时代光华销售人员情绪管理方法.docx

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1、时代光华销售人员情绪管理方法学习课程：销售人员情绪管理方法 单选题 1:企业管理者不自信的实质是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 自我认知的不充分造成的 对自己形象不够自信 对自己的条件不自信 自卑的心理在作怪 2:盲点形成的原因不包括： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点 盲点受行为方式的影响，与情绪无关 行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，导致了盲点的形成 加强情绪管理可以减少盲点的形成 3:若将企业需要的人才比喻为老鹰，电话交谈时老鹰的类型不包括： 回答：正确 1. A 2. B 3.

2、 C 4. D 感觉型 视觉型 听觉型 理智型 4:若将企业需要的人才比喻为老鹰,在探寻老鹰需求时，不同的类型采取不同的探寻方式正确是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 对求同型的人，捕育者要寻找到某些同向的联系 对求同型的人，捕育者要强调其未来的工作的重要性 对求异型的人，捕育者需要运用“正正得正”的策略 对求异型的人，捕育着要博得其对某个方面的认同，可以先与其谈一些相同的体会 5:关于价值观的说法不正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 人的一切活动都会体现其价值观 价值观是一个人对所相信的事或对事件的看法 价值观是人在内部判断是非的信念体系 价

3、值观是人们行事和为人的规范 6:关于终极型价值观的说服正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观 是指追求某种最终状态的价值观 是指追求某种事物的价值观 是指逃避某种事物的价值观 7:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 排斥与自己有关的肯定性的信息 把成功归于内在因素 对自己没有信心的 对自己出身比较自卑 8:关于想象与现实说法正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 想像逼真等于现实 观念的造就必须通过多次重复的事件 想象与现实完全没有联系 以

4、上都对 9:企业的人才战略的正确做法的是： 回答：正确 1. A 2. B 要发掘人才、选择人才，并为我所用 对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务 3. C 通过企业与人才的双赢使人才留在企业 4. D 以上答案均对 10:企业管理者情绪障碍的表现不包括： 回答：正确 1. A 用自己的价值观去衡量人才 2. B 认为人才应是完美无缺的 3. C 在使用人才的过程中，扬其所长、避其所短 4. D 以上表现均不是 11:若将人才比喻为老鹰，企业的管理者捕育老鹰的关键在于： 1. A 战胜盲点 2. B 认识盲点 3. C 找到盲点 4. D 以上答案均不正确 12:下面不属于自我形

5、象的构成与核心的是： 回答：正确 1. A 物质的我 2. B 社会的我 3. C 生理的我 4. D 精神的我 13:下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 生活在批评之中，就会学会谴责 2. B 生活在敌意之中，就会学会争斗 3. C 生活在恐惧之中，就会学会自救 4. D 生活在怜悯之中，就会学会自责 回答：错误 14:精神的我不包括： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 气质 性格 兴趣 身体 15:关于自我谈话与现实的关系说法不正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 人的自我谈话强化了自我形象， 自我形象控制着现实表现 自我形象控制着自我谈

6、话 现实表现又刺激自我谈话 学习课程：销售人员情绪管理方法 单选题 1:企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 选才 育才 送才 用才 2:营销与管理的真谛在于： 回答：错误 1. A 2. B 3. C 通过人际关系和管理艺术创造一个行销网状组织，从而共同分享产品与成功 无论是企业还是*公务员、学者或者教授，都需要营销和管理 营销与管理与销售人员的关系最为密切 4. D 以上说法都不正确 3:企业管理者控制情绪，消除障碍的正确做法： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 以积极的心态来改变他人，以开启改变之门

7、 弥补心智模式中的缺陷，调整自己的价值观。 说服他人改变固有的思维定势 坚持己见，固守自己的原则 4:企业管理者不自信的实质是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 自我认知的不充分造成的 对自己形象不够自信 对自己的条件不自信 自卑的心理在作怪 5:关于价值观的说法不正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 人的一切活动都会体现其价值观 价值观是一个人对所相信的事或对事件的看法 价值观是人在内部判断是非的信念体系 价值观是人们行事和为人的规范 6:关于终极型价值观的说服正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 是指追求能看得见、摸得

8、着的具体事物的价值观 是指追求某种最终状态的价值观 是指追求某种事物的价值观 是指逃避某种事物的价值观 7:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 排斥与自己有关的肯定性的信息 把成功归于内在因素 对自己没有信心的 对自己出身比较自卑 8:企业的人才战略的正确做法的是： 回答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 要发掘人才、选择人才，并为我所用 对人才加以培育和改造，以使其优势能更好地为企业服务 通过企业与人才的双赢使人才留在企业 以上答案均对 9:企业管理者情绪障碍的表现不包括： 回答：正确 1. A 2. B 3. C

9、4. D 用自己的价值观去衡量人才 认为人才应是完美无缺的 在使用人才的过程中，扬其所长、避其所短 以上表现均不是 10:一个人的思想很闭塞，他建立正确的逃避型价值观就应该是： 回答：错误 1. A 2. B 3. C 4. D 我的思想还不够开放 我的思想很闭塞 我的思想很正常 以上说法都不对 11:下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 2. B 生活在批评之中，就会学会谴责 生活在敌意之中，就会学会争斗 3. C 生活在恐惧之中，就会学会自救 4. D 生活在怜悯之中，就会学会自责 12:下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 生活在表扬之中，就会学会感激 2. B 生活在接受之中，就会学会放纵 3. C 生活在认可之中，就会学会自爱 4. D 生活在承认之中，就会学会拥有一个目标 13:过三关理论中不包括： 回答：正确 1. A 排座次 2. B 分金银 3. C 论输赢 4. D 论荣辱 14:自我形象的构成与核心中自我形象中最核心持久的部分是： 1. A 社会的我 2. B 精神的我 3. C 物质的我 4. D 以上都不对 15:关于自我谈话与现实的关系说法不正确的是： 回答：正确 1. A 人的自我谈话强化了自我形象， 2. B 自我形象控制着现实表现 3. C 自我形象控制着自我谈话 4. D 现实表现又刺激自我谈话 回答：正确