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快递公司赔付流程快递公司赔付流程标准 第一条：赔付流程 1. 客户投诉。 (1) 货发出去客户没有收到丢失； (2) 货到客户手里变形，客户不要退回或客户拒收退回发现变形； (3) 货出去客户不要退回来时发现变形；发错货物货的数量不符；打包错误。） 2. 公司调查核实 3. 调查核实完毕确认快递公司责任。 4. 通知快递公司进行理赔。第二条：具体赔付标准 1、晚点。标准服务延误：由于第三方原因延误的，超过一个工作日，免本次配送费用；超过两个工作日，免除本次服务费用并处本次配送费-%； 普运服务延误：由于第三方原因延误的，超过一个工作日，减免本次配送费用-%；超过二个工作日，减免-%；超过三个工作日全部减免；超过四个工作日及以上的全部减免并处以货值-%处罚。 2、错货。免除本次配送费。并处以本次配送活的-%处罚。 3、丢失物流公司已保险：按照合同约定的赔偿条款执行；如合同没有约定，快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则，按实际损失赔偿，但最高不超过本次服务费用-倍。 4、破损、潮湿、污损如果快递已保险：按照合同约定的赔偿条款执行。未保险：依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以-%的处罚。
