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1、微型计算机问题商品性能故障表微型计算机问题商品性能故障表 问题商品名称 性能故障 台式微型机主在产品使用说明书规定的状态下，经维护不能正常启动、死机。 机 笔记本微型机 在产品使用说明书规定的状态下，经维护不能正常启动、死机。 手持式个人信在产品使用说明书规定的状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑 息处理设备 1.正常加电，电源指示灯亮后无显示图像 2.显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂 3.显示器图像亮度不可调 4.显示器图像缺色 5.显示屏白斑、花斑 1.开机电源不通，工作时灯管不亮或闪烁 扫描仪 2.扫描白纸出现明显条纹或者全黑 3.经维护，机械系统不归位 1.走纸异
2、常 2.印字漏点，连点 针式打印机 3.打不上字 4.不能正常回车、归位 1.打印机不上纸 喷墨打印机 2.喷头不能定位、归位 3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色 1.墨粉不能固化在纸上 激光打印机 2.打印机不上纸、卡纸 显示器 3.由非消耗品引起的断线、漏字、缺色 UPS电源 调制解调器 持续供电时间、响应时间达不到产品使用说明明示的技术指标要求。 不能正常联机通讯 光盘刻录机 不能刻录产品使用说明规定的光盘。 1.无法加电。 2.照明系统失效。 3.功能键失效。 4.接口故障。 投影机 5.显示画面有固定暗点、亮点、色点。 6.在规定使用的条件下，显示亮度、对比度达不到使用说明书明示指
3、标的要求。 7.在使用说明书明示的环境条件下，投影中断。 8.在使用说明书规定的距离内，投影图像模糊。 1.显示屏无显示。 2.功能键失效。 3.专用电池容量低于标称容量的80%。 4.接口故障。 5.照片缺色、偏色、色斑、色阶。 6.存储容量达不到标称值。 7.重现的死机。 数码相机 8.拍不上照片。 9.机械故障。 鼠标器 不能正常使用。 键盘 不能正常使用。 内存条 不能正常工作。 硬盘驱动器 不能正常格式化。 光盘驱动器 不能读符合产品使用说明要求的光盘。 软盘驱动器 不能正常存取数据。 手写板 不能正常工作。 电源 电源输出电压、电流达不到产品使用说明规下的指标要求。 主板 在产品使用说明规定状态下，不能启动。 CPU 其他功能扩展不能正常工作。 不能正常工作。 卡 声卡 安装后无声。 1.安装后不能正常显示图像。 显示卡 2.图像色彩分辨率达不到产品使用说明明示的技术指标要求。 盘控卡 不能正常工作。 网卡 网络联接不能正常通讯。 1.硬件系统标准配置情况不能工作。 软件产品 2.不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。 3.不支持产品使用说明明示的软件功能。
