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1、,服务礼仪培训,适用行业：银行、销售、酒店,Business Etiquette Training,目录页,礼仪基本原则,礼仪基本原则,与人交往多想自己为对方做什么尊重对方应该体现在你的一举一动中,微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧,基本礼仪常识,基本礼仪常识,仪容篇,男士,女士,注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。,在平时，以化淡妆为宜，（注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。,基本礼仪常识,服饰篇,遵循国际通行的“TPO”三原则,基本礼仪常识,行为篇,站姿要有稳定感,坐姿讲究稳重感,基本礼仪常
2、识,行为篇,走姿展精神风貌,基本礼仪常识,行为篇,下蹲时，右脚在前，左脚在后,右小腿基本垂直于地面，全脚着地,两腿前后靠紧，合力支撑身体,下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲,左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起，脚掌着地,基本礼仪常识,行为篇,臀部向下，上身稍前倾,举止三要素：情境、角色、距离,基本礼仪常识,其他行为篇,标准,随情境变化,有角色意识,有距离概念,基本礼仪常识,其他行为篇,1,鞠躬,2,3,拱手,起立,鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是见面表示恭敬的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些。,拱手是我国古代传统礼节之一，至今仍是见面表示恭敬的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些。,起立是我国古代传统礼节之一，至今仍是见面表示恭敬的一种人体语言。和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些。,日常交际礼仪,日常交际礼仪,“礼”字指的是尊重古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。,日常交际礼仪,日常交际礼仪,礼仪禁忌二三事,礼仪禁忌二三事,礼仪禁忌二三事,注意点,会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。反映出低下的品格,不干涉别人的隐私不传播小道消息对别人的过失不要幸灾乐祸,不要流言蜚语,后果,礼仪禁忌二三事,玩笑的度,开玩笑是常有的事，但要适度,拘谨的人，少开甚至是不开玩笑,谢,谢,汇报人：,
