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1、收费站岗位职责收费站岗位职责目录 第一节、站长岗位职责2 第二节、副站长岗位职责2 第三节、收费(发卡)员岗位职责3 第四节、疏导员岗位职责4 第五节、办公室主任岗位职责4 第六节、业务室主任岗位职责6 第七节、收款员岗位职责7 第八节、系统维护员岗位职责8 1 第一节 站长岗位职责 1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。 2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。 3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。 4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。 5）负责职工教育、学习、考核、评比。 6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90以上。 7）负责组织有关
2、人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。 8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。 9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。 10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。 11）接受上级管理部门的检查指导。 12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。 13) 完成领导交办的其它任务。 第二节 副站长岗位职责 1) 协助站长做好日常管理工作。 2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。 3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。 4) 负责组织收费人员的岗前准备、
3、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。 5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。 6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。 7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。 2 8) 教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。 9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。 10) 及时做好卡箱
4、请领、更换和传递工作。 11) 组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。 12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。 13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。 14) 负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。 15) 做好领导交办的其它工作。 第三节 收费(发卡)员岗位职责 1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。 2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。
5、 3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。 4) 认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。 5) 支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。 6) 协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。 7) 爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。 8) 积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。 9) 积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。 10) 做好领导交办的其它工作。 3 第四节 疏导员
6、岗位职责 1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。 2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。 3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。 4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。 5) 着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。 6) 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。 7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。 8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。 9）做好领导交办的其它工作。 第五节 办公室主任岗位职责 1）负责主持办公室全面工作。 2）负责综合协调、保障、
7、服务等工作，当好领导参谋。 3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。 4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。 5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。 6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。 7）负责本单位职工服装的发放和管理工作。 8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。 9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。 10）负责行政印章的管理工作。 11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。 12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。 13）完成领导交办的其它工作。 4 第六节 业务主任岗位职责 1）
8、在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。 2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。 3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日清月结。 4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。 5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。 6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。 7）完成领导交办的其它工作。 第七节 收款员岗位职责 1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。 2）每日
9、结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。 3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。 4) 按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。 5) 及时解缴通行费收入。 6）完成领导交办的其它工作。 第八节 系统维护员岗位职责 1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。 2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路及空开是否虚接及其他不良隐患。 3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。 4）负责定期进行系统查杀毒。 5 5）负责指导设备使用人员进行一级维护。 6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。 7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。 8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电箱、电源开关进行检查保养。 9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。 10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。 11）完成领导交办的其它工作。 6
