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2、的客户如何判断？,蓝色一起统筹,整体优势：原则、责任心强善解人意、交友谨慎冷静、富有诗意深思熟虑、在乎细节理想主义、情感丰富敏感、谦和、稳健有条理、有计划、注意细节经济效益忠诚、自我牺牲艺术性，天赋，善用图表、数据善于分析和发现问题,蓝色性格,蓝色一起统筹,蓝色性格,蓝色性格的客户如何判断？,黄色一起行动,整体优势：天生的领导者关于管理，有全局观念正确、不容有错活力充沛、坚决果断自信、不情绪化意志坚强、行动迅速强有力、不易气馁委派工作进取、好胜独立，善于设定目标急迫感寻求改变,黄色性格,黄色一起行动,黄色性格,蓝色性格的客户如何判断？,绿色一起放松,整体优势：容易相处宽容、可靠接受性强、平和无
3、异议幽默、善于面对压力调解者，擅长调解问题乐天知命善于聆听适应性强安于现状,绿色性格,绿色一起放松,绿色性格,蓝色性格的客户如何判断？,“是的，有，它是变色龙，但其中必有一种类型占主导地位。”,老湿，会不会有人几种颜色？,课堂练习,情景演练如何分辨颜色,客户色彩分类,客户性格分析措施,总结,为什么要上这堂课,目录,红色一起欢乐,红色性格,谈话要直入主题，开场白尽可能简短；电话中要表现出对客户的时间的尊重；充分准备，以便能此类回答客户的提问；使用“高效、时间、身份、领先、威信”等有利的词汇介绍产品和服务的价值；提供简明扼要的方案，并在此基础上提供其他备选方案。,如何做？,避免不守时的行为,避免闲
4、聊等浪费时间的行为,避免过度关注细节问题,避免过于强势地与客户沟通,忌什么？,此类加速处理做好纪录，跟进,蓝色一起统筹,蓝色性格,要重视开场白的聊天话题，尽快建立共同话题；谈话时要注意完全放在客户身上，并让其注意到这点，从而显示自己很重视他；以图形、数据、影像等方式来介绍产品，并列举一些已经购买该类产品的客户；使用“认可、影响力、关系、变化”等词汇介绍产品和服务价值；提供有创意和感性的方案。,如何做？,避免直接进入主题,避免无准备方案接待客户,忌什么？,1、多数据，多提供方案，加强专业性；2、做好服务，做好纪录，勤跟进；,黄色一起行动,黄色性格,谈话时要镇静平和，语速放慢，表现出友好礼貌和平易
5、近人；尽可能找到与客户共同的兴趣和爱好，花时间与客户建立信任关系；使用“合作、参与、关系、保证、有效”等词汇介绍产品和服务的价值；详细介绍产品的各种信息，重点放在价格方面。,如何做？,避免太过于热情而让客户怀疑,避免过早提出成交请求,忌什么？,1、以尊重、恭维为主，认同同时再给意见而不是反对；2、做好服务，做好纪录，勤跟进；,绿色一起放松,绿色性格,谈话时要直入主题，注意一些平时不太注意的细节以事实和数据来介绍产品，并经常问客户：“还有什么需要我提供的？”使用“细节、准确、绝对、据权威统计、让数据来说话”等词汇来介绍产品和服务价值需要改变计划或方案时，应事先与其商量，以便他有所准备,如何做？,谈话时不要过于热情,避免直接推荐产品而非感情,避免太多的创新与改变,忌什么？,1、以感情为主线来卖产品；2、做好服务，做好纪录，勤跟进；,课堂练习,情景演练,客户色彩分类,客户性格分析措施,总结,为什么要上这堂课,目录,学以致用,小 结,相信自己,总结,
