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1、有效沟通技巧满分答案单选题 正确 1.以下说法正确的是 1. 2. 3. 4. A 沟通要有明确目标 B 沟通不需要形成协议 C 沟通的内容仅仅是信息 D 以上都不是 正确 A 2.支配型人进行沟通时必须要 1. 2. 3. 4. A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确 正确 D 3.沟通的基础是 1. 2. 3. 4. A 知识 B 语言 C 说明问题 D 信任 正确D 4.积极聆听的技巧中不包括 1. 2. 3. 4. A 倾听回应 B 重复内容 C 提示问题 D 与自己的观点对比进行评论 正确 D 5.FAB原则的含义不包括 1. 2. 3
2、. 4. A 属性 B 利益 C 作用 D 互补 正确D 6.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 1. 2. 3. 4. A 陈列有说服力的物品 B 频繁的目光接触 C 谈话慢条斯理 D 使用鼓励性语言 正确A 7.向领导请示汇报的基本态度 1. 2. 3. A 事事请示 B 尊重吹捧 C 积极越权 4. D 敢于直言 正确 8.沟通过程是 1. 2. 3. 4. A 双向的过程 B 单向的过程 C 多向的过程 D 以上都不是 正确 9.反馈的类型不包括 1. 2. 3. 4. A 正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是 正确 10.信任度低的人的沟通视窗的特点是 1. 2.
3、 3. 4. A 公开区信息量最大 B 盲区信息量最小 C 隐藏区信息量最大 D 未知区信息量最小 正确 11.在沟通视窗中盲区的信息是 1. 2. 3. 4. A 自己知道，别人也知道 B 自己不知道，别人知道 C 自己知道，别人不知道 D 自己和别人都不知道 正确 12.以下哪一个问题不利于收集信息 1. 2. 3. 4. A 你可以再解释的清楚一点吗 B 能谈谈你对这件事情的看法吗 C 难道你不认为这样是不对的吗 D 你能不能说的再详细一点 正确 13.属于实事求是型领导的性格特征的是 1. 2. 3. 4. A 要求下属立即服从 B 凡事喜欢参与 C 想象力丰富缺乏理性思考 D 是方法论的最佳实践者 正确 14.接听电话中要求 1. 2. 3. A 多使用简略语以提高效率 B 要养成复述的习惯 C 不必注意自己的语气和语调 4. D 不必注意姿态表情 正确 15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 1. 2. 3. 4. A 分析型人士和支配型人士 B 支配型人士和和蔼型人士 C 和蔼型人士和分析型人士 D 表达型人士和分析型人士
