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1、收银实习报告实习报告 时间总是在我们不经意间流过指尖。不知不觉已经走过了九个月，九个月的实习生活马上就要结束了。回首这半年的历程，脑海里留下了深深的印迹。 在实习期间，我接触了一些收银办公用品，如打印机、验钞机、POS机、发票机等熟练地掌握了这些机器的基本操作，并熟知收银岗位流程及职责，了解了收银的基本情况，在此期间，我也学到了许多有用的东西，并且积极参加消防知识的培训和演练，及前厅服务员的培训等。 工作中，我刻苦学习业务知识，在领班和老员工的培训指导下，我很快的学习力酒店的基本情况和收银岗位流程，从理论知识到实际操作，一点一滴的积累，在培训期内掌握了收银应具备的各项技能。岗位培训期结束，主管
2、安排我一人独立顶岗，开始是难免会有些紧张，但领导还是在离我比较近的站点安排一些老员工帮助我，多少缓解了一些紧张。收银看似简单，但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中的细节问题是不可轻视的，需要的是一份细心和耐心。最初，由于操作不熟练，也出现了一些错误，如跑帐、多开发票、等，这些是要自己承担损失的，还有写错了投币报告、内部投款单等，虽然是一些小错，但面对错误还是心烦意乱的，丧失信心，。米尔兰德先生说过：“凡是年轻人都是需要鼓励的”是主管、领班和同事们友善的微笑和乐于助人的精神缓解了我的尴尬，是我重拾信心顺利的投身到工作上。 从事收银这份工作让我体会颇深，梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只
3、要你肯干下去，趣味自然会发生。通过此次顶岗实习，既有收获也存在不足，但这都将是我就业生涯的宝贵财富。 主要收获： 一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。 酒店的设施、管理和工作都体现了4级的水准，第一次接触收银有些不适应，在主管和同事们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在培训了服务员上岗证、消防安全知识等，我们的服务能力及安全素质得
4、到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 三、严于律己，遵守单位的规章制度。 在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。 四、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。 在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。 五、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。 作为一名员工，
5、我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。 二、存在问题 一、自身的学习抓得还不紧。 在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。 二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。 工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。 三、下步打算 一、加强学习，不断提高自身的文化素养。 要加强对文化知识的学习，争取做到每月读一本好书，坚持每天背几个单词，强化英语口语能力。 二、努力钻研本职业务，提升职务技能，向财务方向发展 不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，利用休息时间尽量考个初级会计职称，向财务发展。 此次实习，感谢学校和实习单位给了我这次机会，感谢领导的栽培，感谢同事们的帮助，今后我会努力进步的！
