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1、护理人员值班意外伤害事件的处理护理人员值班意外伤害事件的处理 一、患者有自杀倾向时的处理措施 1 、告知患者家属，要求 24 小时随身陪护，家属如需要离开患者 时应通知在班的医护人员。 2 、做好必要的防范措施。 包括没收锐利的物品， 检查病房的窗户， 做好防坠落措施，锁好门窗，防止意外。 3 、发现患者有自杀念头时，应即刻通知主管医生，并第一时间联 系患者家属，即刻向上级领导汇报。 4 、详细交接班，同时多关心患者，准确掌握患者的心理状态，给 予心理疏导。 患者自杀后的处理措施 1 、发现患者自杀，应立即通知医护人员，携带必要的抢救物品及 药品奔赴现场，立即开始抢救工作。 2 、抢救无效，保
2、护现场。 3 、立即通知通知家属及院总值班，服从领导安排处理。 4 、配合相关领导及有关部门的调查工作。 5 、做好各种记录。 6 、保证病室常规工作的进行，以及其他患者的治疗工作。 二、患者坠床/摔倒时的处理措施 1 、医院硬件设施配套到位，如地面防滑处理，通道无障碍铺设， 病床添加护栏，拖地时快干处理，并设置警示牌提示注意地滑。 2 、患者不慎坠床/摔倒，医护人员应立即奔赴现场，病情允许时将 患者移至患者床上或抢救室。 3 、进一步检查患者的情况，如测量血压、判断患者意识、查看有 无骨折等外伤情况，安排并陪护患者做相应检查及治疗。 4 、认真记录患者坠床/摔倒的经过及抢救过程。 5 、通知
3、患者家属，告知病情，如有骨折等严重情况，应向医务科 汇报。 三、患者自行离院时的处理措施 1 、患者入院宣教时，告知患者及其家属：患者出院前不得擅自离 院，并签字。 2 、发现患者擅自外出应立即通知病室主管医生及病房护士长。 3 、通知医务处和护理部，夜间通知院总值班及护理部值班。 4 、查找患者和患者家属联系，告知患者自行离院情况，嘱其协助 查找。 5 、尽一切可能查找患者去向，在院内协助寻找患者、院内不见患 者、家属亦联系不上时拨打 110 报警寻找。 6 、患者返回后立即通知院总值班，由主管医生及护士长按医院进 行处理。 7 、若确属外出不归，需二人共同清理患者用物，贵重物品、钱款 应登
4、记，患者家属签收后交其妥善保存。 8 、认真记录患者外出及寻找经过于病程记录上做自动出院处理。 四、患者发生精神症状时的处理措施 1 、立即通知医生及病房护士长，夜间通知院总值班或护理部值班 人员，请会诊。 2 、同时采取安全保护措施，如果患者出现过激行为时，应撤离同 室其他患者，立即通知保卫处或相关部门，协助处理，以免患者自伤 或伤及他人。 3 、通知患者家属， 医患沟签字告知患者病情需要 24 小时家属陪护， 严密观察，并按病情考虑对患者是否采取躯体束缚与行动限制，以防 发生意外。 4 、专科会诊后如实记录病情，专科进一步治疗。 五、停水和突然停水的处理措施 1 、接到停水通知后，做好停水
5、准备包括： 1.1 告诉患者停水时间。 1.2 给患者备好使用水和饮用水。 1.3 病房热水炉烧好热水备用，同时尽可能多备使用水。 2 、突然停水时，白天与维修部门联系，夜间与院总值班联系，汇报 停水情况，查 询原因，及时维修。 3 、加强巡视患，随时解决患者饮水及用水需求。 六、停电和突然停电的处理措施 1、 通知停电后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电等，如有抢 救患者使用电动机器时，需找替代的方法。 2、 突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救 工作,并开启应急灯照明等。 3、 使用呼吸机的患者，应在呼吸机旁备有简易呼吸器及应急电源， 以备突然停电；如发生突然停电时，
6、立即将呼吸机脱开，使用简易呼 吸器维持呼吸。 4、 通过电话与电工组联系，查询停电的原因。 5、 加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。 七、失窃的处理措施 1、 发现失窃，保护现场。 2 、电话通知保卫处来现场处理，夜间通知院总值班。 3 、协助保卫人员进行调查工作。 4 维持病室秩序，保证患者医疗护理安全。 八、遭遇暴徒的处理措施 1 、遇到暴徒时，医护人员应保持头脑冷静，正确分析和处理发生的 各种情况，稳住暴徒，防止其过激行为。 2 、设法报告保卫处和 110, 夜间通知院总值班，或寻求在场其他人 员的帮助。 3 、安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证患 者及自己
7、的生命安全及国家财产。 4 、暴徒逃走后，注意其走向，为保卫人员提供线索。 5 、主动协助保卫人员的调查工作。 6 、尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。 九、发生火灾的处理措施 1 、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火， 同时报告保卫处及 上级领导，夜间电话通知院总值班或院内消防中心。 2 、根据火势，应用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。 3 、发现火情无法扑救，马上打“119”报警，并告知准确方位。 4 、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。 5 、将患者撤离疏散到安全地带， 稳定患者情绪， 保证患者生命安全， 撤离时用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，以防窒息。
8、6 、尽可能切断电源、 撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及重要 科技资料。 7 、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿 毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。 十、地震的处理措施 1 、地震来临，听从上级领导部门的统一指挥协调，值班人员应冷静 面对， 关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家 财产安全。 2 、发生强烈地震时，需将患者撤离病房，疏散至广场空地或院内紧 急避 难场所。 撤离过程中，护理人员要注意维护秩序，安慰患者， 减少患者的恐惧。 3 、情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲 下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻。 4 、维持秩序，防止混乱发生。 5 、注意防止有人趁火打劫。
