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1、质量检验员培训,目录,一、质量检验的基础知识,二、质量检验的依据,三、质量检验常犯的错误,四、质量检验案例分析,一、质量检验的基础知识,1.1 定义1.1.1 产品定义产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是它们的组合。,硬件,软件,流程性材料,服务,产品,产品分类,一、质量检验的基础知识,1.1.2 质量定义狭义的定义：质量（Quality）一组固有特性满足要求的程度。广义的定义：质量（Quality）公司全面管理目标的实现。如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。,一、质量检验的基础知识,1.1.3 检验定义检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、
2、试验所进行的符合性评价。,质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动。,质量检验过程,一、质量检验的基础知识,1.2 质量检验的目的 判定产品质量合格与否；确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度；监督工序质量；获取质量信息；仲裁质量纠纷。,一、质量检验的基础知识,1.3 检验的主要工作内容及要求,一、质量检验的基础知识,1.4 检验员必备的素质,一、质量检验的基础知识,1.5 检验的主要职能,A）按生产过程分：进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、最终检验(FQC)、出货检验(OQC)B）按检验者分：
3、自检、互检、专检 C）按检验的目的分：验收性质的检验、监控性质的检验E）按检验场所分：固定检验、巡回检验、现场检验 F）按检验后被检验产品能否使用分：破坏性检验、非破坏性检验G）按检验对象的数量分：全数检验、抽样检验H）按检验方法分类：感观检验、器具检验,一、质量检验的基础知识,1.6 检验的分类,一、质量检验的基础知识,1.6.1进货检验（IQC）的几种形式,一、质量检验的基础知识,1.6.2进货检验（IQC）检验员必知,不接收、不制造、不流出,一、质量检验的基础知识,1.6.3过程检验（IPQC）五检制及三不原则,外观,尺寸,性能,一、质量检验的基础知识,1.7 检验项目与方法,一、质量检
4、验的基础知识,1.8 检验员的主要职责,一、质量检验的基础知识,1.9 检验中发现不合格品的处理方法,二、质量检验的依据,2.1 质量检验的依据 标准 图样 工艺 有关技术文件 合同,二、质量检验的依据,2.1.1 标准定义：对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践试验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管机构批准，以特性形式发布，作为共同遵守的准则和依据。“标准”的定义，包括以下几方面的含义：1）表明了制订“标准”的领域；2）表明了制订标准的对象；3）表明了标准产生的基础；4）表明了标准的本质特征是“统一”；5）表明了制订标准的严肃性；6）强调了标准的发布形式。,二、质量
5、检验的依据,2.1.1 标准标准的分类,二、质量检验的依据,2.1.2 标准化定义：“经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。”标准化工作的重要意义 改进产品、生产过程和服务的适用性，促进技术合作。是综合性的技术基础和科学管理手段。提高质量、实现效率和效益的先进方法。,二、质量检验的依据,2.1.3 产品图样定义：在工程技术中，根据几何投影的方法绘制成具有工程施工或产品制造等用途的工程图，简称图样。2.1.4 工艺 工艺是工业生产中使各种原材料、半成品成为产品的方法或过程。工艺规程主要有：工艺过程路线表，工序卡片，检验
6、卡片，工艺装备图样等形式。,二、质量检验的依据,2.1.4 工艺编制工艺的依据 有关工艺工作的各类规章制度、标准和法规；产品的合同及技术协议；产品图样和技术条件；产品标准和与其相关的各种标准；产品有关的法规和规程；产品的工艺试验和工艺评定结果；产品的质量特性分级及缺陷的分级。,二、质量检验的依据,2.1.5 合同 当没有技术标准或标准的规定满足不了要求时，供需双方可以签订合同在购销合同中，需包括以下主要条款：产品的名称、品种、型号、规格、等级和花色；产品的技术标准或技术要求；产品的数量及其计量单位；产品的包装；产品的交货要求：方法、运输方式、交货地点、交货期限；验收的方法；价格；结算方式；违约
7、责任；协商的其他事项。,三、质量检验常犯的错误,3.1 我以为 当检验员未做到把关的职责时，问其失控原因，总会在开始时说“我以为.”做质量的人不应该说“我以为”当你在说“我以为”时，你就开始在为自己的过错找理由，找借口了。找了借口之后还会再犯。再者，若遇到问题不能确认时，应先向上级咨询、确认；因此，我要求我的员工在犯错误后，不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出的原因及下次检验时你要怎么做，才能把好关。例如：这次检验我抽样方法不对，来了2000个，有5栈板，200箱，按照要求应该抽验32箱，每栈板平均抽样6箱；每箱抽6个；而我只检验了一栈板，共检验了三箱。不良品未集中在这栈板上，导致我
8、未抽到。后续我要按照标准的检验抽检方法去抽检。,三、质量检验常犯的错误,3.2 多一事，不如少一事；这次就算了 基本上，所有的检验员都不喜欢开不良报告，因为开了不良报告后，要拿着不良品找这个上司签字，那个上司签字，还要通知采购；供应商来返工时还要对返工方式确认，返工完后还要重新按照标准抽验。等等，拒收一批，比正常检验三批的时间还多。所以，很多时候，检验员在抽到不良品数少的情况下，但不良数已达到了AQL拒收的标准，仍然贴合格标签上线。基本上，每个新的检验员都要吃一次这样的亏：在检验的时候只发现了几个不良品，结果在生产过程中，不良品批量地爆发，导致生产停线等现象发生。所以，当抽检达到AQL的拒收水
9、准，一定要开单，拒收。,三、质量检验常犯的错误,3.3 这个物料不会出问题，免检 这是老检验员常犯的毛病，检验员能够对工作进行终结，知道检验重点，但方法不对。一直不出问题的，可少检，但不可免检，至少应该检查外箱标识、拿一个产品来作全面检查。通常，针对不出问题的产品，第一箱和尾数箱必须要检。这样，至少能保证物料不会出现批量性的问题。,三、质量检验常犯的错误,3.4 讲交情 这个厂商（班长）跟我关系不错，昨天还给我买了水喝，还给我烟抽；这次不良就算了，PASS。这是检验员的大忌，一般公司都会发生。就因为给朋友面子，结果把自己陷进去了。当你放了这批不良造成客户验货时退货、造成生产线困扰，那么，上级领
10、导第一先问的就是你是怎么检验的，为什么这个问题都看不到？就因为一个面子问题，造成公司损失。是不可取的。,三、质量检验常犯的错误,3.5 轻信“别的”部门 采购、业务、技术部、生产说这个可以放，于是我就放了,要知道，检验员的检验依据就是检验标准，检验标准有图纸、承认书、检验标准书、样品等等；若发现与标准不符时，你应该是给你的上级确认。而非其他部门说了可以就可以。有这样的案例，检验员检查到该物料不合格，采购说，这个不影响，我给生产线打好招呼了，他们愿意生产；不会投诉你的，结果检验员也没有上报上级，直接贴上合格标识，上线生产。导致生产线投诉、停线；采购也不会去承担这个责任。当物料造成生产困扰，其他部
11、门只会问检验员是怎么检的，不会去责怪其他部门的人。不合格的结果只有检验员承担。所以，检验员若发现不良时，判定结果只能听从直接上司的，而上司改判允收时，也需在不良报告上注明改判原因。,三、质量检验常犯的错误,3.6 赶速度 因为物料是急料，采购、生产部的都在催，所以，该有的检验项目还有几项没有检，觉得应该没有问题；贴上PASS标签上线。每个公司，因采购时效等原因，基本上都有急料问题，急于上线的物料均有采购跟催检验员检料速度，生产、仓库的人员在检验员旁等检验员把物料检好，立马发料。这给从职经验并不丰富的检验员造成很大的心理压力。由于心慌，有些检验项目并没有检查到，就直接贴pass标签上线生产。结果
12、因为没有检查到的项目有不良现象，造成生产停线而遭到处罚。急料部分通常都是采购一个一个电话催供应商快生产，采购只要能在规定时间内把货催过来，其它的品质问题都不管的，供应商为了能正常交货，拼命赶货，生产出来的物料品质会好到哪里去呢？越是急料就越要仔细地检查。通常急料更容易出现品质问题。当采购或其他相关单位人员催促检验员赶快检验时，要求他们到规定区域去等，检验员应该按照要求将所有的检验步骤检完。确认没有不良才可放给生产线生产。若检验过程中发现不良应及时通知相关人员处理。,三、质量检验常犯的错误,3.7 发现问题就停止检验 在检验过程中发现了一个不良现象A，开单后，经处理（返工、特采等）上线生产后又发
13、现了不良B，检验员都按照检验程序进行检验，一般检验顺序为包装、外观、机构尺寸、性能检查。有很多时候，当检验员发现了一项不良，则该检验员很高兴，停止检验，马上开具不合格报告。当检验员检验到外观不良（刮伤）；因急于生产，采购特采上线生产过程中，发现了另外个问题：尺寸问题，无法组装因此，检验员在检验过程中，若发现不良，也应该把所有的不良项目全部检验完，对检验结果记录，待检验完成后再开单。,三、质量检验常犯的错误,3.8 对返工后的产品掉以轻心 检验过程中，发现了不良；经供应商或生产返工后，应该没有什么问题了，少检或直接PASS。有很多时候，供应商派出的返工人员工作并不认真，想早点回去，或返工过后出去
14、玩玩，结果，有很多物料看都不看，有些箱都没开放在中间。而检验员去检验时，以为供应商全部返工完成，象征性地抽检一下，就贴PASS，让供应商的人走了，结果上线后仍然遭到生产投诉，来料不良 因此，针对供应商返工后的产品，检验员也应该按照检验要求对物料重新检验，当检验到不良后，要求供应商重新返工，直至检验合格为止。对返工人员切不可相信。,三、质量检验常犯的错误,3.9 开单麻烦 发现不良后，采购说，这个问题我叫供应商过来返工就好了，就不要开单了。当出现这类现象时检验员通常都愿意帮这个忙，和采购将问题压下去，结果供应商处理不及时，导致生产线没有物料停线的情况都有，有的物料进料已三天，还未签单等等。上级不
15、知道的情况下，视为检验员未检验；就会说检验员的时效性问题。因此，检验员在检验到不良后，应该及时开单。,三、质量检验常犯的错误,3.10 工作马虎 这个问题上次开单都被改判、特采了，这次就不开了，直接贴PASS。有时候，因物料急于上线，会出现很多改判情况，导致检验员误以为此现象可以接收。第二次检验时发现有同样问题，就不开单了，上线后导致生产投诉。上司会改判此批会有上司的考量，依据实际情况而定，有的与客户沟通，有的与生产沟通，挑选等等，均是限此批。所以，在发现不合格后，虽然上批被改判，但应该同样地开单，拒收。,四、质量检验案例分析,某厂检验部门待检区有一批4月18日生产的MP301A产品500PC
16、S，需要出货检查，如何完成该检验工作？,四、质量检验案例分析,第一步 抽样方案确定根据GB/T2828.1采用以下抽样方法进行检查：外观检查采用MAJOR：AQL=2.0%(n,Ac)=()Minor：AQL=4.0%(n,Ac)=()功能检查采用MAJOR：AQL=0.65%(n,Ac)=()装配检查，功能可靠性测试，外观可靠性测试，PCBA检查均采用抽样方案是：C=0 PLAN，n=5。正常抽样一般检验水平，采用一次抽样方案。,四、质量检验案例分析,第二步 如何做到随即抽样如果这500PCS产品装在10个箱,每箱50PCS。简单随机抽样：把10箱产品倒在一起混均匀，并将产品从1-500号编
17、号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取所需样本个数组成样本。系统抽样方法：把10箱产品倒在一起混均匀，并将产品从1-500号编号，再用查随机数表，或抽签的方法随机抽取1个号码，如5号，则5，10，15，号组成的产品就是一个样本。分层抽样：对10箱产品，每箱抽取8个产品组成的样本抽样就是分层抽样。整群抽样：先从10箱产品中随机抽取2箱进行全数检查，由它组成样本这就是整群抽样。,四、质量检验案例分析,第三步 检查数量如何分配抽最大数（80PCS），外观MAJ/MINOR 检50PCS，功能检80PCS。判定分别按不同AQL进行判定。另取5PCS做其他实验。检验注意事项：1.细心，全面，条理化；2
18、.标识清楚，姿式正确；3.找好正确的文件；4.使用正确的方法；5.成品检查时戴上手套；6.作好静电防护。,四、质量检验案例分析,第四步 功能检验一般电子产品的性能包括：使用性 根据不同产品确定安全性美学性电气性能 工作电流、工作电压、所需文件（注意文件的有效性）：检查指导书样品产品档案表色板客户提供的特别要求资料 ECN MEMO其他,四、质量检验案例分析,第五步 外观检验注意事项：检验产品离眼睛距离检验产品的光强度检验时间检验的角度不同的面质量要求不同,四、质量检验案例分析,第六步 填写总结检验报告根据你的检验结果计算思考不合格品率是：（）接收此批还是拒收（）不合格率是（）,四、质量检验案例
19、分析,第七步 进行可靠性试验产品的可靠性实验一般包括：高低温试验温度冲击试验湿热实验：恒温湿热、交变湿热、常温湿热防腐实验振动试验老化试验跌落试验通过环境可靠性的要求，一般包括：技术性能，功能正常结构没有松动，脱落，变形等缺陷外观没有起泡，生锈，变色，开裂等现象,四、质量检验案例分析,第八步 PCBA 检验PCBA检验注意事项：静电防护：防静电带要戴上；拿基板时戴防静电手套；PCBA要放在防静电席上PCBA 检查的项目（一）集体讨论各项目有哪些不良现象：如元件组装位置，元件正确使用，焊点不良，外观检验，其他。PCBA检验项目（二）电器性能方面：工作电流、工作电压；使用性：功能；产品特殊检查项目
20、：其他。,四、质量检验案例分析,第九步：包装和标识的检查包装方法是否正确？包装用料是否正确？产品的标识是否正确？产品有无特殊要求？,四、质量检验案例分析,第十步 批量判断不合格品处理,历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材填要点,一、铁路，更多的铁路 1地位 铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2出现 1881年，中国自建的第一条铁路唐山 至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。,交通运输,开平,3发展(1)原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人 的强烈愿望。(2)成果：1909年 建成通车；民国以后，各条商路修筑
21、权收归国有。4制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、水运与航空 1水运(1)1872年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政 1邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：1913
22、年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加。,邮传部,万国邮联大会,2电讯(1)开端：1877年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。,台湾,出行,方式,多姿多彩,合作探究提认知,电视剧闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转
23、逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。,
24、2特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家
25、,解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不
26、少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写()A电话 B汽车C电报 D火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案：D,典题例析,例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰,解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案C,题组冲关,1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输 B铁路运输C轮船运输 D航空运输解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局
27、，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C,2.右图是1909年民呼日报上登载的一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国,解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A,典题例析,例2(2010福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。1884年，福建茶叶市
28、场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业 B大众报业 C铁路交通业 D轮船航运业 解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案A,题组冲关,3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息C通过互联网 D乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”，因此应选B，火车速度远不及电报快。20世纪30年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在20世纪90年代。答案：B,4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：C,
