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1、接待方案范文关于宏达公司代表来我公司的接待方案 为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案： 一，接待时间：XX年6月3x月x日 二，接待地点： 接送机地点：牡丹江机场 下榻酒店：金鼎大酒店 参观地点： 1，公司总部 2，公司葡萄园基地 3，某某大酒店宴会厅 三，接待对象 宏达公司总经理副总经理以及销售经理 四，接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某 五，接待前期准备工作 1， 制发邀请函，邀请外宾，协调时间 2， 来回机票预定 ，至少提前20天预定商务高等仓 3， 食宿安
2、排，至少提前半个月预定 4， 迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别 总经理自行开车 5， 迎宾 6， 会场接待： 1）欢迎词提前15分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作” 2）确定接待场所并预约 7， 会场整理及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新 2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发 调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 8， 联系陪同人员，讲解员 根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 9，座谈 1） 企业宣讲 2） 技术交流 3） 会场服务 4） 拍照 5） 10，
3、葡萄园参观 会后整理 1）确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前2小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事宜及注意事项，主要涉及原材料准备 座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参观人员即将前往车间，确认准备工作到位 2）实地参观 固定参观路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答 11，送客 参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪同就餐或送客。 六，后期工作 1，物资整理 及时整理会场物资到位 2，满意度调查 通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。 3，总结提升 接待完毕，组织总结会，以改善不足，提炼经验 4，
4、宣传报道 重要客户参观需在24小时之内进行宣传报道。 5，汇款跟踪 接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。 接待信息登记及费用核算，结算 登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费用 对接待费用进行核算 七、日程安排 日 具体时间 行程安排 地点 备注 期 人员 牡丹江公司相关领导代表 到达机场鲜花、标语等，注意9:00-9:40 机场出接机 接待礼仪。 站大厅 6月接送专家公司相关领导代表 金鼎大1、注意时间、安全310:00-11:00 到酒店休酒店 2附送日程等资料 日息 上公司总经理以及其他1要加置西餐餐具2午 午餐自助某某大领导人员 按照字母顺序安排
5、11:30-12:30 餐 酒店 外宾次序。注意就餐礼仪。 6参观公司葡萄园公司经理、公司种植品种分析资料、地理14:30-17:00 月葡萄园 1号园 顾问等 环境分析资料 3公司相关领导代表、1要加置西餐餐具2日公司种植顾问礼仪小17:30-19:00 晚餐西餐 酒店 按照字母顺序安排下姐、翻译 外宾次序 午 公司相关领导代表、1要加置西餐餐具26酒店 礼仪小姐、翻译 按照字母顺序安排月8:00-9:00 早餐 外宾次序 4日参观葡萄公司重要领导及生产1、防菌服装2、交公司生上9:30-11:00 酒生产基部门负责人、公司生流会场等3采访宣产基地 午 地、 产顾问等 传 6公司重要领导及生
6、产1要加置中、西餐餐基地接月12:00-13:00 中式午餐 部门负责人、公司生具2按照字母顺序待厅 4产顾问等 安排外宾次序 日 酒店房下14:00-16:00 休息 间 午 19：30-22：酒店宴1、安排欢送晚会2、欢送酒会 全体接待人00 会厅 加强安保3纪念品 员及专家 6公司重要领导、礼仪月小姐、相关专家、翻5牡丹江机译 9:00 候机楼 注意相关礼仪 日场 上午 八、经费预算 项目 单价 数量 金额 1 自助餐 100元/人/天 20人/1次 2000元 餐费 酒店 500元/一桌 2桌/2次 2000元 2 欢送酒会 400元/人 20人 8000元 6 接送车 100元/辆/
7、3天 2辆 600元 7 纪念品 100元/ 对 6对 600元 8 双程飞机票 4000元/人 12张 48000元 9 酒店住宿豪华房 500元/人/天 2天/8间 8000元 费 单人房 200元/人/天 2天/6间 2400元 合计 71600元 九、培训事项： 1礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。 2服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。 3保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。 要求：进行为期一周的培训。 十、应急方案。 十一、附件：接待时的礼仪规范及事项 附件：接待时的礼仪规范及
8、事项 (1)迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。 握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑 介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。 宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。 经贸与管理学院 报关103班 魏宇鑫 学号：22号
