情绪管理(1).docx

上传人:牧羊曲112 文档编号:3522461 上传时间:2023-03-13 格式:DOCX 页数:10 大小:44.37KB
返回 下载 相关 举报
情绪管理(1).docx_第1页
第1页 / 共10页
情绪管理(1).docx_第2页
第2页 / 共10页
情绪管理(1).docx_第3页
第3页 / 共10页
情绪管理(1).docx_第4页
第4页 / 共10页
情绪管理(1).docx_第5页
第5页 / 共10页
亲,该文档总共10页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《情绪管理(1).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《情绪管理(1).docx(10页珍藏版)》请在三一办公上搜索。

1、情绪管理编辑推荐 情绪管理中你是情绪的主宰,情绪管理的最高境界是自由自在 。 内容简介 情绪管理是曾仕强教授的又一力作,直指中国人内心,可以说是一本“中国式情绪管理”读本。曾仕强教授在书中指出:情绪没有好坏之分,它只是人们对环境的一种反应。所以人有情绪是正常的,只要不过分,就不必去避讳。但是若不懂得适时疏导,轻则败坏情志,重则没完没了、使人崩溃。烦燥、压抑、埋怨等情绪,不同程度地影响着人们的工作和生活。 作者简介 曾仕强,中国式管理之父,当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。研究中国管理哲学近三十年,首倡中国式管理,名动政、商、学界,享誉海内外。 英国莱斯特大学管理哲学博士,美国杜鲁门州立大

2、学行政管理硕士。曾任大学校长、教授多年,并长期担任企业经营顾问、高级培训师。现任时代光华公司特聘高级培训师,华夏智业管理学院院长。被誉为中国式管理大师、华人三大管理学家之一、最受企业界人士欢迎的十大名嘴之一。 其重要著作有:中国式团队、中国式管理、中国式的管理行为、中道管理、中国式领导、管理思维、管理大道、大易管理、中道管理、人性管理等。 目录 引言 第一章 中国人需要情绪管理 第二章 情绪负债 第三章 慎重选择情绪 第四章 改善自己,改变情绪 第五章 情绪管理的方法 第六章 几种常见情绪的管理 精彩书摘 第一节 中国人情绪现状 中国人情绪变化特别大 中国人情绪起伏大 中国人同世界上其他国家的

3、人一样都有情绪的起伏。情绪为什么会起伏?因为外界的环境、人自己内在的感受随时都在变化。但是,世界上其他国家的人情绪起伏都没有中国人这么大,换言之,中国人最容易生气,只要感觉到不对就会发泄出来,很难忍耐。 所以,世界上其他国家的人都没有中国人这么重视修身养性。 中国人疑心重 有些中国人怀疑心很重,别人相信“眼见为实”,看到什么都会相信,他们却不一样,看到什么都不相信,因为他们觉得一相信就会上当,会对自己造成不利的后果。比如有一种热水器,它贴上了“检验”的标签,有的人就相信它真的被检验过,是合格的;而有的人就会认为热水器如果不合格的话,会爆炸,将危及自己的生命,他们会对这个商品是否真的合格持怀疑态

4、度,会去找足“证据”,然后再去慢慢相信,最后才去购买使用。所以很多人都在批评中国人,认为中国人不够互相信任,其实,是有些人疑心重造成的。 不过,如果一个人无条件相信别人,其实他也是不怎么高明的,是鲁莽的,他没有考虑到自己的安危。现在,有一些儿童、甚至大学生被拐卖,就是因为他们太相信别人了。 正因为中国人怀疑心重,什么事情都是先怀疑,然后才慢慢地去相信,所以中国人做事情,最初是很缓慢的。有些人说中国人速度慢,效率不高,因为今天是个讲究速度的时代,所以一定要快、快、快。这种说法是不正确的。其实西方人的快和慢是一样的,虽然开始很快,但是到后面就会遭遇到很多问题,最后还是要慢下来。而中国人刚开始很慢,

5、到了后面就会非常快。比如美国人要买一辆汽车,不会像中国人那么考究,他去看看就可能会订了:要这种颜色、这种排量等等。可是美国人订好汽车后,可能要等三个月、六个月,甚至半年,才能拿到车。中国人则刚好相反,中国人买一辆车,会花很长时间东看看西看看,然后打听打听,花很长时间做决定,一旦决定,第二天就会要车。所以从实际去了解,中国人和西方人是完全不一样的,中国人属于先慢后快,西方人是先快后慢,但是从所花费总时间来看,中国人还是要快一点。 中国人警觉性高 从另外一个角度来讲,怀疑心重也说明中国人警觉性高。比如那些被拐卖的人,如果对陌生人警觉性高一点,可能就不会被人给骗走了。有些中国人警觉性高,还表现在他们

6、比较敏感。别人明明没有这个意思,可是他们就能听出很多意思来。 比如有的讲师在开始讲课时会说“这次要讲的”,用到了“讲”这个字;而有的讲师会说“这次要跟各位聊一聊”,有人就觉得“聊”表示讲师的东西根本不成熟;还有的讲师会说“跟各位谈一谈”,有的人就认为他要说的是很严肃的一个课题;但是有人说“这次要教各位”,听的人心里就会犯嘀咕:“你教我?我教你还差不多。”所以,每一句话,都会引起人们不同的情绪反应,但是平常大家很少去注意这些。现在,大家在平常说话的时候就要小心、谨慎,用词要特别注意,不能说喜欢怎么讲就怎么讲。因为一个人只要发出信息,别人经过解读,就会有不同的反应,进而对发出信息的人产生很大的影响

7、。 中国人很容易发脾气 中国人能屈能伸 为什么有些中国人容易发脾气?因为他们的个性中有四个字能屈能伸。中国人在这方面的弹性是非常大的,而就是因为弹性大,情绪起伏才有高低,比如当发现情况不利于自己的时候,他们特别能忍耐;但是等到形势稍有好转,他们又会觉得自己是世界上最了不起的人。而西方人的这种变化没有中国人这么大,更没有什么能屈能伸的。西方人做事情都按照规定进行,该说什么话就说什么话,该做什么事就做什么事。而中国人不是,比如有些球员刚开始打球的时候,教练说的话他都会注意听,教练规定的动作他也会认真做。可是慢慢地,这个球员每场球得分很高了,越来越红的时候,他就开始觉得自己是明星了,就不再听教练的话

8、了,教练让他做什么他也不愿意做,开始学会整天端个架子“耍大牌”了。 有的人觉得带领中国人工作很难,就是因为有些中国人很会“耍大牌”。如果这个人处在弱势,没有办法反抗的话,他就会乖乖地听别人的吩咐,等到稍微有点能力,他就会“耍大牌”。中国人特别强调要“守分”,就是因为有些中国人非常不守分,稍微有一点成绩就会自我膨胀:量你也不敢把我怎么样。比如儿子没有什么出息,他就会很听父母的话,因为这样可以要钱花;儿子功成名就之后,就会觉得父母其实混得也不怎么样,有人就开始给父母气受了。所以中国人才要讲伦理,没有伦理的话,父母斗不过儿子,儿子就神气了。 中国人总觉得别人对自己不公平 有的人认为别人不应该这样对待

9、自己,别人这样对待自己就是不公平。那什么叫公平?西方人的公平是大家都一样;中国人的公平是“我特殊”,因为每个人所处的位置不一样。比如老板出去的时候,一定要找几个人陪他,而且他走中间,讲话的声音也和别人不一样,就是为了表示他是老板,让别人不要小看他。还比如在餐厅或别的一些公共场合,有的人讲话声音很大,他其实只是在对外发出一个信号:我是了不起的人,你不要小看我,你不要惹我,惹我我会生气。所以有时候,西方人讲话,你要听内容;中国人讲话,不需要听内容,有的人只是在对外发出上面所说的那种信息而已,没有什么内容可言。一个人讲话声音很低,很可能是他目前的形势不如别人;而有的人讲话声音特别大,就是因为他目前过

10、得很得意,目中无人。所以中国人可以大声讲话,也可以小声讲话,大家要去好好了解,好好运用,然后来保护自己。 中国人自尊心很强 人是应当自尊自爱的,一个人只有自己尊重自己才能获得别人的尊重,自尊也是人格的一部分,没有自尊就不能称为是一个正常的人、一个健康的人。现在,很多专家、学者也提倡老师和父母多对孩子进行鼓励、表扬。但是,像世间万事万物一样,自尊也是有限度的。一个人的自尊心过强,反而会成为这个人的弱点。因为自尊心过强的人,不能清楚认识到自己的长处和缺点,害怕失败,害怕比别人差,总想得到称赞,会十分“要面子”。 有些中国人的自尊心就很强,害怕被别人轻视。他们天不怕地不怕,就是怕被别人看不起。所以有

11、困难,他们也会憋在心里不说出来。一个人承认钱很重要,但如果没有钱的时候他又觉得钱不怎么样。比如一个穷人看到一个富翁,他会想“你不过有几个臭钱而已,神气什么!”这是属于自己“骗”自己的一种行为,这种行为可以激励他去努力工作赚钱,但是也会让他“嫉妒”,甚至发展到去偷、去抢。所以大家要注意关照自己的内心世界,注意让自己有适度的自尊心。 中国人喜欢自作主张 有些中国人很喜欢自作主张,有空就钻。比如商场里有紧急通道,平常是不让走的,可是有人就是要从那里走,如果不让他从那里过,他就开始发脾气。西方人不会这样,他们的脑筋很呆板,没有这么多自作主张的表现。西方人到一个地方,一定会先看看那个地方的规定,一切按照

12、规定去做,而中国人很少看规定。比如西方的餐厅及其他服务场所,有一条规定是:不能够对服务人员不礼貌,否则的话会被赶出去。西方人认为一个人在酒店消费,如果让酒店赚几个钱就大惊小怪、搞得大家不安宁,酒店里的人就可以把他赶出去,中国人是不会这样做的。 中国人情绪不稳定时不讲理 中国人还有一个比较让人“害怕”的地方,就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的民族,但是如果有人惹他生气,他就不讲理。比如一个人平常很讲道理,但是有一天突然不讲理。如果别人问他:“你怎么不讲理呢?”他会说:“你把我气成这个样子,我还讲理?!”也就是说“我不生气我就讲理,一生气我就不能讲理了”。但是有些中国人由于长期

13、的伪装和压抑,几乎二十四小时都在生气,所以他永远不讲理,这是很多人一辈子都没有弄懂的问题。平时有什么事,如果情绪好,大家都会讲道理,很快就会达成默契,很好商量,一切都会有共识;但是情绪不好的时候,神仙都没有用,彼此之间很难商量事情。所以有些中国人刚见面时是不太谈正经事的,大家会寒暄,说些“你最近脸色越来越好”、“你的这件衣服真漂亮”之类的话。其实这就是情绪管理,只是有很多人不了解。因为寒暄几句,可以让对方情绪稳定,这时候再来谈工作就会很有效。如果一个人单刀直人,见面就谈工作,别人就会觉得不太舒服。西方人是以工作为导向的,一见面就会谈工作;而中国人很多都是一见面先不谈工作的,因为那会儿谈工作没有

14、用,根本没有人听。比如你碰到一个人,问他那个表填好没有,他嘴巴可能会跟你讲好好好,但是他心里可能会想:你自己不会填呀,一定要我填?我手痛你知不知道!所以不要见面就谈工作,那样起不到什么作用。 中国人的管理也叫做“修己安人”,修己就是要把人自己的情绪稳定。但是现在很多领导者的情绪不稳定,如果他不稳定,员工也会跟着不稳定。安人就是让对方情绪稳定自己稳定,别人稳定,大家都稳定,事情就很好商量,然后大家很快把力量集合起来,把事情做好。 为人处世最要紧的就是管理好情绪,所以现在在一切管理中,情绪管理第一优先。那么,情绪究竟是什么呢? 第二节 情绪是一种反应 情绪是一种反应,它有很多表现形式,比如高兴、伤

15、心、兴奋、惊讶、愤怒、沮丧等。情绪的产生有不同的原因,只有了解原因,才有办法去管理情绪。情绪一共包含了四个方面的反应,分别是主观感觉、生理变化、表情动作与行为冲动。 主观感觉对情绪的影响 一个人看到一朵花会很高兴,另一个人看到这朵花就会不高兴;一个人看到烧饼很想吃,另一个人也许就不想吃。对于不同的人来讲,对同一事物所产生的反应,大部分是不一样的,所以我们说“己所不欲,勿施于人”。比如一个人很喜欢喝咖啡,他认为别人一定也喜欢咖啡,所以请别人一起来喝,结果晚上他睡着了,别人还在那里瞪大眼睛不能睡觉。人与人的反应是不一样的,这是很主观的。 主观的感觉是很明显的,一个人生气或者喜悦都是个人的事情,与别

16、人没有什么关系。有时候一个人很高兴,别人也许还不太高兴呢。 案例 有一个企业家赚了钱,请父母去吃饭,但是父母坐在那里没有表情,一句话都不说。别人就问他父亲,说:“你儿子对你这么孝顺,赚了钱请你吃饭,你怎么还不高兴?”他父亲说:“没有这回事,他是在炫耀给别人看我能赚钱,有本事请父母吃好的。他根本不是孝顺我,而是把我当工具拿来炫耀。”别人问为什么,他父亲说:“他一进来就跟我讲,爸,这里的菜很好吃,我常来。他常来,结果到今天才请我!那不是没把我放在心上吗?怎么是孝顺我呢?” 儿子请父亲去吃饭,一定要和父亲说这家餐厅自己也是第一次来,因为听别人说这里的菜做得很好,所以带你们二位来尝尝。这时父亲一定会说

17、好,每一道菜都会说好吃。 同时,大家最好不要告诉别人哪个电影很好,让他赶快去看。凡是有人告诉你哪一个电影好,你去看多半是失望的因为期望值很高。有些人就不会去告诉别人哪个电影好、哪个电影不好,如果有人问他一个电影好不好看,他会让那人自己去看,而不是剥夺别人评估的能力;如果别人问他值不值得看,他会告诉别人还可以,可以去看看,或者说除非现在没事做,否则不必看。他不讲它好坏,因为那是每个人主观感受的事情。 即使是面对相同的情况,每个人的反应也是不一样的。千万不要将心比心,认为自己这样想,别人一定也这样想。“将心比心”的意思是:你要把心放在别人身上,站在别人的立场去想、去看别人的状况,而不是“我这样想,

18、别人肯定也这样想”。因为人各有各的反应,大家要彼此尊重。 生理变化对情绪的影响 有的人体质比较敏感,有的人体质很健康;有的人下午喝咖啡晚上就睡不着,有的人晚上喝咖啡照样睡得着。体质不同,生理的反应也是不一样的。 人为什么会有不同的情绪反应?这主要是因为人身体的内分泌状况不一样,人神经系统的反应不一样。人身体疾病的主要原因就是紧张。可是在日常生活中,大家偏偏放松不了。人有自律神经,自律神经自己会动,而不是人可以完全控制的。这个神经有两大部分,就好像阴阳一样,一个叫做交感神经,一个叫做负交感神经。当一个人很兴奋的时候,自律神经会让他稍微冷静下来;当一个人很激动的时候,自律神经又会让他缓和下来,它自

19、己会调整。所以人所能做的就是让自己的调整合理化,而不是说完全没有负面反应。 一个人做到完全不发脾气,是不太可能的,也没有必要。人不能压抑,压抑是不能解决问题的,压抑会使某一次的爆发更严重。比如地震,偶尔地震一下一般不会有大地震;如果很久没有地震,那发生地震就不得了了。人身体里面也是一样的,如果一个人经常是“想发火就忍住”的状态,迟早有一天,他的内心会“爆”掉的,到时候什么办法都不能解决问题。 人的血压会增高,心跳会加快,呼吸会急促,瞳孔会放大,这些都属于内分泌与自律神经自动的反应。有时候人全身都有鸡皮疙瘩,有时候感觉到后边老有个阴影在那里,这些东西与消化不良其实是一样的状况,没有什么神秘的。生

20、理变化是很自然的,人饿了就有饿的感觉,饱了自然有饱的感觉。 查看全部 前言/序言 人的一生都和情绪有关系,一生都要同它打交道。比如小孩子一开始就懂得他要会哭才有人照顾他,如果不会哭,根本就没有人理他,甚至会把他忘记。对孩子而言,哭是一种工具,因为他们还不会说话,所以要用哭来吸引大人的注意力。 平时谈到情绪,很多人都会往负面的方向去想,比如:“你看,又闹情绪!”好像情绪都是不好的。其实,情绪没有好坏之分,它只是人们对环境的一种反应。环境指的是什么?以前人们认为外界的事物才是环境,比如山水、天气、道路交通等。其实,人内在的东西也属于一种环境,即人对自己也是一种环境。 任何环境都是会变动的,那些看得

21、见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。比如当一个人饿的时候,看到很普通的一张大饼,他的肠胃就会蠕动,他会流口水,吃大饼的时候会觉得很香;但是当人酒足饭饱之后,给他吃山珍海味,他也会觉得没什么味道,甚至会因为吃得撑了而感觉到恶心、难受。这些都是情绪。 什么是管理?管理一定是有方法的,没有具体的方法不是管理;管理一定是有效果的,如果做了半天没有效果也不是管理。很多人认为情绪不能管理,认为“我就是这个脾气,我没有办法,我想改就是改不了!”其实,人可以管理情绪,因为情绪跟别人没有太多的关系,它完全是人自己在决定,相比其他事情,人的自主性更高。比如,别人如何泡茶,那是别人在决定;别人如何配置自己的电脑,那也是别人在决定。可见情绪是人本身的一种反应,是可以控制的,也是可以管理的。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 生活休闲 > 在线阅读


备案号:宁ICP备20000045号-2

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000987号