恶意买家骗局汇总天猫!.docx

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1、恶意买家骗局汇总天猫!继天猫“发票门”之后,又出现了“信息门”、“包邮门”, 一些恶意买家,事后拿对话截图勒索无辜的商家,所以在此作出一些分享,大家一起来抵制这些恶意行为! 以上三项维权一旦成立,都将面临6分每次的处罚! 以下淘宝客服面临以上三项诈骗的参考性回答: 1. 请问本店支持信用卡付款吗?。 回复:如果您的卡支持的话,就可以支持支付功能的哦。 2. 请问本店支持分期付款吗?。 回复:只要您的卡能支持就可以分期哦。 3. 请问本店开发票吗?。 回复:您好,本店购买的商品都提供发票的,需要开设发票联系客服即可。 4. 我买的东西要退货,但是我的发票遗失了,需不需要扣钱啊? 回复:您好,如果

2、您的发票还在的话,请务必连发票一起退回,便于我们财务作废处理哦 如果您的发票丢失的话,我需要跟财务确认是否可以直接作废。 5 你好,请问店里的XX活动还可以参加吗? 回复:您好,活动时间按照我们页面上告知的进行哦,如果不在活动时间范围以内的,就不能参加我们的活动了呢。 6. 问:我拍错了,麻烦你帮我关闭交易? 答:客服不关闭任何交易,买家自行关闭即可 7. 问:有没有QQ? 回复:公司不允许上班时开QQ,请旺旺联系。 8. 问:我上网不方便,你手机号码多少? 答:公司不允许上班时开手机,请旺旺联系。 9. 我没有开通网银,能否汇款 答:请通过支 付宝购买 10 问:我是到新疆内蒙古的偏远地区,要补快递费吗? 答:请按照网页提示,购买付款。 11 问:我使用了另一个旺旺购买了宝贝,请把地址和电话发给我确认一下? 答:请拍下付款的旺旺ID和我们联系。

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