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1、新北社区未成年人心理咨询室工作制度新北社区心理健康服务站工作制度 一、咨询室工作人员要在规定的时间内，按时到岗，保持咨询室工作的经常化、规范化。 二、咨询人员接待访者时，必须热情周到，无条件接待来访者。 三、在咨询或者辅导时，须学会倾听，并做好工作记录。 四、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。 五、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。 六、咨询人员针对一般心理问题进行辅导，若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。如遇到心理问题较严重的要转介到专业医院就医。 七、咨询室在一定时期内
2、要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。 八、辅导测量用表不可外借、复印，由咨询室统一管理使用。 九、咨询人员要爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，券门窗、做好安全保卫工作。 十、本咨询室工作时间安排为：星期一： 上午9：0012：00、下午13：0017：00，需提前预约。新北社区心理健康服务站服务公告 心理健康中心功能区介绍： 1、 访谈区：教育咨询和心理咨询； 2、 沙箱游戏区：儿童通过游戏和艺术的方式来呈现心理状态，并进行非言语的沟通； 3、 成果展示区：儿童的美工制作成果、愿望、节日赠言、照片等展示。 心理健康中心工作内容 1、
3、心理档案库：每位学生的心理健康档案的建立、跟踪、维护。 2、 心理测评：定期的普查和有针对的个体测评 3、 个体咨询：针对儿童及其家庭成员，提供教育咨询和心理咨询。 4、 儿童成长团体活动：1015人每组的封闭式系列团体活动。 5、 主题讲座或体验式学习活动：与家长学校合作开展专题讲座及活动。 服务对象： 1、 新北社区之家报名登记的所有学生及其家属 2、 新北社区之家的所有工作人员及志愿者 3、 新北社区的所有员工 服务内容： 1、 教育咨询：各种教育问题答疑； 2、 儿童品行调试及情绪管理； 3、 亲子关系咨询； 4、 成人的各种困惑咨询； 咨询内容：孩子常见可咨询问题 1.学业相关问题：
4、学习困难、注意力障碍、自控能力差、活动过度、拒绝上学等，多发生在小学阶段，尤其是初入学儿童。其中有些问题属于从学龄前期向学龄期过渡过程中出现的暂时性适应不良。 2.情绪问题：如情绪不稳定、紧张焦虑、孤僻，强迫观念、过分任性或冲动、退缩、恐惧等。此类问题表现程度严重者，须排除精神性疾患。 3.品行问题：如偷窃、经常说谎、逃学、破坏公物、攻击行为、各种破坏性行为等，男孩显著多于女孩。 4.不良习惯：如习惯性抽动、吮指、咬指甲、摩擦癖、遗尿、口吃、偏食等。 遇到以上情况，请家长先单独和心理老师沟通。请注意： 不指责：不要跟孩子指出说：你有问题！ 不强制：不要强行拉着孩子来见老师！ 不发怒：要相信不是
5、孩子的错！一定有什么值得理解的原因。 咨询内容：成人常见的可咨询问题 亲密关系：恋爱、婚姻问题、家庭矛盾冲突。 人际关系咨询：人际冲突、沟通障碍等。 各种情绪问题：焦虑、心慌、害怕；心境低落；敏感、易怒；紧张等； 身心问题：失眠、为器质性的躯体疼痛。 心理测评：健康量表、情绪量表、生活事件压力测评 自我了解：通过沙箱游戏、绘画、意向对话、释梦等艺术表达来了解你所不知道的自己。 新北社区心理健康服务站来访者须知 一、新北社区心理健康辅导中心是实施心理健康教育和心理咨询工作的专门机构， 由成都心理咨询行业协会与新北社区共建。 二、本中心由专业的心理咨询服务志愿者团队实行免费服务。 三、为了方便管理
6、和后续的跟踪咨询服务，需要把来访者的真实姓名、联系方式登记在册，这些个人资料只用于心理健康咨询室的存档，不会透露给其他任何单位和个人。 保密原则： 来访者在咨询中所涉及的个人信息、隐私一律严格保密。未经当事人允许，不得将当事人及其家庭信息公开发布或进行传播。 保密例外原则： 当事人有违法行为、犯罪计划； 当事人可能危及到他人和自己有生命安全； 未成年当事人做出某些需要监护人负责的行为或决定时。 四、一般情况下，心理咨询是一个持续的过程，来访者须对心理咨询老师的工作应充满信心与信赖，这是心理咨询获得成功的关键。 五、心理咨询是当事人与咨询师之间的一种专业性的人际互动，其效果产生于与咨询师的信赖关系之中，成功的心理咨询都需要当事人与咨询老师的直接沟通，不可以由别人代为咨询。 六、来访者可预约时间，也可直接在值班时间来咨询室，预约时间确定后请准时到达。 七、每次咨询时间以30-50分钟为一个单位，无特殊情况请勿超过50分钟。 规格：85(cm)*65(cm)
