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1、心理疏导六大方法心理疏导六大方法 方法之一：认知纠正. 党的十七大报告指出加强和改进思 想政治工作，注重人文关怀和心理疏 导，用正确方式处理人际关系。这是心理 疏导作为心理学术语第一次出现在党的 全国代表大会报告中O最近，富士康员工 跳楼事件的频发，以及一些地方的群体性 事件，更是说明党员干部掌握应用心理疏 导方法在做好群众工作中的重要性和迫 切性。因此，通过实例了解群众不同类型 心理障碍的表现形式和特点，掌握相应具 有针对性的心理疏导技巧和方法，将有助 于进一步提高党员干部做好群众工作的能力和水平。 个案：小李是单位的技术骨干，业务精湛， 但性格有点要强，并且喜欢吹毛求疵。今年单 位实行人事
2、制度改革，竞聘上岗。小李原本在 技术科当干事，但是他想利用这次机会转到行 政科工作。于是他填报了行政科的岗位申请， 但同事们对此事却颇有议论，认为他不适合干 行政工作。技术科的张科长也想让小李留在原岗位继续发挥他的技术优势，但小李却认为张科长是在牵制他，不让 他有更好的发展，并与张科长发生了争执。 于是，张科长请出行政科的廖科长帮忙做做小李的思想工作。第 二天，廖科长把小李叫到办公室，先让小李说说行政科都干些什么工 作，再让小李说说干这些工作需要具备什么样的能力和性格。等小李 说完之后，廖科长接着又让小李想想自己是不是真的适合干行政工 作，然后对小李的性格特点与能力状况进行了中肯的分析，并为小
3、李 指明了他当前的技术优势及发展潜力。小李在听了廖科长的分析之 后， IL，怀感激，并决定继续留在技术科好好工作。最后，廖科长告诉小 李，技术科的张科长一直都非常赏识他，小李误会了张科长的一片好 意。小李听后，十分惭愧，决定向张科长道歉。 分析：此例中，小李存在的心理问题主要表现在两个方面:一是 不能正确认识和评价自己，不能根据扬长避短的原则来定位自己 的发展需要与岗位选择。二是错误地理解他人的信息和动机，不能冷 静地分析和处理问题。而廖科长帮助小李客观地分析自己的技术优 势与性格局限，并指明两种选择的不同前景，帮助小李进行认知矫 正，从而消解了他的心理冲突与困惑，同时也借机消解了小李对张科
4、长的误解。 以上案例，是典型的歪曲认知，它常常表现为自我中心、绝对 化、过度概括等形式。歪曲认知会导致自我认知障碍(如自负、自 卑、自暴自弃)、交往障碍(如刻板、吹毛求疵、猜忌、封闭)、情绪障碍 (如暴躁、焦虑、恐惧)等一系列心理问题。 1.以自我为中心:只会从自己的立场与观点去认识事物，而不能 从客观的、他人的立场和观点去认识事物，常常以自己的意愿为出发 点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与 必须、应该这类字眼连在一起。例如，我必须获得成功，别人 应该很好地对待我，等等。 2.绝对化:往往把生活看成非黑即白、非此即彼的极端二维结 构，没有中间状态，因而极易陷入情绪的困
5、扰之中。 3.过度概括:这是一种以偏概全、以点概面的不合理思维方式，是指由一个偶然事例而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相似的事件或情境中.一方面表现为对自身的不合理评价,另一方面则是表现为对他人的不合理评价,别人稍有过失就认为其一无是处,从而一味地责备他人,乃至产生愤怒、敌意等情绪。 方法二：积极消退 个案：红光电机厂的员工张 某富有侵略性且爱动粗，常常因 为-点小事就作出过度反应，厂 里面的吵架争执事件往往都有他 的份。这天，他又与别人发生了争 斗，于是厂长把他叫到办公室O此 时张某-脸愤怒，但是厂长没有 去寻找他与别人发生争斗的原 因，也没有去责备他这种不良行 为，相反地，厂长关切
6、而耐心地 说从你的表情可以看出，II你现 在非常愤怒和生气O能不能和我 谈-下，什么事情使你如此生气 呢? 张某本以为厂长会批评他， 但是昕厂长这么-II说，他感到非 常惊讶，情绪也缓和了下来，在与 厂长进行了一番畅快的交谈之 后，事情就过去了O 分析：厂长没有关注张某的具体不良行为，而是把注意力故 意转移到另外的方面。事实上，如果厂长对张某的这个争斗行为进一步关注和强化的话，就会再一 次激发张某的情绪反应，甚至可能会把这种情绪转移到厂长自己身 上，造成新一轮冲突。厂长已经认识到，张某这种争斗行为主要是为 了引起大家对他的关注，因此不能对争斗行为本身加以关注与强化， 否则就会正中张某下怀，从而
7、引发更多的不当行为和冲突。反之，简 单的一句话，让张某感受到厂长关注的是自己的情绪，而不是争斗 这一不良行为，事情便很快平息下来，张某也找到了正确表达情绪的 渠道。 以上典型案例，从马斯洛的需要层次理论来分析，可以看出，个 体的不当行为往往是其内在需要的一种外在表现，具有工具性。也就 是说，有的人常常把不当行为作为满足某个与该行为无直接关联的 潜在需要的工具。例如，有些青少年的叛逆行为或攻击行为，常常 不带有主观敌意性，而只是把这种行为当作引起别人关注的一种手 手史。 自革理盟军噩积极消退法这个心理疏导工具，是指对不当的工 具化表达行为不予注意，不予满足，不给予强化，使之渐趋削弱以致 消失，从而积极地消除不当行为的再次产生，同时也指对不良情绪进 行及时疏导。如果你识破了工具化表达，则应转移关注的焦点，避 免因关注和满足进一步强化它的发生。当下属或群众表现出不当行 为时，党员干部应正确分析不当行为的内在动机，拿起积极消退法 这个工具去抵挡。面对下属或群众表现出的非常激动的情绪，党员 干部应控制自我情绪，避免与之发生冲突，可以采用冷处理的方法 让对方先稳定下来，然后再做进一步的疏导工作，为他们提供可积极 表达意愿和宣泄情绪的途径与方式，避免不良情绪的积郁而导致过 激行为或事态恶化。
