《旅游活动计划和日程变更的处理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游活动计划和日程变更的处理.docx（2页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、旅游活动计划和日程变更的处理一、旅游团要求变更计划行程 旅游过程中，旅游团提出变更路线或日程的要求时，导游人员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。 二、客观原因需要变更计划和日程 旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现三种情况： 缩短或取消在一地的游览时间； 延长在一地的游览时间； 在一地的游览时间不变，但被迫取消某一活动，由另一活动代替。 导游人员这时一般可采取一定的应变措施。 1制定应变计划并报告旅行社 2做好旅游者的工作 地陪、全陪应先就有关问题进行协商取得一致意见，然后找准时机向领队及团中有影响的
2、旅游者实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得谅解，并将应变计划安排向他们解释清楚，争取他们的认可和支持，最后分头做旅游者的工作。 3适当地给予物质补偿 必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等物质补偿的方法，或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。 导游人员可视不同情况采取相应的具体措施。 1延长在一地的游览时间 旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的游览时间，地陪应采取的相应措施有： 与旅行社有关部门取得联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排。 调整活动日程，斟情增加游览景点；适当延长在主要景点的游览时间；晚上安排文体活动，努力使活动内容充实。 2缩短在一地的游览时间 旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好如下工作： 尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。 如系提前离开，要及时通知下一站 向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜。 3被迫改变部分旅游计划 减少或取消一地的游览时间，全陪应报告组团社，有组团社作出决定并通知有关地方接待旅行社。 被迫取消某一活动，由另一活动替代，导游人员要以精彩的介绍，新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴，使新的安排得已实现。 该文章转载自无忧考网：
