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1、支付结算创新不断创新支付结算服务，优化客户体验，努力提升支付结算质量，严控操作风险为工作着力点，真情为广大客户提供便捷、优质的金融服务，赢得了市场的赞誉。 近年来，在创新支付结算服务，优化客户体验方面进行了不懈的探索。一是大力推进银联单位结算卡等新型结算工具的运用，实现对公业务的多渠道、跨地区支付结算和724小时运营。二是设立应急服务中心，为自助设备吞钞、吞卡等有紧急需求的客户提供24小时应急服务。三是实施“助农通”工程，为村镇客户提供小额现金支取、转账、汇款、代缴费等服务。四是新设多家普惠网点，在大型居民、校区，实行错时、延时营业，方便附近居民办理支付结算业务。五是推行银企之间资金、账务信息
2、电子渠道对账，减少人工干预环节，切实防范客户资金风险。 年，在中心支行和上级行的指导和支持下，分行的支付结算工作得以顺利开展。大小额支付系统、支票影像交换系统运行正常；查询及时回复率100%；同城清算系统退票率%，远低于同城清算系统平均退票率。尤其是在人行组织的支付清算系统宣传月期间，分行制定详细的宣传方案，采取多种宣传方式，对大小额支付系统、票据影像支付系统、境内外币支付系统、电子汇票系统等进行了全方位、多渠道的宣传，取得较好的宣传效果，受到人民银行的好评。 在电子商业汇票业务推广中，银行领导高度重视，各相关部门迅速找准角色，积极参与，通过找准目标客户、政策倾斜，系统宣传等全方位的推广活动，
3、分行的电子商业汇票得到有效发展。年签约客户数量达到户，签发笔，金额亿元。 成绩的取得是银行分行上下一心，努力拼搏的结果，也离不开全社会的广泛支持。银行将以此为平台，继续一如既往地做好、做大支付结算工作，通过贴心的服务、极高的办事效率，最大限度地方便广大客户，树立银行的良好的社会形象，为支付结算业务的开展，为银行做大做强奠定坚实的基础。 银行移动支付、变码支付、条码支付等多种支付创新产品集体在亮相。 据行零售业务总监介绍，此次在银行创新推出的移动支付，使用智能手机终端及无线互联技术，让消费结算转瞬即可；变码支付通过即时申请信用卡虚拟卡号，降低网络消费交易风险；条码支付时尚便捷，有效提升支付效率；
4、手机POS以手机为受理终端，降低支付成本，优化银行卡使用环境；POS贷为小微企业提供融资，解决资金周转难题。这一系列创新产品为企业发展和消费者生活提供了更加便捷、更加安全的支付体验。在创新产品基础上，银行还为餐饮、酒店、百货、超市等各大行业商户度身打造了“高效、价值、安全”的支付结算行业方案。这一举措将极大程度提高银行卡支付效率和客户的支付体验，满足商户资金流与信息流、物流、服务流“四流合一”的现代化发展需求。 x月x日国务院常务会议明确指出消费时经济增长重要“引擎”，是我国发展巨大潜力所在，提出加快推动国内银行卡市场和支付市场创新发展，提升现代服务业、优化消费环境。作为商业银行，银行响应国家
5、号召，大力实施金融创新驱动战略，充分运用互联网思维和新技术，围绕城市和县域两大市场，商户和持卡人两大客户群体，推进银行卡支付在渠道、服务、功能等全方位创新。银行行长表示，“积极实施银行卡支付创新发展策略，努力改善支付环境，便利居民消费，助力国家消费升级，拉动内需，推动实体经济发展，是银行义不容辞的责任。” 随着互联网、移动通信等技术的迅速发展，银行卡支付行业发展的日新月异，各种新兴的支付方式、支付工具层出不穷，银行卡支付与普通大众日常生活的关系越来越紧密，支付效率的提升以及支付安全保障对于消费交易效率的提升具有重要促进作用。作为国内主要的综合性金融服务提供商之一，银行将以不断探索、不断创新的精神，积极履行社会责任，依托全面的业务组合、庞大的
