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1、护理部主任如何处理好院长与主管院长的关系“麻烦了、我将主管院长得罪了”，我都不想干了！ 这是我遇到几位护理部主任与我倾诉的问题和烦恼，护理部主任要面对很多的人际关系，而人际关系协调又是管理的关键环节，如何处理好各种人际关系，是护理部主任没有办法回避的问题，你是站在医院风口的人，面对较少的上级和较多的下级，而那较少的上级正是得到理解和支持，正是做好护理管理工作的关键！ 面对的诸多人际环节，护理部主任的沟通陷阱可以说就是院长与主管院长。 下面我们就来谈谈如何处理好院长与主管院长的关系！ 人际关系的麻烦是不能回避的，只能面对和协调，在医院护理管理都有护理工作的主管院长，根据医院的大小不同，主管院长还
2、会同时监管其他几个部门，原则上医务部与护理部应由一名主管院长管理，因为医务部与护理部有很多工作有相关性，如果由一名院长管理，很多协调问题 很容易就解决，反之，就需要多些沟通环节，或因管理者直接接触机会少，而协调、融洽、度 都会有影响，简单的事情也变得复杂了！ 作为护理部主任应在主管院长直接领导下，完成医院各项护理管理工作，我们要努力做到相互间的和谐关系，理解支持院长工作，同时得到院长理解支持，护理部主任接受主管院长领导应做到： 1、 及时收集各项国内外护理发展信息、收集卫生部各项护理管理新信息， 将各种信息整理成清楚、简洁的文档资料，传输给院长与主管院长， 使他们与你一样，同步掌握国内外护理发
3、展动态及护理管理新规定。 2、 至少每月一次，将全院护理工作整体状况，成绩、问题、需要改进的、 改进有效果的、需要领导支持的问题，整理成文档资料并面谈汇报工作。 3、 对于比较重大的问题如：人事管理改革变动与处理、设备仪器增添与更新、 上级新规范与要求、护理模式改变与创新、临床较大成就与失误处理、 各种护理活动申请、护理经费申请、涉外学习交流等较大问题， 或涉及较多科室合作及发生经费需求的项目及问题， 应书写书面报告，与主管院长研究，说明目的意义，取得主管院长的支持， 并将书面报告修改完善，由主管院长签字后报到一把院长研究审批。 4、 对于一些临时又紧急的问题，重要问题书写书面报告与主管院长研
4、究， 非重大问题可以口头汇报研究，对于设计处理和决定问题，建议书写谈话记录， 记录领导指示要求，方便落实，临时非原则问题，则没有必要记录， 但在护理部主任工作日志上，建议每天将重要工作及时记录。 5、 对于主管院长布置的工作，应遵守中层管理人员具有的执行力， 认真对待院长交给的任务和指示，要了解清楚内容、涉及的人物、事、要求， 避免中间不完善以及还要询问一些具体问题，接受任务后，要尽快完成， 并反馈汇报，千万要记住：领导交给的任务; 一定要爽快接受认真完成及时反馈汇报，否则不叫完成！ 6、 对于院长布置的不能实现、难以实现、甚至是错误的而决定怎么办？ 院长布置的工作基本都是为了医院更好而要求的
5、， 有时可能会思维僵化或过于搞人际关系，也有不尊重人的领导， 对于这样院长我们要努力做到： A、对于您认为错误的决定： 作为院长发出指令的出发点都是为了工作更好，但由于角度和对实际情况不了解或了解片面，在他询问你有困难否？你可以将问题提出来，并说出如何做效果更好，院长会考虑你的建议，并一起研究如何做更好！如果院长很忙，只是匆匆布置给你找个工作，在忙碌中的院长，你可能说什么他也听不进去，那我们就在执行和落实中，思考如何将事情做好，将负面作用降到最小！而不是在布置工作当时的以理拒辩，那样几次，会让人感觉你为难领导！ B、对于不可能完成的任务： 有时院长布置的工作也可能是很难完成的任务，但院长也是受
6、人之命，不得不做， 这样的任务就需要你在理解院长难处的同时，开动脑筋，将问题转换方式进行， 又不违背院长的意愿，让院长有个交代，事情还按照你重新编排的路径进行， 这就需要你即灵活和思维，又巧妙的让事情及涉及的人满意，需要经验和技巧。 C、对违背原则的任务？ 我们在医院管理中，也会遇到很多违背原则的指令和任务，对于这样任务怎么办？ 第一需要看这个原则是否违法违规，如果是这样，就绝不能执行。第二不违法、违背原则，如医院的人士调配，是非常麻烦的工作，护理部是否有落实院内调配职能，这个要在任职及职位责任时明确，避免你因协助临床解决人力危机，那边得到的却是责备。在院长因工作需要，进行违反原则的人力调动时
7、，要考虑利害关系，确定是否执行及如何安排，如果院长为了医院利益的决定，要执行。建议在医院制定护士院内调配规定，使得护士及领导有具可依的调动护士！ 7、 对于工作无力度，效率低的主管院长怎么办？ 因为院长及主管院长多数是医学专家出身，对于管理技能有缺欠很正常，对于管理工作效率低，缺乏管理能力的主管院长，我们要多看她的优点和长处，如果不是做院长可能他是位非常好的临床专家，如果护理部主任有经验，可以对院长到管理经验的引领作用，不要总是看他的缺欠。真诚的给院长介绍护理管理与医院管理之间的关系，和重要性。对于应尽快交到一把院长办理的事情，可以在申请单上注明需要完成时间，使主管院长习惯你的报告都是按时间需
8、要安排的，要培养领导习惯！ 8、 对于需要直接与一把院长强化的问题如何进行？ 很多护理管理报告和需要支持的问题，主管院长没有护理部主任阐述的清楚，所以对重要项目要对主管院长说清楚意义和重要性，最好以文字表达到书面，并附有标准上级要求的文件支持，只有让主管院长搞清楚了工作的价值和重要性，他才会有理有据的说服院长。对于需要你进一步强化的问题，或主管院长没有及时报告到院长的工作，可以按时间跟进，并主动告知于院长去强化下，可以吗？ 如果正巧赶上你遇到一把院长，就沟通了这件事，也可以主动告诉下主管院长， 如果正在与一把院长说这件事，被主管院长遇到了，也不要愧疚，当时就告诉主管院长，我来批条，也和院长说了
9、，院长你再和院长争取下！主管院长会理解的，要是不理解或误会了，常常是你那不自然的表情！ 9、 如何化解已经紧张了的人际关系？ 我们在单位都是工作关系，一旦不在这个岗位了，很多事情就会变的很淡很淡， 岗位是领导和群众的信任，工作是岗位的需要，为了医院的利益，为了全体护士的利益，为了更好的病人服务，护理部主任要做很多工作和协调、争取很多事情， 提升人际交往及管理能力是护理部主任必须做到的，坦然、自信、正直、无私、专业、灵活的性格品质是做主任的核心素质，如果不幸因某件事情与院长的关系紧张了，常常是没有经验或偶尔事情没处理好造成的，不要伤心、不要气馁、不要自责、不要灰心，振作和友善的继续交流，主动说明自己的缺欠和不足，取得理解和原谅，因为：我就是为了做好和急于做好这件工作，没有任何其他目的，时间长了，做的完善了，关心和支持院长了，全院护理工作做好了，是主管院长领导和支持的结果，一起都会好的！ 工作是为了生存和价值 职位是体现价值和付出努力 人际沟通是管理的基本能力 你和院长都是比常人要多努力的岗位 大家都需要经过努力提升工作效率 配合默契、和谐共处 是提高质量，上下满意的基础， 创建和谐从理解与沟通做起 效率从自信快乐获得！
