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1、房客源跟进房客源跟进标准 一 房源跟进标准： 房源跟进内容： 租赁房源： 1、 何时到期：打开房源跟进，写上跟进内容，点击下次提醒设定到期日期，按照房东到期时间设定提前1个月设定提醒到期时间。 2、看房方式：如果是空房，钥匙在哪，在物业还是在其他中介公司，还是约业主亲自过来开门； 3、 租赁房源：如果是转租房屋或合作，备注中必须注明为转租房或合作？是否有权转租？和谁签合同，签多久的？是谁支付代理佣金？ 4、签约人是否为业主本人或者代理人。 5、签约条件的变化：付款方式、价格以及价格变化、租期、押金条件 6、房屋装修：具体装修标准，家具是否遗留。 买卖房源： 1、房产证？原购价？ 2、看房方式：
2、如果是空房，钥匙在哪，在物业还是在其他房产公司，还是约业主亲自过来开门； 3、此房是否有贷款未还清，哪家银行？是否自己还？ 4、是否接受贷款客户？ 5、产权是个人还是公司？是共有产权还是单独所有？ 6、近期带看过的客户？商议最低价？ 7、签订钥匙保管书后要在24小时之内在房源跟进中注明：有钥匙，收取钥匙责任人，钥匙存放地点，同时收取钥匙人主动联系录入者在备注中标注钥匙的存放位置及收取人姓名。 8、签订独家代理协议后要在24小时之内在房源跟进中注明是独家代理。 跟进中不允许出现：“看业主电话”，“点错啦”！“怎么不接电话” “电话关机 ”“房子还在”“看房预约”“价格不变”“一串数字”“暂时无法
3、接通”“无人接听”“关机”“联络不上”“电话转秘书台”“余额不足”“异地手机”英文字母”“查业主电话”“晕”等没有描述的语言。 跟进频率要求：个人名下所属有效房源，七天内要求跟进一次。如不跟进将自动转为公共账户。 重新发布的要求：重新发布的经纪人必须落实好目前房屋的现状，最低价格等信息才能算有效的重新发布，不能出现价格不变，继续卖等没有描述性的语言。由运营部落实好之后将房源转给最早的符合标准的重新发布的经纪人。 房源转盘的处理： 转盘转为有效状态时，应根据录入标准和跟进标准 重新确认相关信息并进行跟进记录。 经纪人无权限调整名下房源状态，分店经理因在24小时内根据跟进内容，更改其本店经纪人名下
4、房源状态，若店内转盘由店经理负责转盘，本区域内转盘由区域经理负责，跨区转盘由运营部协助转盘。 二、有效客户跟进标准： 1.进展到什么程度 2.给客户推荐的面积 3.带看面积及过程管控情况 4.客户的意向 5.给客户建议及解决方案 6.客源评价 7.除谈单意向客户，均需准备2套房源进行推荐写入跟进 8.严禁复制。 无效客源跟进标准： 1）、电话不通，关机，未接电话，空号停机等 2）、条件不变，需求不变，客户有效 3）、看房随时，看房提前联系4）、房子租到了，不要在打电话了 5）、客户在外地，回来后联系6）、客户在XX一会回电话 7）、其他恶意凑数跟进 三、店长三个一的标准： 当天新增的房客源，以及店员的当天的带看，店长要在24小时之内完成回访，完不成的一条罚款2元，虚假跟进一条五元。由运营部每天进行检查，以周为单位进行通报和罚款。
