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旅游事故案例情景骑马事故 地陪带领团队在恩和小镇参观了有关景点后，有客人提出要去马场骑马，这项活动不包括在日程安排的内容中，经有关人员同意下，在客人的要求下，地陪带领游客来到马场，然后地陪说：“骑马很危险，没有过起码经验的客人或有疾病的客人最好不要骑。”当时好几位游客都在场。 不料。一位女士不慎摔下马导致头部摔伤，当时地陪积极联系医院，并报告旅行社。 分析:从导游的角度看，不要随便建议游客增加日程上没有的景点。如果是游客自愿要去，则应对这个新增项目作详细解释，包括其是否有危险性，哪些人不适合等。当然，对于不是新增的项目，只要游客要参与的，都要作说明。 假导游带团之后 某旅游社委托王某担任在呼伦湖的导游。在中途某城市，王某看望亲戚，私下委托另一导游李某替其带团。但李某并不熟悉所经游览点的情况，言辞拙劣，言语不清，而且服务态度也非常差，令旅游团大为扫兴。返回后，旅游团向旅行社索赔。经查，导游李某未取得导游资格证书。 分析1、假导游证不可以带团。 2、没有做好充分准备的不可以带团。 3、导游在带团期间不得私自将旅游团转给或托给他人。导游员是代表旅行社与旅游团发生关系的，整个导游过程是在执行职务，而这种关系和这个执行职务的过程都是因有旅行社的授权而生效的。
