《政府公共关系.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政府公共关系.docx（8页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、政府公共关系第一次 论述题 1、试述*公共关系的有何意义？ 答：共关系一词源于英文Public Relations”，简称PR。 公共”对应于私人”而言，这就界定了其基本属性，表明：公共关系主要是处理组织与组织、组织与公众之间的社会关系，而不是一般的私人关系。 对于公共关系理解，表现为双重含义： 公共关系是一种客观状态。公共关系首先表现为一种客观状态，是不以人们的主观意志为转移的，是社会客观存在。任何一个组织，只要一经诞生，不管愿意不愿意，都必然要处于一种现存的公共关系状态中。不管是一家公司、还是一所大学，抑或是*成立的一个新的部门，只要它一经成立，就必然处于各种错综复杂的社会关系包围之中。更
2、进一步地说，一个社会组织随着其发展也会处在不同的公共关系状态中。 公共关系是一种活动。对公共关系的概念理解，更重要的意义在于把其理解为一种活动。当一个组织意识到其所处的公共关系状态之后，根据自身的需要，为了组织本身获得更好的生存和发展空间而进行的公共关系活动。 公共关系定义。根据上述对公共关系理解的两个基本点，我们给公共关系一个基本的定义：公共关系是一个社会组织通过传播、沟通手来影响公众以达到内求团结、外求发展的一种管理活动。 2、试述*公共关系的涵义主要包括哪些方面？ 答：*公共关系的涵义主要包括： *的公众信息管理，即*组织与公众之间信息流通的管理。 *的公众舆论管理，为*组织营造一个适宜
3、和良好的公众舆论环境，是*公众关系管理的重要职责。 *的公众关系管理，是*组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着*组织目标、政策和行政行为的成败。 *的公众形象管理，即*的社会认知度和社会信誉度。 第二次 判断题10、*组织间的纵向关系一般是指不相隶属的各级*关系。 参考答案：错误 判断题9、理解*公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟通。 参考答案：正确 判断题8、被称为公共关系鼻祖的是巴纳姆。 参考答案：错误 多选题7、*公共关系的特征有。参考答案：ABCD A：主体的权威性 B：客体的复杂性 C：目标的独特性 D：传播的优越性 多选题6、人民群众对*实施有效监督的重要举措是*办
4、事公开，*应公开的内容主要包括。 A：公开办事制度 B：公开办事程序 C：公开办事结果 D：公开办事人员 答案：ABCD 多选题5、*了解和反馈民意的渠道有。 参考答案：ABCD A：信访 B：*新闻发布 C：社会协商对话 D：公众议政活动 单选题4、*新闻发布会是一种。 参考答案：B A：直接传播 B：两级传播 C：三级传播 D：多级传播 单选题3、*减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是。 参考答案：A A：办事公开 B：领导决定 C：班子协商 D：新闻发布 单选题2、现代*公共关系的本质是。 参考答案：B A：*组织对民众的单向传播 B：*组织与公众之间的双向沟通 C
5、：*组织对人民的单向传播 D：*组织与*组织之间的双向沟通 单选题1、*公共关系的首要目标是。 参考答案：D A：提高*的知名度 B：促进*的正常工作运转 C：加强对外交流 D：促进公众的认知 第三次 判断题10、*领导人形象对*决策形象的形成、维护起着至关重要的作用。答案：正确 判断题9、*组织间的横向关系是仅指不同地方*之间的关系. 答案：错误 判断题8、*公共关系是公共关系的一般理论在政务活动中的具体运用。 答案：正确 多选题7、下列符合一般介绍礼节的有。 参考答案：AD A：把身份低的介绍给身份高的 B：把身份高的介绍给身份低的 C：把女士介绍给男士 D：把男士介绍给女士 多选题6、从
6、内外角度来说，*公共关系的客体包括( )。 参考答案：CD A：个体公众 B：组织公众 C：内部公众 D：外部公众 多选题5、*公关礼仪中，下列握手正确的有。 参考答案：BD A：客人先伸手 B：主人先伸手 C：男士先伸手 D：女士先伸手 单选题4、以下各项不属于*公共关系职能的是。 参考答案：C A：信息交流职能 B：沟通协调职能 C：决策指挥职能 D：形象塑造职能 单选题3、*开展公关活动的最终目标是。 参考答案：D A：促进公众的认知 B：提高*的知名度 C：提高社会效益 D：提高*的美誉度 单选题2、相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 参考答案：C A：微笑 B：拥抱 C：握手 D：
7、目视 单选题1、*公关首先要面对的客体是 参考答案：A A：机关内工作人员 B：国家权力机关 C：各社会阶层和团体 D：广泛的国际公众 第四次 填空题1 1、*公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，而称为公 共关系鼻祖的是艾维李。 2、*组织间的横向关系是指不相隶属的同级*、同级*内不同部门之间的关系。 3、*形象一般由*决策形象、*执法形象、*廉政形象和*舆论形象所构成。 4、*公共关系的基本职能包括有交流信息职能、决策咨询职能、协调沟通职能和形象塑造职能。 5*公共关系公众具有的特点有同质性、互动性、可变性、集合性和多维性。 填空题 2 1、公共关系主体是行政机关。 2、*
8、公共关系工作对象的总称可以称为群体或组织。 3、*公共关系的宗旨是全心全意为人民服务。 4、*公共关系抽样调查中抽取样本的基本方法有两种：一是随机抽样，二是非随机抽样。 5、*形象具有的基本特征为：首先*形象具有形象性；其次是*形象具有社会性；第三是*形象具有动态性。 第五次 判断题10、我国已经建立起了中央新闻办、中央各部委以及各省级人民*三个层次的新闻发言人制度。 参考答案：正确 判断题9、组织传播具有满足组织内成员社会交往需要的功能。 答案：正确 判断题8、承担*公共关系职能机构必须是名称为公共关系的*部门。 参考答案：错误 多选题7、*公关调查中使用广泛的方法有( )。 参考答案：AB
9、CD A：资料分析法 B：公众代表座谈会法 C：群体讨论法 D：民意测验法 多选题6、我国*公共关系工作所奉行的主要原则是。 参考答案：ABCD A：真实公开的原则 B：国家利益至上的原则 C：科学指导的原则 D：整体统一的原则 多选题5、信息传播中使用的非语言符号媒介包括。 参考答案：AD A：实物媒介 B：电子媒介 C：印刷媒介 D：人体媒介 单选题4、*公共关系机构中负责接待处理人民群众向*提出申诉或要求解决具体问题的部门。 A：举报中心 B：沟通机构 C：办公厅或办公室 D：人民来信来访办公室 参考答案：D 单选题3、*公共关系主体是。 参考答案：A A：行政机关 B：检察机关 C：法
10、律机关 D：社会团体 单选题2、美国著名社会学家拉斯菲尔德提出的传播模式是。 答案：C A：5W模式 B：把关人理论 C：两级传播模式 D：受众选择“3S”理论 单选题1、*公共关系的目标是。 参考答案：D A：与邻国建立友好关系 B：全心全意为人民服务 C：提高行政透明度 D：树立*形象 第六次 判断题10、*公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。 参考答案：正确 判断题9、*公共关系形象塑造和维护具有不可替代作用的是*广告。 参考答案：错误 判断题8、*公共关系的宗旨就是全心全意为人民服务。 参考答案：正确 多选题7、*组织形象具有的特点有。 参考答案：ABCD A：主观性
11、 B：客观性 C：动态性 D：综合性 多选题6、*公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有答案：AC A：人为原因 B：主要原因 C：自然原因 D：次要原因 多选题5、公共关系传播实物媒介主要有。 答案：ABC A：公关礼品 B：象征物 C：模型 D：图形 单选题4.在我国，处理好*外部公共关系.最核心最重要的是要处理好。 参考答案：C A：*与人大的关系 B：*与政协的关系 C：*与政党的关系 D：*与社会团体的关系 单选题3.*系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是。 A：正式沟通 B：非正式沟通 C：横向沟通 D：纵向沟通 答案：A 单选题2、*公共关系的基础和生命是。 参考答案：A A：真实性 B：目的性 C：公开性 D：双向性 单选题1、下列不是报纸传播信息优势的是。 参考答案：D A：传播面广 B：具有新闻性 C：文字表现力强 D：具有声像生动性
