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1、时代光华管理课程的观后感“时代光华管理课程”的观后感 星期六，在公司的积极倡导与组织下，全公司的员工都陆续观看时代光华管理课程。此次学习的目的是在于提高公司管理人员的素质，加强员工之间的凝聚力，重视创建积极和谐的企业文化，让公司健康快速发展起来。我看了以后感触颇深。 以前我只要听从领导的安排，尽心尽责完成好份内的工作就OK了，工作中与外界的人和事也没有什么联系。来到公司后，似乎一切都变了，不管事情大小好像都和我有关，都得自觉去做，并尽量做好。在和老员工的共事过程中，这感觉愈加强烈。这就迫使我不得不想方设法地努力学习与有关的专业知识与专业技能，而且更重要的还是得学会和各种类型的人打交道，协调好各
2、部门之间的工作联系，因为公司的经济效益与公司的每位员工都息息相关。如果没有良好的沟通渠道、没有对信息进行反馈，那么这种沟通是没有意义的也是做的无用功。在沟通的时候一定要注意方式和方法。私人空间是不能轻易进入的，在正常的人际沟通中，应根据双方的身份、关系，在不侵犯私人空间的前提下保持适宜的人际关系。在沟通的过程应该设身处地的进行换位思考，在与对方沟通时不要对对方进行讽刺、挖苦、嘲笑、对抗和伤害；顾及对方的感受，先对其进行认同、肯定，再进行客观的描述和观点的表达；不要忽略对方的情绪和感受；充分的尊重对方，设身处地的为其着想。而且在沟通中还要学会聆听，这样在沟通中才会对信息的反馈的更多。与上级的沟通
3、最好能作到：以同情心摸清上司的意图；随手做记录，抓住重点，把笼统的事项分成几个步骤；在与同事协同协工作的时候，应能换位思考，摸清合作者的需求，用简洁、易懂的语言询问其是否听清楚，还有没有什么问题等。想达到有效沟通的关键就是：先处理心情，再处理事情；并强调重点；要双向沟通；建立同情心，建立信任度。 总之，通过学习时代光华的课程，我个人的最大体会是，第一是态度，工作态度能决定工作方向，端正了态度工作方向就能步入正轨、事半功倍，第二是，在正常的人际交流中作好沟通工作，那工作就能成功的一半了。有付出就会有收获！通过学习，“京润”人会上下的共同努力，京润公司一定会有灿烂辉煌的明天！ 此致！ 王玉兰 二O一O年十一月二十日
