任务是提高自己主动适应社会环境的潜能，永远也不要奢望可选择适宜自己的环境。,开发自身潜能，主动人际适应,微笑是最美的语言，让微笑成为一种习惯！,28,Company Logo,医院管理者,29,Company Logo,Thank You!,
