《旅游投诉登记表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游投诉登记表.docx（13页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、旅游投诉登记表1. 旅游投诉登记表 投诉方 投诉方单位 被投诉方 投诉地点 电话 邮编 电话 邮编 被投诉方单位 登记人 咨询电话 投 诉 事 由 投 诉 请 求 投诉方签名： 年 月 日 1、我队将对您的投诉材料进行审核，并在7个工作日内作出是否受理的书面决定； 说 明 2、请您及时向我队递交投诉书、旅游组团合同、交费凭证、旅游行程表、投诉授权委托书和 等材料。经审查后，我队将在7个工作日内作出是否受理的书面决定； 3、 。 备注：1.“投诉方签名”和“说明”栏均为现场现场投诉时填写； 2.本表一式两联，第一联投诉方留存，第二联登记方留存。 2 四川省旅游执法总队 旅游投诉不予受理报告 编号
2、： 投诉方 被投 姓名 地址 性别 年龄 国籍 电话 电话 诉方 诉称： 附：原文 签名： 年 月 日 投诉 事由 及请求 执法 监督科意见 总队分管领导审批 意见 签名： 年 月 日 3. 四川省旅游执法总队 旅游投诉不予受理通知书 川旅投受字 号 ： 我队于 年 月 日收到你 材料，依据 的规定，经研究决定不予受理，建议通过法律途径解决此纠纷。 年 月 日 4. 四川省旅游执法总队 移 送 函 川旅投移字 号 ： 兹转来投诉材料 件，请酌情处理。 年 月 日5. 四川省旅游执法总队 旅游投诉调解书 川旅投调 号 投诉方： 电话： 地址： 被投诉方： 年龄： 性别： 国籍： 地址： 电话：
3、投诉事由： 认定事实： 调解结果： 以上调解内容执行后，本投诉自行终结。 投诉方： 被投诉方：年 月 日 年 月 调解单位 年 月 日日6. 四川省旅游执法总队 旅游投诉受理审批表 编号： 投诉方 被投诉方 诉称： 年龄 地址 性别 国籍 电话 电话 投诉 内容 及请求 附：原文 执法 监督科 意见 签名： 年 月 日 总队分 管领导 审批 意见 签名： 年 月 日 7. 四川省旅游执法总队 旅游投诉转办通知书 川旅投转字 号 ： 现转来 投诉材料一件。根据有关规定，请你队按下列 项处理： 一、调查处理，在三十日内将处理情况直接答复投诉者，并将处理结果回复我队； 二、对旅行社及导游人员涉嫌违规
4、行为进行调查处理， 在 日内将处理情况回复我队； 三、酌情处理。 年 月 日 8 四川省旅游执法总队 旅游投诉转办告知书 川旅投告 号 ： 你投诉 的材料，我队已于 年 月 日收悉。按照有关规定，经我队研究，转至 处理，请与其直接联系。 联系电话： 联系地址： 年 月 日 9 四川省旅游执法总队 旅游投诉处理决定书 川旅投决字 号 投诉方： 电话： 地址： 被投诉方： 年龄： 性别： 国籍： 地址： 电话： 投诉事由： 认定事实： 处理决定内容： 根据四川省旅游投诉暂行规定第十四条的规定，当事人双方如对本处理决定不服，可就原争议事项向人民法院提起诉讼。 特此决定。 年 月 日 10 四川省旅游
5、执法总队 旅游投诉撤销立案通知书 川旅投撤字 号 ： 你投诉 的材料，经我队调查认为 ，根据 第 条之规定，决定撤销立案。 年 月 日 11 四川省旅游执法总队 旅游投诉案件立案报告 编号： 科室： 投诉方 被投诉方 投诉 内容 摘要 联系方式 经初步审查，该投诉符合旅行社质量保证金赔偿暂行办法审理范围及其受理条件，建议予以立案调查。 承办人签名： 年 月 日 承办科室 意见 签名： 年 月 日 执法监督科 意见 签名： 年 月 日 分管总队领导 意见 签名： 年 月 日 12 四川省旅游执法总队 旅游投诉受理通知书 川旅投受字 号 ： 你投诉 的材料，我队已于 年 月 日收悉。根据有关法规规
6、定，经研究，决定按照下列第 项办理。 一、由我队直接受理； 二、已转 查处，请与其直接 联系。 联系电话： 联系地址： 邮政编码： 年 月 日 13. 四川省旅游执法总队 旅游投诉立案通知书 川旅投立字 号 ： 投诉你单位的材料，根据旅行社质量保证金赔偿暂行办法第十三条的规定，我队决定立案受理，现将其材料寄来。根据四川省旅游投诉暂行规定第十条的规定，请你单位在接到本通知之日起10日内，就与投诉事项有关的情况向我队作出书面答复，说明被投诉事由、基本事实和证据以及处理意见。 回复地址： 邮政编码： 联系电话： 传真： 联 系 人： 年 月 日 14. 四川省旅游执法总队 补充投诉材料通知书 川旅投
7、补字 号 ： 你投诉 的材料我队已于 年 月 日收悉，根据四川省旅游投诉暂行规定相关规定，请你接到本通知书10日内补齐以下 项的材料，以便于我队调查核实，否则我队将以证据不充分而不予受理。 一、参团签订的旅游合同、行程计划； 二、支付旅游费的发票； 三、身份证复印件； 四、投诉处理委托书； 五、其他。 联系人： 联系电话： 传真： 年 月 日 15 四川省旅游局 旅游投诉案件呈批报告 姓名 地址 承办人： 科室负责人签名： 年 月 日 编号： 科室： 案 由 投 诉 方 被投诉方 地址 性别 年龄 国籍 电话 电话 案件调查情况及处理建议 执法监督科 意见 签名： 年 月 日 总队领导 意见
8、签名： 年 月 日 局领导 意见 签名： 年 月 日 16 四川省旅游局 旅行社质量保证金赔偿决定书 川旅质字 号 投诉人： 年龄： 国籍： 住址： 委托代理人： 年龄： 国籍： 单位： 当事人 于 年 月向旅游管理部门投诉：。 我局在查明事实，分清责任的基础上，根据旅行社质量保证金赔偿试行标准第 条的规定，特作出如下处理决定： 以上合计赔偿 元。 上述退赔共计 元，在本决定书生效后，由被投诉方一次性支付给投诉方。如被投诉方因拒不承担退赔责任，所涉退赔金额从其质量保证金中划拨。 责成 向投诉方作出书面道歉。 当事人双方对本处理决定不服，可在接到决定书之日起15日内向提出申述或就其争议事项向 人民法院起诉。 特此决定。 年 月 日 被投诉人： 单位： 地址: 17 四川省旅游局 旅游投诉案件结案报告 序号： 科室： 投诉人 被投诉 单位 案由 国籍 人数 联系 方式 联系方式 立案时间 结案时间 投诉内容 承办人 意见 承办科室意见 执法监督科意见 签名： 年 月 日 负责人签名： 年 月 日 负责人签名： 年 月 日 分管总队领导意见 总队长 意见 签名： 年 月 日 签名： 年 月 日
