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1、慈善组织会社“慈善组织会社”实施救济的方法有何特点，对专业社会工作的影响何在？ (1)成立一中央的管理与联系机构，并将伦敦全市划分为若干区，每区成立一分支机构，主持救济分配工作。 (2)各区办理区内所有救济机构受理申请救济案件的总案记，另特设咨询部，供供济贫法执行人员，慈善组织及个别慈善家搜集有关申请救助者的材料，避免出现向多个救济机构“求助”的职业乞丐。 (3)各区派员对所有申请案件进行个别详细调查。 (4)提高救济款物配额，使之能够满足申请人的生活需要。 (1)“会社”首创的派友好访问员访问申请救济者，以了解其社会背景并确定应采取的措施，强调依据调查，按个别情况的不同，对每一案件分别处理。
2、强调“个别化”的做法，促进了社会个案工作这一社会工作专业方法的产生。 (2)“会社”各救济机构、慈善组织为解决社区问题，采取协调合作的步骤，也为社区组织工作的发展奠定了基础。 “睦邻组织运动”对社区工作方法的形成有何影响？ (1)社会工作的目的在于谋求个人与社会的改善，工作方式应从个人与社会双方入手。 (2) 社会工作应随时依社区实际需要而开展，应发动、组织或配合社会力量开展工作。 (3) 社会工作应以整个社区为对象，以促进社区福利的全面改善为目的。 (4) 社会工作进行的方法不仅可以运用社会个案工作方法，而且应运用社会群体工作、社区组织等方法。 问题解决派社会个案工作 1、基本假设与任务 假
3、设： (1)人类生活在一连串问题解决的过程 (2)个人无法以习惯的方式应对自己的问题有着个体及社会的多种原因。 任务： (1)引导并增强案主寻求改变的动机。 (2)演练并发挥案主解决问题的心理行动能量。 (3)寻求可以解决案主问题的资源与机会。 (4)鼓励案主改变看法。 2、问题解决派将社会个案工作界定为：“一个人为问题所困时，向特定的地点寻求协助，由专业社会工作者运用助人过程，以增强个人解决问题的能力，并提供问题解决过程所需的资源。”这一定义往往被概括为社会个案工作的“4Ps”。 行为修正派社会个案工作 1、基本假设： (1)强调可观察到的行为。 (2)行为可具体划分为操作性行为和反应性行为
4、。 (3)行为的持续存在有其必须具备的条件。 (4)重视与问题有关的当前行为特别是偏差行为。 2、基本工作程序： (1)建立关系，(2)界定问题，(3)评估资源， (4)确定目标，(5)设计计划，(6)实施计划， (7)结果评估，(8)结果维持。 行为修正派以削弱不适应行为，增强适应行为为主要目的，能够削弱或增强行为的理论与技巧成为该派关注和发展的重点。 功能派社会个案工作 实施原则： (1)社会工作者在提供服务时要求案主参与，以了解并诊断案主的问题，然后有计划地不断加以修正。 (2)通过对服务阶段的设计和控制，使案主的潜力得以充分发挥。 (3)在工作过程中机构功能的运用与专业角色应当兼顾。
5、(4)注重服务机构的设计，以提高服务的效率。 (5)在工作过程中应始终注意运用专业关系协助案主改变，帮助案主决定，引导案主通过对其本身生活情境的感受和经验以重建自我。 功能派社会个案工作提倡全面性服务的观念，加强专业服务机构之间的联系和配合，促成各类服务人员于受助者之间的密切联系，以协助和促成案主改变。 心理社会派社会个案工作 1、理论基础：主要是心理学理论，文化人类学理论以及系统理论。 2、程序和任务： (1)程序：心理社会调查、诊断、治疗 (2)任务：建立关系、从事调查、分析诊断、实施治疗 3、治疗技术： (1)针对环境系统的 (2)针对个人系统的：支持性的、疏导性的、直接影响、对话、讨论
6、 心理社会派强调个别化的治疗原则，对案主问题的诊断注意联系案主过去的生活经验，同时联系与案主目前生活相关的各方面信息，在案主的人际互动中探讨其发生问题的原因与实质。此外，对案主人格、心理状态的了解也是重要方面。应注意掌握案主“自我”的强弱程度，因它是平衡个人欲望与理想的力量。 人类行为与社会环境的理论和观点对社会工作有什么启示？ 人类行为的三个层面： 生物生理层面： 在社会工作中，往往会遇到大量由于生物生理因素而陷入困境的案主，要求我们必须了解有关的生物、生理和医学知识，以便为案主提供更好的服务。 心理层面： (1)精神分析理论 (2)行为主义心理学：行为主义理论的基本取向是强调外部环境的刺激模式对人类行为的影响，根据这种理论，社会工作的主要任务是通过一定的方法对案主的行为反应模式进行训练和矫正。 (3)认知心理学：在认知心理学看来，人类行为主要不是受制于潜意识中的本能，也不纯粹受制于外部环境的刺激，而是受制于理性思考。人类行为过程中的各种困境主要是由于理性认知方面的缺陷造成的。根据这一理论，社会工作的主要任务是帮助案主培养良好的认知能力，建立对自然和社会的正确认识。 社会层面： 关注人类行为的社会层面，对社会工作具有非常重要的意义。它使我们认识到，人都是生活在一定社会环境中，社会工作的一个重要任务是恢复或重建个人所处的生活系统，不能仅仅从个体内部寻找问题的原因和解决方案。
