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1、时代光华 访客接待拜访礼仪 课后访客接待拜访礼仪 关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 最受女性欢迎的赞美项目时 A 能力 B 品味 C 外型 D 事业 正确答案： C2. 一般寒暄的鞠躬行礼应该是 A 15度 B 30度 C 45度 D 90度 正确答案： B3. 身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是 A 走在前面 B 走在中央 C 走在后面 D 走在楼梯内侧 正确答案： C4. 一般会客室离门口最远的地方是的位子 A 主宾 B 主
2、宾随从 C 年龄辈分较低的人员 D 主宾的直属人员 正确答案： A5. 拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是 A 两膝平整 B 膝顶部分开12个拳头的距 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。 D 以上全是 正确答案： D6. 接待人员在服务客户时，应该 A 与客户尽可能接近，以表示热情 B 与客户保持适当的视线安全距离 C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间 D 不必刻意与客户保持一定的距离 正确答案： B7. 标准的握手姿势是 A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部 C 双手紧握着对方的手 D 女士先伸出手，男士才可伸手 正确答案：
3、 A8. 乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该 A 控制电梯门，让访客先离开 B 与访客一同出来，不用分先后 C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯 D 无严格要求 正确答案： A9. 拜访客户与客户交流时，女性的坐姿要求是 A 背不要靠紧座背，要保持一个拳头的距离 B 挺起脊背，两手在膝上轻轻地重叠 C 把靠内侧的腿稍微向后略偏 D 以上全是 正确答案： D10. 访客接待的第一秘诀就是 A 展现你亲切的笑容 B 展现你优雅的举止 C 掌握视线服务功能 D 使用温馨合宜的招呼语 正确答案： A11. 对男性的赞美应遵循的顺序 A 气度、工作成果、实力 B 实力、工作成果、气度 C 工作成果、实力、气度 D 气度、实力、工作成果 正确答案： C12. 最受年轻人欢迎的赞美项目是 A 性格 B 仪容 C 能力 D 事业 正确答案： A13. 正确的递名片方法是 A 以双手递名片 B 递名片时字体要向着访客 C 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘 D 以上全是 正确答案： D14. 拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是 A 两膝平整 B 膝顶部分开12个拳头的距离 C 两手在膝上轻轻地重叠 D 脚尖与脚跟齐平一致 正确答案： C15. 在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是 A 驾驶座旁边 B 司机的正后座 C 司机的右后座 D 无严格要求 正确答案： A
