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1、教您如何说话,如何聪明说话教你如何说好话，如何聪明说话 1、赞美行为而非个人 如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。 他心里知道有更多厨师比他还优秀。 但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭， 这就是非常高明的恭维。 2、透过第三者表达赞美 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。 相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3、客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。 至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可
2、以免了。 4、面对别人的称赞，说声谢谢就好 一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。 与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或 某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。 5、有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。 批评时，绝不要 6、批评也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 7、批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是：关于你的，我有些想法，或许你可以
3、听听看 8、时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有星期一忧郁的症状。另外也不要在 星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 9、注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 10、同时提出建议 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。 回话时，要小心 11、避免不该说出口的回答 像是：不对吧，应该是这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说： 听说，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。 12、别回答果然没错！ 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！ 13、改掉
4、一无是处的口头禅 每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思 吗？、你清楚吗？、基本上、老实说。 14、去除不必要的杂音 有些人每一句话最后习惯加上啊等语助词，像是就是说啊、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。 15、别问对方你的公司是做什么的？ 你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。 16、别问不熟的人为什么？ 如果彼
5、此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做？、你为什么做这个决定？这些问题都要避免。 做面子，给别人 17、別以為每個人都認識你 碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：你還記得我嗎？萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：你好，我是 ，真高興又見面了。 18、拒絕也可以不失禮 用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。 19、不要表现出自己比对方厉害 在社交场合交谈时，如果有人说他
6、刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。 20、不要纠正别人的错误 不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。 21、不懂不要装懂 如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：这问题我不清楚。别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。 看脸色，别冲动 22、掌握1秒钟原则 听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。 23、听到没有说出口的 当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿
7、意告诉你的。除了倾听，我 们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？ 24、时间点对了，什么都对 当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。 假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不 妨先写信给他。 去尴尬，有方法 25、微笑拒绝回答私人问题 如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说： 这个问题我没办法回答。既不会给对方难堪，又能守住你的底线。 26、拐弯抹角回绝 许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：我不喝酒。扫大家的兴。 不如幽默地说：我比较擅长为大家倒酒。 27、先报上
8、自己大名 忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。 28、不当八卦传声筒 当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：你说的部份我不太清楚。 29、下达送客令 如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的 意思，可以说：不好意思，我得打通电话，时间可能有点久，或是：今天真的很谢谢你来。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。 30、让对方觉得他很重要 如果向前辈请求帮忙，可以说：因为我很
9、信任你，所以想找你商量让对方感到自己备受尊敬。 评部属，要恰当 主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？ 31、直接描述现状 和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。 32、寻求解决 如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。 33、主动表达帮忙 如果一时之间无法解决部属的问题，不要说这种事先不要来烦我，而是告诉他我知道有谁可以帮忙。 34、说话语气要平等 主管切忌说我有十几年的经验，听我的就对了。比较好的说法是：这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？ 35、弹性接纳部属意见 即使你心有定见，也不要对部属说：这些建议都考虑过了，不必再多说。还是应该给部属机会，对他说：关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。
