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1、怎样做好一名销售员销售人员说话技巧的要点有： 抓住重点。 速度适中。 保持微笑。 察言观色。 间接指出对方错误。 善用形容词。 叫出对方的名字与头衔。 以对方擅长为话题。 分辨混淆字词。 注意说话礼貌。 避免滔滔不绝。 善听对方的话。 清楚传达讯息。 保持合适的谈话距离。 以自然姿势辅助说话。 以低而稳的态度沟通。 重述与整理对方语意。 投入到对方话中。 适时调整音调。 预先计划沟通所需时间。 让对方能畅所欲言。 提示对方你想要听的话。 确认关键性问题。 我感觉作为一个销售人员必须具备的东西是： 1、灵活而且富有商机的大脑； 2、较高的办事能力和工作效率； 3、圆滑而且不奸诈的为人处世态度。这
2、样你才 能使上级对你信任，下级为你卖命，这样你就算是成功了！ 我只是一个学营销的学生，这只是我在社会上实践的感觉，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵 想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售 员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源 ，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理 、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所 负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区 域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布 局、选择什么样的经销商、以
3、什么样的产品和价格组合切入、采取什么 样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经 常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、 要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这 些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划； 再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程 中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动 和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的 市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商 出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用
4、和发挥经销商 的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。 “听”，即销售员应该具备倾听的能力。 在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽 哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全， 自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么 丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都 是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说 更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣； 二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三 是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包
5、袱 与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除 对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对 方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、 积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点， 听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词， 提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保 持沉默，使谈话进行下去。 销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售
6、计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，
7、为自己赢得了稳定的业绩。 作为市场基础的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户和消费者。先谈谈如何对客户进行服务？ 售前服务-良好的开端是销售成功的一半-售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生兴趣的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现： 1.比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。 2.不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题
8、，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。 3.想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。 4.仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的产品，这样，你不就卖的多了？卖的多，不久赚的多了！ 对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范围，增进感情。 在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。
