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1、执行力案例执行力的故事 案例一 一天，老鼠大王组织召开了一个老鼠会议，商讨如何对付猫。会议开了一上午，老鼠们个个踊跃发言，却始终没有一个切实可行的办法。这时，一只号称最聪明的老鼠站起来说：“据事实证明，猫的武功太高强，死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是防。” “怎么防呀？”大家反问。 “在猫的脖子上系个铃铛。这样，猫一走铃铛就会响，听到铃声我们就躲进洞里，它就没有办法捉到我们了！”“好办法，好办法，真是个聪明的主意！”老鼠们欢呼雀跃起来。 老鼠大王听了这个办法，高兴得什么都忘了，当即宣布散会举行大宴。 可是，第二天醒酒以后，老鼠大王又召开紧急会议，并宣布说：“给猫系铃这个方案我批准
2、了，现在开始落实。” “说干就干，真好！”群鼠们激动不已。 老鼠大王接着说：“有谁愿意接受这个任务，现在主动报名吧。” 可是，等了很久，会场里面仍没有回声。 于是，老鼠大王命令道：“如果没有报名的，就点名啦。小老鼠，你机灵，你去系铃。”老鼠大王指着一个小老鼠说。 小老鼠一听，浑身抖作一团，战战兢兢地说：“回大王，我年轻，没有经验，最好找个经验丰富的吧。” “那么，最有经验的要数鼠爷爷了，您去吧。”紧接着，老鼠大王又对一个爷爷辈的老鼠发出命令。 “哎呀呀，我这老眼昏花，腿脚不灵的，怎能担当得了如此重任呢？还是找个身强体壮的吧。”鼠爷爷磕磕巴巴，几近哀求地说道。 于是，老鼠大王派出了那个出主意的最
3、聪明的老鼠。可这只老鼠“哧溜”一声离开了会场，从此，再也没有见到它。 老鼠大王一直到死，也没有实现给猫系铃的夙愿。 问题：什么是执行力？ 答：按质按量完成自己的任务就是执行力，工作中没有任何借口，自动自发，通俗的讲就是认真主动的做好每一件简单的事情或工作。 案例二 老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”他震惊的目瞪口呆，羞愧得无地自容。
4、如果早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在自己得住在一栋粗制烂造的房子里！老木匠在为自己未旅行承诺而“自食其果”！我们是否也在漫不经心地“建造”呢？是否凡事消极应付，不肯精益求精，在关键时刻不尽最大努力呢？等我们惊觉自己的处境时，或许我们早已深困在自己建造的“房子”里了。从现在开始吧，用我们的智慧好好“建造” 案例三 两位僧人，一位住在南山，一位住在北山。每天早晨，两人都会到山下的小溪挑水。虽然隔着一条小溪，但是似乎有所默契，每天他们总是同时出现，同时离开，三十年来一直如此。可是最近，让南山的和尚纳闷的是，北山的和尚好几天没有来挑水了。才开始，他还以为是他们错开时间了。可是有意识地多等了
5、几次，还是一直没有发现北山的和尚下来。生病了？遇到意外了？不行，应该去看看！当南山的和尚赶到北山的寺庙里发现，北山的和尚好好的，水缸也是满满的。让人感到意外的是，院子里多了一口井。北山的和尚解释到，每天挑水回来，他会花两个时辰挖井，虽然不确定啥时可以挖出水来，但是相信这样做顶是对的，总有一天会出水的。可不，三十年了，终于挖出水来了，自己一高兴，也忘了应该下山去看看老朋友。 什么样的规划和选择决定什么样的结果。今天的结果是由我们过去的规划和选择决定的，而今天我们的规划和选择将决定将来。个人如此，企业亦然。 案例四 有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，
6、但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。 管理者姘识最好用简单的语言、易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。因为我们知道，对于沟通对象的了解是我们进行沟通的基础。 案例五 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要竟鞋带解
7、松呢？”大师回答道：“因为我释演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” 事实是一回事，恰当地表达事实是另外一回事。领导力涉及处理日常工作的种种技巧，某种意义上，领带力是中层经理作好工作的基础能力要求之一。 案例六 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精与医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢
8、？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情处起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气度只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上熬药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，为时已晚。当然，现实中很多事情要做到事前控制有很大的难度，这是，我们还是不得不利用事中控制和事后控制了。 案例七 北
9、京大学光华管理学院的院长厉以宁教授在课堂上讲过一个新的和尚挑水的故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃，这个观念有点旧，我们可以用新的观念来理解。一个和尚没水吃，三个和尚水多了用不完。有三个庙，第一个庙的和尚们从河边挑水，路很长，到了庙就累了，所以当天够用就凑合了。回来后大家商议，挑水不能累呀，分为三个阶段，一个人挑一段就接力给下一个可，这样挑下来就不累了。第二个庙，老和尚立了一个规矩，把三个徒弟叫来，我们引进新的机制，谁水挑的多，吃晚饭就加一些菜，谁挑得少就吃白饭，结果你追我赶，水一会儿就满了。第三个庙，三个和尚想不能老这样挑水呀，山上有竹子，把竹子连在一起，第一个和尚舀水，第
10、二个和尚倒水进漏斗，第三个和尚就坐在边上休息换班，一会儿水缸就装满了。 机制可以提高绩效，机制好还可以促进创新或者带动技术进步。绩效管理机制是企业管理机制中最为重要的一部分。 案例八 组织中的管理难题无处不在。以吃饭为例：一个七人小团体，每个人追求个人利益而且相互平等。大家只能在没有称量用具情况下分食一锅粥，解决每天的吃饭问题。在分配合理的情况下，粥的数量刚好够七个人吃。有一个人多吃一点，就至少有一个人要挨饿。怎样分粥呢？ 制度一：指定一个人负责分粥。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是决定换个人来分粥，但结果问题分粥者为自己分的粥最多。 制度二：大家轮流主持分粥。这样做尽管机会均等，但
11、每人每周只有一天吃饱而且剩余，其余六天都饥渴难耐，结果造成了资源浪费。 制度三：大家民主选举一个信得过的人主持分粥。开说这位众人推举的人还能公平分粥，但不久后就有意无意的为自己及溜须拍马者多分，导致个人腐化和风气败坏。 制度四：民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主监督与制约机制。但由于监督委员会常常提出各种议案，分粥委员会又各据理力争，等达成协议时粥早就凉了。 制度五：大家参与分，抓阄决定谁得那份。这是我国民间经常采用的最简洁、公平的方法，而且对于不是无限可分或者真正分均很困难的东西也可以分，分完后大家心态也很好，因为机会均等，不会有相互埋怨的事情发生。 制度六：每个人轮流值日分粥
12、，但分粥的哪个人只能最后拿粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多。小小的例子，却让人深受启发，其间所体现的是通过组织变革与制度安排来解决管理难题的道理。 推而广之，我们可以认识到：首先：人的行为一个员工的行为受制于制度环境。因此改变制度环境，可以影响人的行为并最终影响工作业绩。第二：当我们讨论制度建设时，其关键在于弄清体现在制度计划背后的指导原则，如道德与正义原则-平等、公正。第三：制度是人选择的结果，好的制度浑然天成，清晰而精妙，简洁且高效。但现实运做中的制度改革必然改变社会初始分配格局，使某些人的利益受到损害，从而也就必然的会遇到各种各样的阻力。 案例九 一棍子打死一只
13、猪是执行力，干脆利落，一棍子下去猪就死了，这样的执行力就是到位了。有时候一棍子只是把猪砸晕了，打猪的人以为猪死了，结果猪没死，还醒过来跑了，这就是执行不到位，还由于执行不到位造成了损失。 因为一棍子打不死猪的原因很多，所以执行不到位的原因也自然就很多了。执行到位需要多方面的保障：首先打得人要有力，没力气等于给猪挠痒；然后击打位置要准确，打在猪屁股上是不行的；而且打完了还需要检查猪有没有死。有一本书说细节决定成败，很出名的了，还有一本书说细节不决定成败，战略才决定成败，后者的说法我是赞同的。细节决定执行力，战略决定要做什么，做什么都定错了，执行力有什么用？ 现在讨论的还是执行力的问题，一个结论就
14、是细节决定执行力，只有保证每个环节都没问题，才能确保猪被打死，才不会给企业造成更大的损失。细节是如何获得的，其实细节是跟进的时候获得的，不跟进就不知道执行的细节，不知道执行的细节就不知道执行的结果，不知道执行的结果怎么会有好的执行力？最笨的方法是一个人检查棍子，棍子够不够粗、够不够硬；一个人检查猪有没有死，检查还要及时，不能等晕了的猪醒过来跑了才发现执行不到位，那时候已经晚了。及时检查发现猪没死，最多是再补上一棍子，执行的结果还是达到了，只是成本稍为高了一点，总比全打水漂要好。 每个细节一个人检查当然是浪费的，这里只是一个例子。我们这时候需要给棍子定一个标准，长度、结实程度，打猪的人自己根据标
15、准去检查，猪有没有死也由打猪的人去检查，我们也给他检查的方法、标准和操作流程。流程是干什么的？就是用来提升执行力的，这时候企业只要安排一个人来挑选有力的人担任打猪的工作，再给打猪的人培训，前期意识不到位、培训不充分的时候为了避免偷懒或失误让这个人跟紧一点。 打猪的人手法不熟的时候要人带，早期的执行不到位不是打猪的人的责任，而是培训打猪的人的责任。孙膑训练女兵的时候就说了，之前的错误是我号令不明，现在我对你们明了号令，再执行不了，就是你们的责任了，就要杀头了。早期打猪的人需要一个人多培训他，多监督他工作，多帮他补牢，这个人的任务就是要让这个打猪人的手法变熟、自我检查的意识提升，以后就不用花太多精
16、力去跟也会做得很好了。这些事情谁来做？一个叫做中层经理的角色，经理不会也不该只管一个打猪的，可能会管很多个打猪的，还可能管打羊的，中层经理就是推动团队执行任务的，要有好的执行力，一个好的中层经理是很重要的。 执行力到不到位，却不是由一个中层经理全盘决定，我们要有一个好的流程，这叫有法可依；还要一个任劳任怨的经理，还要踏实的员工，这是有法必依和执法必严，违法必究这个层面不是这里要讨论的内容，先不扯着。可以把国营企业和民营企业做一个比较，看看这几个要素究竟是如何影响企业的执行力的。 案例十 人人都说国营的执行力如何不好，纷纷把国营企业作为执行力低下的典型案例，分析得不亦乐乎，以致谈国营色变，避国营
17、而远之。国营真的那么不顶事？国营就是失败的代名词？且看看五六七十年代的国营企业，生产力不可谓不高，执行力不可谓不强，而国营企业原有的管理制度到目前为止变化并不是很大，为何却今非昔比？观念意识问题，早期的科长干科长的事，员工干员工的事，踏踏实实努力奉献青春，制度落实到位，管理人员也肯花心思改进管理水平，员工也肯花心思提高自己的工作效率充分利用时间。 现在下岗的下岗了，不下岗的也半死不活的等着下岗，制度还是那个制度，人却不是那个人，人人说国营的制度有多差，我倒不同意，我党我军的管理水平之高、管理经验之丰富那是不可否认的，转进企业积累操作了那么多年的制度就给全盘否定？问题还是出在人身上。结果几乎所有
18、人把眼光聚焦在人身上，说人就是一切怎么样怎么样。 回头看看民营企业，民营和现在的国营正好相反，民营的激励手段丰富，从管理层到员工的工作效率和积极性都比国营的要强很多，老板花的是自己的钱，员工干的是自己的职业前途，个个努力，人人上进，为啥民营还是乱糟糟？缺的就是好的制度，在没有好的制度，再好的员工都没办法发挥，员工不是不想做好，而是不知道怎么做。 几个鬼子来中国收购国企，啥也没干，要求所有人按照制度办事，半年后扭亏为盈，制度的力量是伟大的。有制度的时候要有执行力的经理，没制度的时候要头脑灵活分析力强的经理来制定制度，还要一个执行力好的经理来推行制度，同时拥有这两个优点的人挺难找的，其实很简单，找
19、个执行力好的经理，再给这个经理找个头脑灵活分析力强的助理就可以了。 制度是保证公司运作得好的指示牌，经理是车上的军师，员工是车轮；制度错了，军师要想办法改，要是没有制度，就靠军师建立制度，要是没有军师，那就怕是要乱糟糟了。好的执行力，要有做指示牌的制度，要有做军师的经理，要有做车轮的员工，缺一不可哦。 案例十一 有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：当医生，最要紧的就是胆大心细！说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学者他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说
20、：不错，不错，你们每个人都够胆大的。 紧接着教授又难过起来：只可惜你们看的不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指。 点评：教授这样做的本意，是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”，不注意细节，执行力越强，错误越大。 案例十二 海尔是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名度这么响呢？海尔为什么会做地这么好呢？其实，他们也是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：日事日毕，日清日高。海尔的所有人都会以这个作为目标。在张瑞敏把那七十六台冰箱
21、砸掉后，每个人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭伤痕，它时刻都提醒他们，要有强烈的责任心，做好每件小事， 每个细节。海尔终于在中国的市场上拿下了第一块金牌。 点评：日事日毕，日清日高，执行力要从每日的工作做起 案例十三 老板叫一员工去买复印纸，员工就去了。买了三张复印纸回来，老板大叫，三张复印纸，怎么够！我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，再买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道：员工执行力太差了！员工心
22、里会说：老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！ 执行事前一定要讲清结果，讲清后果，沟通到位 案例十四 阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。 “布鲁诺，”老板说话了，“你去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说:今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来
23、了价格。 “好吧，”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么做。” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？” 员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺少结果思维，导致有苦劳
24、无功劳，而执行要的是功劳！ 案例十五 加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。 原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食
25、物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。 用人机制保障执行，用好人才能做好事。 岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至残杀。如同第一间房子里的两只猴子；岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀，就像第三间房子里的两只猴子；只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，犹如第二间房子里的食物，才能真正提升执行力。 案例十六 一个储满水的木桶，只要抽掉一块木条，木桶里就没水了;假如木桶的顶端参差不齐，那么水只能在顶端的最低部分。用这种效应来看企业也是如此。现在的企业不是靠一个人、一种资源、一个广告就能“长治久安”的，而是这
26、个企业的每一个员工都要“精”。因为人是一种替代品，假如每个人的能力、素质都相当强，其整体的替代性就小，核心的人力资本在相对量上将取得优势!因此，一些竞争激烈或高科技的企业必须把人力资源作为头等大事，作整体性的规划，要塑“专家型”的群体或组织，把人的强势变为一种胜势。 执行的结果取决于执行力最弱的员工，因此必须要不断增强员工的素质。 案例十七 仅仅几句话能否决定生与死的命运?XX年x月x日恰恰发生了这种事件。那一天，由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍，导致了一场空难事故，机上73名人员全部遇难。 1 月25日晚7点40分，阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空
27、11277.7米的高空。机上的油量可维持近2个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说十分安全。然而，此后发生了一系列耽搁。晚8点整，机场管 理人员通知52航班由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。晚8点45分，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到这一信息，但在晚9点24分之前，没有批准飞机降落。在此之间，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息。晚9点24分，由于飞行高度太低以及能见度太差，飞机第一次试降失败。当机场指示飞机进行第二次试降时，机组成员再次提醒燃料将要用尽，但飞行员却
28、告诉管理员新分配的跑道“可行”。晚9点32分，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另两个也停止了工作，耗尽燃料的飞机于晚9点34分坠毁于长岛。当调查人员考察飞机座舱中的磁带并与当事的管理员交谈之后，他们发现导致这场悲剧的原因是沟通障碍： 首先，飞行员一直说他们“燃料不足”，交通管理员告诉调查者这是飞行员们经常使用的一句话。当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。但是，如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能地允许其着陆。遗憾的是，52航班的飞行员从未说过 “情况紧急”，所以肯尼迪机场的管理员一直未能理解到飞行员所面对的是真正的困境。 其次，飞行员的语调也并未向管理员
29、传递燃料紧急的的严重信息。许多管理员接受过专门的训练，可以在各种情境下捕捉到飞行员声单中极细的语调变化。尽管机组成员相互间表现出对燃料问题的极大忧虑，但他们向机场传达信息的语调却是冷静而职业化的。 最后，飞行员的文化、传统以及机场的职权也使飞行员不愿意声明情况紧急。如正式报告紧急情况之后，飞行员需要写出大量的书面汇报;同时，如果发现飞行员在计算飞行油量方面疏忽大意，联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极措施极大地阻碍飞行员发出紧急呼救的念头。在这种情况下，飞行员的专业技能和荣誉感可以变成赌注。 点评：此事故再一次说明了沟通在执行中的重要性，另外，在进行制度设计时，也要充分考虑到执行过程中对
30、相互的影响。 案例十八 建安三年夏四月，曹操出征张绣途中，下了一道命令，各位将士经过麦田时，不得践踏庄稼，否则一率斩首。一日曹操正在骑马行军途中，忽然一只班鸠受惊从田中飞出，曹操坐骑因此受惊蹿入麦田，踏坏一大片麦子。曹操立即叫来行军主簿，要求军法处置，主簿十分为难，曹操却说：我自己下达的禁令，现在自己违反了，如果不处罚，怎能服众呢?当即抽出随身所佩之剑要自刎，左右随从急忙解救，这时谋士郭嘉急引春秋“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟，说一句“既春秋有法不加于尊之义，吾姑免死”，但还是拿起剑割下自己一束头发，掷在地上对部下说：“割发权代首”，叫手下将头发传示三军，将士们看后，更加敬畏自己统
31、帅，没有出现不遵守命令的现象。这就是曹操“割发代首”的故事。 点评：这个故事强调领导表率的作用。 案例十九 东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去! 案例二十 XX年x月x日上午10时，具有XX年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护。消息瞬间通过电视、网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，10时10分，
32、德国国家发展银行居然按照 *掉期协议，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司的银行账户转入3亿欧元，折合人民币30亿元。毫无疑问，这笔钱将是肉包子打狗有去无回。 转账风波曝光后，德国社会各界一片震惊。德国财政部长佩尔施泰因布吕克发誓一定要查个水落石出，并严惩相关责任人。受财政部委托的一家法律事务所，很快进驻银行进行调查。调查报告很简单，只不过是一一记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。其具体情况是： 1、首席执行官乌尔里奇施罗德：“我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。” 2、董事长保卢斯：“我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决
33、策。” 3、董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可是那里总是占线。我想，还是隔一会再打吧。 4、国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带全家人去听音乐会，我得提前打电话预定门票。 5、国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。 6、负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡。 7、文员施特鲁：10时3分，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬的办公室。当时，他不在办公室，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。 8、结算部经理
34、德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。 9、结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。 10、信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟破产的消息。但是，我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没有必要提醒他们。 11、公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。我本想跟乌尔里奇施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，觉得等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。 德国经济评论家哈恩说：在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的人，可悲的是，几乎在
35、同一时间，每个人都开了点小差，加在一起，就创造出了“德国最愚蠢的银行”。 他们没有一个人不知道事件的严重后果，但是他们却是相互推诿，互相扯皮，面对企业利益受损，个个无动于衷；高管层自己不能完成自己的工作任务和应尽的职责，工作态度低调消极，忘记了自己的责任和义务，对企业的成败持无所谓的态度；管理中层不能坚守工作岗位，工作马马虎虎，敷衍了事，事不关己，不闻不问，相互踢球；管理基层也是只管自身工作，对企业有害的事情消极应对，漠不关心。企业到了这种地步说明了什么？它只能说明企业已经到了积重难返，无可救药的地步。 案例二十一 国王查理三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵享利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决
36、定谁统治英国。 战斗进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得打点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。” 铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号，你能不能凑合？”“我能把马掌钉上，但
37、是不能像其他几个那么结实。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱俩头上的。” 两军交上了锋，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头自己的几个士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以查理策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调转头战斗。 他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀翻在地上。 国王还没有抓住缰绳，惊恐的马就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。 他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，
38、我的国家倾覆就因为这一匹马。” 也许在铁匠的眼里一个马掌是那么的微乎其微然而决定命运的时刻就那么一个小小的铁钉足以倾覆整个帝国，多么可怕，在我们的公司协作工作中何以不是，在一位普通员工的眼里一件事情马虎一下、凑合一下也许无所谓，拖一拖事情就过去了，然而重要事件与普通员工的尽责与敷衍有极大关系。细节决定成败，竟至于此。有例为证我们何不关注细节、注重细节，从小事做起，从身边的事做起，企业发展若烹小鲜，商场竞争年代马虎不得，这需要我们每个人都有高度的责任心、精益求精追求完善的执行力，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。 案例二十二 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到
39、田里时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕很显然，最后他什么事也没有做好。 做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。 案例二十三 康佳是我国著名的彩电生产企业，其内部有一条规定：不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单，执行起来却有很大难度。但是经过一件事后，康佳
40、的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁，既有学历又有技术，在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重，很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后，更加积极肯干，表现优秀。但是，他有一个无法克服的习惯，那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定，小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口，以解烟瘾之苦。一个偶然的机会，员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处，他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次，他又像往常一样在这个地方点着了香烟，却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么， 但是很快从人力资源部发出了三条通告：第一，免
41、除员工甲车间副主任的职务;第二，罚款;第三，全厂公示。公告张贴之后，在整个车间引起了巨大的反响，部分员工认为公司的管理方式太过强硬，采取的惩罚动作过大。但是，在这件事之后，康佳没有人再在工作场合吸烟了。通过以上案例可知，企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的，大的制度要坚持执行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行，那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以，一个组织要想拥有强大的竞争力，首先要在行动上尊重制度，才能从根本上尊重执行. 案例二十四 孙子是春秋时期非常有名的军事指挥家，他来到吴国之后，吴王把他当作上宾款待。有一天，吴王对孙子说：“孙子呀，都说你的军事理
42、论很强，我想知道你能不能带兵打仗?”孙子回答道：“你给我兵，我就能带。你给我一支军队，我一定能把它训练成非常优秀的军队。”“无论什么人，你都能把他们训练成一支军队吗?”吴王又问，孙子说：“没问题。”于是，吴王指着自己的宫女说：“你能把我这群宫女训练成军队吗?”孙子说：“你只要给我权力，我就能把这些宫女全部训练成军人。”“好，我给你权力，限时三个时辰”吴王说。 于是，孙子和吴王的宫女们都站在了训练场上。这些宫女从来没受过军事训练，只是觉得这件事很有趣，大家你推我搡闹作一团。吴王看着这情景，也觉得新鲜好玩，就把他最宠爱的两个妃子也叫了过来，并让她们担任两队宫女的队长。 孙子开始练兵，他大声说道：“
43、大家停止喧哗，马上列队站好，左边一队右边一队。”但是没人听他的话，宫女和妃子还是在原地嬉笑打闹。孙子也不着急，他大声说：“这是我第一次说，大家没听明白，这是我的问题。 现在我第二次要求你们列队。”这些“女兵”依然没什么反应，玩笑依旧。这时孙子又说话了：“我第一次讲话大家没听明白，那是我的错;第二次没听明白，可能还是我的错。下面我开始说第三遍大家列队，左队站左边，右队站右边。” 第三次说话结束了，还是没人按照口令行事。孙子沉下脸来严肃地说：“第一次大家没听明白，是我的错误;第二次大家也没听明白，还是我的错;但是，第三次没听明白就是你们的问题。来人，把那两个队长带到一边去，立刻斩首。”马上有士兵上
44、来把那两个妃子抓了起来。这时，吴王赶紧对孙子说：“不能这样!我只是说着玩的，千万别动真的。”孙子说： “你是不是给我权力了?现在军权在我手中，立刻斩首。”士兵咔咔两刀把两个妃子砍了。见到这种阵势，众宫女马上肃然而立，所以，没用三个时辰，两个队列就成形了。 案例二十五 书中有这样一道数学题：“90%90%90%90%90%=?”结果是59%。如果抛开数学意义，这个等式说明什么问题?很多人认为“把工作做到 60%太危险，会被公司炒鱿鱼;做到100%太辛苦，也不太现实;把工作做到90%就很不错了。”这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微 的环节串联而成的，每个环节都是以上一个环节为基础，
45、各个环节之间相互影响，环环相扣一系列过程结束后，“很不错的分最终带来的结果可能是59分，一个不 及格的分数，这就是过程控制效应。 这篇文章告诉我们应该认真地对待每一件事，应该把事情做到完美，这样才能万无一失。文章还告诉我们在执行过程中不能打折，否则还要从头再来，反而会浪费更多的人力、物力和精神。 比如修铁路的工人每天只修歪那么一点点，那么到最后就会南辕北辙。一个集约化的现代经营过程需要经过构思，策划，设计，讨论，修改，实施，反馈，再修正等诸多环节。如果你不能再每个环节认真对待，对每一个环节及时反馈和修正，不致力于每个环节的完美，而是想当然的认为“结果不会有太大问题”，那么，最终结局可能是这个环
46、节你做到了90%，下一个环节还是90%，在5各环节之后，你的工作成绩就不是平均值的90%，而是59%一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。 案例二十六 我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，英尺长，英尺宽，英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。 我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说英寸还不够当火炮掩体。 其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这
47、么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。” 最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。” 不找任何借口地完成任务就是一种执行力，有了这种执行力，成功的脚步就不远了。 案例二十七 在美国有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，因年龄比较大，再加上负伤，成了一个残疾的退伍军人所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐，继续寻找可能的机会。 这一次，他来到了美国最大的一家木材公司去求职，他被招聘人员挡在了门外，一口回绝不会聘用他。 这个时候，他通过几道关
48、卡，终于找到了这个公司的总裁，他非常坚定地对这位总裁说：“总裁，我作为一名退伍军人，郑重地向您承诺，我会完成您交给我的任何任务，请您给我一次机会。” 总裁一看他的年龄，一看他这个样子，像开玩笑似的，真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢？那是在美国中部的一个烂摊子。 在此之前，公司派了很多优秀的经理人，都没有把这个工作做好，因为在这里有恶劣的客户关系，公司的欠款长期不能收回，公司在那里的形象受到了损坏。 总裁想：比你优秀的经理人去了都不能完成这个任务，我不如卖一个人情，也让你自己证明你不是那块料，知难而退。 那个退伍军人说：“我保证完成任务。” 第二天，他就奔赴那个市场，几个月之后，他从美国中部挽回了公司在那里的形象，捋顺了客户的关系，并且清欠了几乎所有的欠款。 在一个周末的下午，总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“我这个周末要出去办一点事情，我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼，麻烦你帮我买一件礼物。 这个礼物是在一个礼品店里，非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后，就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个
