支行岗位设置暨职责说明书.docx

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1、支行岗位设置暨职责说明书调兵山惠民村镇银行 支行岗位设置暨职责说明书 岗位 姓名 岗 位 职 责 1、负责主持本支行日常经营管理工作。 2、根据总行的发展战略和统一部署，负责组织落实支行年度经营计划、各项业务营销策划、销售管理和客户关系管理。 3、有效的开发和管理支行范围的业务市场推广活动和渠道拓展活动。 4、负责本支行业务管理、制度建设、团队建设等工作。 5、监管内部流程的控制和支行员工培训。 6、管理内部组织纪律的实施，以保障支行日常营运和业务发展。 7、完成总行下达的各项经营管理目标，促进支行发展。 1、根据总行总体发展目标和战略要求，协助支行行长开展各项经营管理工作，贯彻落实本行战略定

2、位与整体营销策略。 2、协助支行行长完成支行日常各项管理，做好分管的支行业务板块的业务拓展工作及监督管理的分管部门工作。 3、负责分管业务的日常管理工作，确保分管业务经营计划指标的完成。 4、控制业务风险、调研市场信息、强化支行与总行的联动协作。 5、参与营销策略的制订，保障支行业务经营管理持续、快速发展。 7、构建各项管理制度，提高支行整体工作效率和业务水平。 8、协调支行与总行各部门之间的关系，加强沟通，相互配合，及时反馈各项信息。 9、根据各项内控制度、业务流程和服务标准，在日常工作中组织监督检查，防范操作风险。 10、完成领导交办的其他工作。 1、 组织起草各类工作报告，及时总结支行的

3、经营情况。 2、组织执行总行下发的全行公文档案、印章管理并监督执行，规范其管理。 3、组织召开行长办公会议、行务会议，安排会议程序确保会议顺利进行。 4、安排人员做好会议记录，整理会议决议，及时转交与会支行领导审阅。 5、监督上述各类会议决议的落实，即使向本支行领导汇报进展结果。 6、定期组织检查本支行的安全消防设施，指导员工正确使用消防器材，预防安全事故的发生。 7、组织人员协助总行安全保卫部门做好安全保卫检查及突发事件的处理，确保本支行经营活动的有序开展，维护正常的办公秩序。 8、审核本支行财务费用的预算与核算，为总行对支行的财务管理提供依据。 9、负责行政费用的支出登记、审核、报账与临时

4、支付工作。 10、保管本部门日用先进，登记现金日记账，保证核对准确无误。 11、合理安排费用支出，尽量减少不必要的开支，协助领导看好家。 12、根据总行人力资源规划和本支行发展规划，协助行长组织实施本支1 支行行长 1 2 副行长 1 1-1 办 公 室 主任 1 行的员工配置、培训、考核、激励等工作，持续完善本行的人力资源管理。 13、组织核算本支行员工的考勤、休假等，确保数据准确无误。 14、审核本支行一般办公用品的采购申请，确保采购申请合规合理。 15、组织检查本支行办公设施、设备等固定资产的维护和保养情况，保证其正常使用。 16、指导本行车辆调度使用、保养和维修，保证车辆的正常使用。

5、17、督导本支行水电维修、环境卫生等物业管理，确保物业管理及时到位。 18、抓好食堂管理工作，解除员工的后顾之忧。 19、协助行长抓好“综合治理”、员工的政治学习和业务培训工作。 20、完成好行长交办的其他临时性工作。 1、保养和维护本支行计算机、打印机、复印机、UPS、监控等办公机具；如出现不可逆转故障，及时与总行相关部门或其他相关单位沟通进行维修，确保其正常使用。 2、负责监督检查支行所有室内外卫生，协同保洁员搞好公共面积卫生。 3、协同本部门做好水电、其他设施的维修及物业、后勤相关工作。 4、负责食堂物料选购、员工餐饮等日常管理工作，提供满意的饮食服务，做到该办的事要讲究实效，该买的东西

6、要讲究实用性，该花的钱要讲究经济性，做到求真务实。 5、协调办理各种会议或其他活动的后勤筹备工作。 6、做好支行收回的其他物品的保管和清理工作。 7、协助本部门负责人做好定期检查安全、消防设施，预防安全事故的发生。 8、负责本支行的考勤工作。 9、认真执行总行及支行的各项规章制度，及时完成行长、办公室主任布置的其他临时性工作任务。 1、认真贯彻执行党的方针、政策和金融工作法规，落实总行及支行领导交办的文秘综合工作。 2、草拟本支行的行政发文、各类通知、工作计划、工作总结和其他办公类文稿等，及时为本支行提供正常办公所需文件，做到认真、仔细、不拖拉。 3、核对其他部门报送办公室起草的文件，保证其规

7、范性达到要求。 4、及时准确地向行长和有关人员传达上级有关部门的通知事项和每次会议安排，并做好会议纪要。 5、保管好本支行机要文件、授权书、重要合同、介绍信、会议通知等重要资料和其他档案文件，更好地为准确查找、翻阅档案资料提供便利。 6、收签、传阅、上报、归档各类文件，规范外来文件管理。 7、负责各类文稿的打印、复印、传真、报送和邮寄工作。 8、负责各类报刊、杂志等的订阅及分发工作，及时提供周到的后勤服务。 9、负责一般日用办公用品的购买、入库、领用、保管，及时满足本支行办公所需。 10、根据总行人力资源规划，协助本支行行长及办公室主任落实员工培1-2 办 公 室 综合管理员 1 1-3 办

8、公 室 行政文秘 训、调配、考核及休假等人力资源管理。 11、处理本支行的来信来访，协助办公室主任协调本支行各部关系，确保各项工作的顺利进行。 12、引见、招待、接送客户来宾，及时提供热情的接待服务。 13、要准确无误地完成领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 14、认真执行总行及支行各项规章制度，及时完成行长、办公室主任布置的其他临时性工作任务。 办 公 室 出纳报账员 1、保管本部门日用先进，登记现金日记账，保证核对准确无误。 2、负责办理本支行各项费用的报销支付及其他日用现金的收付，保证现金收付的安全、准确。 3、办理现金结算并及时进行对账，确保账实相符。 4、认真执行总行及支行的各项

9、规章制度，及时完成行长、办公室主任布置的其他临时性工作任务。 1、遵守交通规则和国家、*的法令、法规，不准酒后和疲劳驾驶，在本职岗位上要严肃认真、高度警觉。 2、服从办公室主任统一用车调度安排，按时、安全地完成出车任务，不准私自出车。 3、节约用油，用油按里程计量，由办公室主任登记并检查。 4、所驾驶车辆自行日常保洁、维护以及周度检查，及时发现车辆故障与安全隐患，向本部门主任请示，待总行批准并指定修配厂进行维修，提高车辆使用性能。 5、在自身掌握的专业范围内，对所驾驶车辆的故障进行维修，及时排除故障。 6、协助本部门主任协调处理相关车辆事故，尽量减少事故损失。 7、做好所驾驶车辆的年检、执照年

10、审、车辆的保险等工作，确保相关手续合法、合规。 8、记录每次出车的各种数据，为车辆检修提供参考依据。 9、不准将车辆私自外借他人及本人私用，工作日终了将车置于库中，特殊情况必须经本支行行长批准后方可行事。未经行长批准出私车，视为违规，依照相关规定处理。 10、认真执行总行及支行的各项规章制度，及时完成行长、办公室主任布置的其他临时性工作任务。 1、监督指导各项临柜银行业务，确保业务操作合法、合规。 2、督导临柜人员对各类业务及时进行账务处理，定期与客户对账，受理客户存款证明初批、大额现金支付报批，定期向会计结算管理部门上报大额现金支付台账、报表和分析说明。 3、督导办理本基层支行的查询、查复、

11、冻结、划扣等业务，确保手续的规范。 4、督导本支行可疑支付交易的分析、监测、上报，杜绝洗钱活动的发生，并对结算账户资料的审核、信息录入、资料保管等账户管理工作进行督导，确保结算账户的正常使用。 5、督导相关人员按总行核定的库存现金限额制定网点库存现金计划并对主辅币进行调剂，确保现金的及时供给。 1-4 1 1-5 办 公 室 司机 2-1 营 业 部 经理 6、依据人民银行要求，督导做好现金的票面整理、清分、复点工作。 7、督导款箱和库存现金的头寸交接管理，确保手续清楚、现金安全、账实相符。 8、督导领用本支行重要空白凭证、一般空白凭证、重要单证等及印章和密押器等重要机具，确保资金财务安全，定

12、期自查上述单、证的使用情况。 9、积极主动为客户提供优质文明服务，做好柜面营销，维系良好的客户关系。 10、宣传与人民币有关的法律和知识，做好反假币工作和残损人民币的兑换工作。 11、配合相关部门检查本支行的服务情况，促进本支行服务质量的持续改进和提升。 12、负责VIP客户的业务接待及维护工作。 1、为个人、公司客户办理各项银行业务，确保业务操作合法、合规。 2、审计会计凭证，核准每笔数据，做到款、账、单三相符。 3、定期与客户进行对账，为客户及时提供银行对账单和回单，确保银行账户资金余额相符。 4、负责大额现金支付的报批工作，定期向会计结算管理部门上报大额现金支付台账、报表和情况分析说明。

13、 5、负责办理本支行的查询、查复、冻结、划扣等业务，确保手续的规范。 6、负责可疑支付交易的分析、监测、上报，杜绝洗钱活动的发生。 7、负责结算账户资料的审核，确保结算账户的正常使用。 8、每月至少要检查重要空白凭证、抵押品和现金库存四次，及时、准确地为领导提供可靠依据。 9、对内部特种转账业务、账户异常变动进行持续监控和跟踪分析。 10、授权大小额及特种支付业务。 11、检查有关业务印章、压数机得保管和登记簿的使用情况；检查各种会计核算工作，并按时审查各种会计报表，确保会计报表的及时性、准确性，全面审查计息清单及传票，以及查询、查复等营业中的重要业务环节。 12、抓好会计人员的培训工作，全面

14、提高人员素质，确保会计人员的思想、业务技能的提高。 13、做好下属人员工作变动及临时变动交接的监交工作。 14、做好会计人员的考核、总结工作，指导帮助会计人员全面完成工作任务。 15、积极主动为客户提供优质文明服务，做好柜面营销，维系良好的客户关系。 16、宣传与人民币有关的法律和知识，做好反假币工作和残损人民币的兑换工作。 17、配合相关部门检查本支行的服务情况，促进服务质量的持续改进和提升。 18、负责VIP客户的业务接待及维护工作 1、组织下属人员学习有关法律、法规、规章制度，不断提高储蓄工作水平，充分内发挥储蓄职能作用。 2、负责组织各项规章制度的贯彻、实施、落实，加强业务监督，纠正2

15、-2 营 业 部 兼会计主管 2-3 营 业 部 兼储蓄主管 违章，防止案件发生，确保现金的安全。 3、定期不定期清查储蓄专柜的现金库存、重要空白凭证库存、章戳管理等。 4、熟练掌握核心业务系统操作流程，要经常深入第一线进行业务指导。 5、负责抓好揽储吸存及各方面资金信息工作。 6、全面掌握本支行储蓄业务开展情况，检查、指导储蓄工作和内部管理工作，及时解决存在问题，总结和推广先进典型和先进经验。 7、抓好储蓄人员的培训工作，全面提高人员素质，确保储蓄人员的思想、业务技术的提高。 8、积极主动为客户提供优质文明服务，做好柜面营销，维系良好的客户关系。 9、宣传与人民币有关的法律和知识，做好反假币

16、工作和残损人民币的兑换工作。 10、配合相关部门检查本支行的服务情况，促进本支行服务质量的持续改进和提高。 11、负责VIP客户的业务接待及维护工作。 1、组织出纳人员学习有关法律、法规、规章制度，不断提高出纳工作水平，充分发挥出纳只能作用。 2、负责各项规章制度的贯彻、实施、落实，加强业务监督，纠正违章，防止案件发生，确保现金的安全。 3、保管、登记有关业务用章及登记簿，审查、检查各种现金出纳工作。 4、每周至少检查现金库存和重要空白凭证两次，及时、准确地为领导提供可靠数据。 5、做好下属人员工作变动交接的监交工作。 6、强化专业人员的服务意识，确保为客户提供优质服务。 7、做好出纳人员的考

17、核、总结先进的工作方法，指导帮助出纳人员全面完成工作任务。 8、抓好出纳人员的培训工作，全面提高人员素质，确保出纳人员的思想、业务技术的提高。 9、及时完成行长及部门经理交办的其他临时性工作任务。 1、严格按照相关管理规定，协助营业部经理对本营业厅的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。 2、热情、文明的对来访客户迎送，主动询问客户需求，热情、诚恳、耐心、准确的解答客户的业务咨询，并协助客户关系，保证为其提供优质服务。 3、识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。 4、向客户宣讲推介银行业务，根据客户需求，主动、客观地向客户推介、营销我行先进、

18、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好参谋，维系良好的客户关系。 5、收集客户产品需求信息，及时向部门经理反馈，为产品改良和新产品开发提供参考依据。 6、宣传与人民币有关的法律和知识，做好反假币工作。 2-4 营 业 部 出纳主管 2-5 营 业 部 大堂经理 7、配合有关部门对临柜服务的监督检查，落实检查部门提出的整改意见，不断提升服务质量。 8、负责VIP大客户的维护工作。 9、大堂经理佩戴明显标识和穿戴绶带，着装整洁大方。仪容仪表端庄。 10、完成好营业厅内临时情况的处理及行长、部门经理交办的其他临时性工作任务。 营 业 部 会计综合员 1、负责处理会计综合性账务。 2、各种账目

19、的整理、保管及其废弃打印纸的销毁等工作。 3、按规定及时缴存准备金，随时掌握人民银行存款户及其他银行往来户存款情况，及时对账，做到内外帐相符。 4、编制各种业务报表，做好资料的积累和综合反映工作及其他相关工作。 5、及时完成总行主管部门、本支行部门经理交办的其他临时性工作任务。 1、签收、受理、审查外部提交的会计凭证，凭证填写要求齐全，内容合规，无错收、漏收现象。 2、受理的会计凭证要及时填写会计分录，并清分传送到相关柜组，登记到有关凭证传递登记簿。 3、保管待出售的现金支票和转账支票，登记并定期核对库存，向开户单位出售结算凭证。 4、依据合法的记账凭证按照记账规则，随业务进程输入数据并做到户

20、名账号相符、日期准确、印鉴真实、摘要简明，依据会计核算程序处理要求和有效的借贷方凭证、贷款借据等，记载明细账，不得积压。 5、保管好各开户单位的预留印鉴卡片，对现金支票、转账支票和其他支付凭证，认真严格折角核对预留银行印鉴，遵守记账规则和错款冲正规则。 6、凭证传递必须准确及时、手续严密、办妥交接、先外后内、先急后缓，除特殊规定外，一律由内部人员传递。 7、每日午休或营业终了对所经管的账、卡、表等应根据有关规定妥善保管。 8、按规定及时签发收支款通知以及其他应由柜面处理的事项。 9、按规定做好票据退入登记，办理和客户的签收手续。 10、领导交办的其他相关工作。 1、认真执行政策、法律、法规、规

21、章制度和操作规程，检查本岗位工作无积压、遗漏及违规问题，发现问题及时解决。 2、按照审核、验印、记账、复核、付款的程序对记账员经办的一切核算事项，进行当时复核和事后的检查，及时传递凭证，保证核算质量和正常的工作秩序。 3、及时发出结算户对账单，并督促客户经常核对账务，对未达账项及时查明妥善处理，确保银企账面余额相符。 4、耐心解答客户各种结算问题。 5、严格审核大额记账员办理的每一笔业务，做到准确无误，防止差错事故发生。 6、及时接收大额来账，收到的来账随时处理，做到当日事当日2-6 2-7 营 业 部 会计记账员 2-8 营 业 部 会计复核员 毕。 7、对接收查询查复事宜认真对待，发生重大问题及差错要及时向领导汇报，之后再进行处理。 8、严格执行银行汇票业务制度，及时正确处理相关业务。 9、按照审核、验印、记账、复核、付款的程序对记账员经办的一切核算事项，进行当时复核和事后的检查。 10、复核员收到录入员传递的未复核凭证，签发打印票据，负责汇票资金移存和兑付其他银行签发的银行汇票的复核工作。 11、做好一切业务的保密工作。 营 业 部 出纳员 1、现金首款，必须坚持“先收款，后记账”的原则，做到日清日结； 2、认真审核交款凭证诸要素及券别明细，保证收款凭证要素齐全、清楚、合法； 3、认真核打交款单各券别总额和现金总数，核对相符后，按券别明细清点现金，做到一比一清， 2-9