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1、月份工作总结八月份工作总结 随着九月的脚步临近，八月的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。这个月的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教： 一、八月份的工作成效 1、工作态度的转变 八月份以来，面对新环境，不知道该从何处着手工作，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作。经过领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作
2、，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了起来，面对它我不只是有极大的热情，而且有动力做好这件事。 2、工作能力的增强 这个月的工作对我而言是一个成长较快的时间，首先工作态度的转变使我更加明确了自己的工作职责，并非是之前那样游离于工作岗位之外，对于工作没有积极性，职业规划也比较模糊。在这个月的销售工作中我接触到更多的客户，与领导、同事的沟通和交流也更多，这让我有了更多的信心。在这段时间，我与同事之间建立了密切的人际关系，与这家店之间有了更深的感情。 3、耐心指导新同事 这个月的工作由于调动我到海报店这一块工作，虽然是新的工作内容，但是很多东西都是一致的，在这个月当
3、中我的主要一项工作就是指导和帮助新同事学会处理店内海报的整理、打包，以及店内的卫生保洁，还有与顾客沟通交流等。同时，我还会和新同事一起交流对店内产品的认识以及做好一名销售人员的职责，这些细致和耐心使我赢得了新同事的赞赏，也更加肯定了自己的工作能力。 二、工作中存在的不足 1、销售经验缺乏，与顾客沟通不足 在销售实践的过程中，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个有价值的销售员，需要补齐的课程还有很多。比如在工作当中会没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半，在与顾客沟通时谈判死板不灵活，不在意客户心理，讲解过程中，不会运用数字来说明问题，造成客户对产品信心不足。 2、全局性不足，缺乏管理经
4、验 在这个月的工作中我主要是负责海报店的日常经营工作，以及和新同事的管理沟通，由于自己全局性不足，缺乏对整个店面的整体性认识，加之管理经验有待改善，因此也造成了一些不必要的麻烦。 这些不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。我也将继续总结经验教训，向优秀同事学习和求教，不断提高的销售能力和口才表达能力。 三、收获与心得体会 在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售。在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，
5、不管顾客是否愿听；对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。 在这个月的工作中还遇到一件令人警醒的事情，就是我和同事遇到了一个之前在我们店购买过产品的客户，其中一位同事熟悉，但是这位客户由于之前发货问题产生负面情绪这次则想要拖欠货款，最终在我们的坚持下及时拿到了这笔款项。这件事也告诉我们要认真对待客户，确保发货万无一失，同时也要有警惕性，及时收回款项，不要有侥
6、幸心理，店里的利益高于一切，必须维护好店面的声誉。 四、工作计划和总结 1、提高沟通和表达能力，明确客户需求 在之前的工作当中我明显感觉到自己对客户的需求了解不够，与客户之间的沟通不足，这些方面都是因为我的口才表达能力不足造成的，为此我将在接下来的工作时间进一步总结经验，向其他同事学习，努力建立与客户之间的紧密，主动询问客户的要求和对产品的认识，增强工作能力。 2、制定工作计划，确保工作严谨细致 之前的工作有一点就是自己并没有一个科学合理的工作计划，也没有明确的目标，导致在实际销售工作中没有积极性，因此我将在今后的工作中投入更多时间和精力制定一个切合实际的销售计划，正确规划自己的工作时间，和其
7、他同事一起密切配合，争取提高销售成绩。 3、强化合作意识，建立密切人际关系 作为一名店员，在实际工作中我们必须建立与同事之间紧密的关系，这不仅有助于我们更好做好工作，协调各项事宜，而且能够营造和谐、健康和积极的团队关系，发扬团队精神。因此，我在今后工作中将继续加强与同事之间的密切关系，默契配合，分工协作，为店面经营做出更大的成绩。 五、总结 经过这一个月的努力，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺！
