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1、文明用语十条规范文明用语十条规范 文明用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。 “您好”不离口，“请”字放前头，时时“对不起”，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。 与人相见说“您好”，麻烦别人说“打扰”，求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教” 托人办事用“拜托”，求人帮忙说“劳驾”；看望别人称“拜访”，请人勿送用“留步” 向人询问说“请问”， 赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”； 祝人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜”； 请人谅解“对不起”，无法满足说“抱歉”； 得人帮助说“谢谢”，麻烦别人说“打扰”； 出门送客说“慢走”，临分别时说“再见”。 需要考虑说“斟酌”1 ； 文明行为十条规范
2、爱岗敬业，诚实守信； 热情好客，明礼友善； 崇尚科学，移风易俗； 整洁卫生，美化环境； 仪表端庄，言行文明； 热心公益，助残济困； 勤俭节约，互助友爱； 见义勇为，弘扬正气； 举止得体，遵章守规； 同心同德，树立形象。 2 文明用语和行为十条规范 爱岗敬业钻研好学，诚实守信品德端正； 热情待客明礼友善，行为语言尽显文明； 举止得体遵章守规，仪表端庄落落大方；谦虚谨慎廉洁自律，团结友善助人为乐；崇尚科学移风易俗，同心同德树立形象；勤俭节约互助友爱，整洁卫生美化环境；热心公益助残济困，互相帮助构建和谐；对待客户耐心细致，热情周到满意而去；服务宗旨时刻不忘，五个形象牢记心中；人民公仆弘扬正气，牢记使命甘愿奉献。3
