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1、手机销量下滑原因及解决方案 下滑的原因1、月末有一批用户离网。2、有一些热销手机缺货。3、礼品不够丰富。4、智能机宣传力度不够。5、营销人员没有真正理解用户需求。6、周末无法办理预转后业务，导致一些用户无法办理租机业务。7、租机到期的电话回访工作没有做到位。8、厅内用户量较少。9、地区消费水平较低。10、厅内活动较少。处理办法厅内做好维系挽留工作，为用户解决困扰并推荐用户办理存话费送手机业务。做好老用户定期电话回访工作，定期告知老用户近期租机政策。.做好租机到期用户的电话提醒工作，提醒租机到期用户可以到厅办理租机业务。根据本厅手机库存实际情况，及时补充货源。5.营销人员应先了解用户需求，让用户
2、多说，自己多听，根据用户需求为用户有重点的推荐产品。6.加大厅内智能机产品宣传力度，或者可以定期在厅内举办一些抽奖活动，一来是对近期后付费高档位用户的回馈，从而起到老带新的效果。二来可以聚集厅内人气，从而带动厅内新用户的销量。7.提高厅内营销人员营销技巧，对某些在购买手机时针对性较强的用户，营销人员不应该先为用户查询号码，应该首先为用户介绍手机，在介绍手机的同时查询用户号码，根据不同情况为用户推荐租机。厅外做好厅外电信产品宣传工作，不定期发放智能机宣传彩页。利用营业厅特有的地理位置，加大宣传力度，营销人员可随身佩戴手机，在厅外宣传的过程中，随时为用户进行演示，把这种服务式营销和体验式营销从厅内带到厅外，从而加强产品宣传力度。利用网络进行重点宣传，把近期主要智能机机型及租机政策制作成电子版，以图片形式，上传到开心网、人人网、新浪微薄等关注度较高的网站进行智能机的重点推广。积极拓展代办单位，对外办单位进行重点业务知识指导，引导代办单位以电信号码搭配手机的形式出售电信产品，鼓励代办单位积极推广电信产品，并给予相应的返点。
