《时代光华突发事件中的危机公关策略满分答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《时代光华突发事件中的危机公关策略满分答案.docx（4页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、时代光华突发事件中的危机公关策略满分答案时代光华：突发事件中的危机公关策略 单选题 1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 公共责任 公共形象 公共服务 公共道德 2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 给予 接受 沟通 妥协 3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 伪装 表演 安装 约束 4.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 时尚 三俗 寂寞 4. D 三仇 5.
2、在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破的限制。 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 时间 空间 法律 规则 6.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 不被公众关注 不会出现转机 不为媒体关注 上级领导出面帮忙 7.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D *或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 其它机构或个人主动承担了责任 8.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤
3、是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D - 2 - 建立舆情监督体系 建立组织机制 突发事件应急预案 新闻发布制度 9.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： 回答：正确 1. A 态度 2. B 方法 3. C 认识 4. D 魅力 10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： 回答：正确 1. A 真诚沟通 2. B 文化差异 3. C 适当沉默 4. D 速度第一 11.危机公关的黄金时间段是： 回答：正确 1. A 12小时 2. B 24小时 3. C 48小时 4. D 72小时 判断题 12.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 13.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： 回答：正确 1. A 正确 - 3 - 2. B 错误 14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 15.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 - 4 - 回答：正确
