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1、护士行为规范评价护士行为规范评价标准 科室： 检查日期： 检查者： 项目 内容 分值 扣分标准 护士姓名 护理理念 熟记本科护理理念。 5分 5 回答不出不得分，答不全扣2分 下蹲、站姿、坐姿不符合要求，一项扣3分；工作鞋、帽、袜不洁、不整等一项扣3分；化浓妆、戴装饰扣3分；穿戴不规范，一项做不到扣5分 指甲长、脏、染指甲，戴手链、戒指等，个人卫生不良，发现一次扣2分 不符合或染发、佩戴彩色发夹等发现一次扣3分 不能满足病人需求，不主动、不及时；病人有不安全因素；对病人漠不关心，一项扣5分 做不到不得分 未使用或态度生硬不得分 未站立相迎、不热情、病人未送到床位、未执行首诊接待制，一项扣2分
2、做不到不得分 着装整洁、仪表端庄，符合规范要求。 护士修饰 15分 保持良好的个人卫生、双手清洁、指甲定期修剪。 保持头发自然色泽，上岗时发型、发式符合要求。 确保病人在你的关心和同情下受到尊重和良好的照顾。 保持愉悦的表情和微笑的眼神。 护士 礼仪 接电话使用文明语。 30分 接待病人热情周到，站立相迎。 出院病人应护送至楼梯口，并提供书面出院指导一份。 9 3 3 5 5 5 10 5 工作有秩序，分清轻、重、缓、急。 护理工作规范化。 严格执行查对制度，杜绝护理差错事故。 操作娴熟、教育得力、病人满意。 和科室人员友好相处，并坚持原则。 护士文明礼貌服务，耐心解答病人疑问，且不泄露行为
3、病人隐私和医密。 50分 确保各项护理、治疗到位，护理措施落实有效。 5 4 5 5 5 5 10 做不到不得分 各项操作不规范，一项不符合扣4分 达不到不得分 做不到不得分 做不到不得分 顶撞、推诿、敷衍病人，一经发现不得分；发现泄露病人隐私和医密现象不得分 病人护理达不到质控要求不得分，部分达到扣5分 发现穿工作服外出购物，到食堂买饭；行走时手插口袋或与人勾肩搭背；站立时左摇右晃；在院内公共场所大声喧哗、围坐；不遮掩的打哈欠、抠鼻子等，发现一次扣6分 有脱岗、串岗、迟到、早退现象及上班打瞌睡、萎靡不振、围坐护班台、治疗室等和上班看闲书、吃东西等发现一次扣5分 保持良好的职业形象。 6 坚守岗位，尽职尽责。 以下一项达不到一票否决 ： 5 1、理论操作不达标； 2、本班内有压疮等护理并发症发生； 3、病人有投诉； 备注 4、坐护班台或上班打瞌睡； 5、发生差错事故及不良事件隐瞒不报； 6、有意制造是非、矛盾，造成科室不团结； 7、发生危害病人利益的行为，经查属实者。 得 分
