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1、懂心理学营造健康的人际关系 测试答案测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. “我就这样，你怎么着吧。”这属于沟通冷暴力中的： A 强人所难 B 主观臆断 C 人身评判 D 消极回避 正确答案： D 2. 因为孩子考试没考好，将坏心情传递到下属身上，这属于冲突源中的：A 沟通 B 结构 C 个人因素 D 人际关系 正确答案： C 3. 冲突的最高级别是： A 威胁和最后通牒 B 轻度意见分歧或误解 C 挑衅性的身体攻击 D 武断的语言攻击 正确答案： C 4. 恶性冲突与良性冲突的分界线是： A 在语言攻击和身体攻击之间 B 在公开质问或怀疑和武断的语言攻击之间 C 在分歧
2、与误解之间 D 在对企业有益或无益之间 正确答案： B 5. 如果冲突双方自我肯定都很低，而合作性很高，调和冲突的最好办法是： A B C D 回避 竞争 折衷 迁就 正确答案： D 判断题 6. 非暴力沟通能解决企业内部所有的分歧。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 7. 分歧都是因为沟通不良，只要加大沟通力度就可以解决。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 8. 好的人际关系一定是价值取向一致。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误 9. 当冲突上升为立场冲突的时候，最好的解决方法是进行原则性谈判。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确 10. 健康的企业人际关系是不允许有冲突存在的，大家应当一团和气。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误
