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1、有线电视安装维护管理制度有线电视安装、维护管理制度 一、安装 1、有线电视安装应按照科学规划，合理布设，控制成本，提高服务质量的要求进行施工。 2、补充绘制全城有线电视网络分布拓扑图，标明线路志向、附属设备位置、规格及相关数据。 3、网络施工和楼域有线电视集约安装要有合乎标准设计图纸，合理规范施工。一般应按楼、域绘制有线电视终端用户安装施工图，作为档案存查。 4、有线电视用户实行区域划分，事业人员包干管理、弄清底子，严禁私自挂接，管辖区域出现私搞乱接现象。追究相关管理人员的责任并限期拆除。 5、有线电视安装，实行成本核算。按每户用线15米，零散户照实核定，精确到5米，干线精确到10米，终端盒一
2、只终端连线一根。 6、对新安装户要按照技术要求，结合实际情况，满足用户意愿，确保安装规范，不留隐患，有利于今后网络升级改造和技术性管理规范。 7、对办理了安装手续的用户应及时安装。一般性的应在24小时内处理，施工难度较大的不得超过72小时。 8、对完整安装有线用户的施工人员在年度额定任务内每户发给施工补助费5元，超出额定任务每户发给施工补助费10元。县内检修维护不发差费补助。 9、新装用户及拆迁用户安装到位用后，安装人员及时通知用户管理部，为用户动态管理提供准确依据。 10、安装人员要注意节省使用器材，爱惜施工工具，器材、工具出入要填写出库单，不得随意浪费器材、损坏施工工具。 11、干线附属设
3、备维护更换要领新归旧，登记在册，严格管理，年终清对，集中注销。 12、对安装有线用户中出现的失误、差错、无为浪费以及完不成任务等问题要视情况进行必要的处理或处罚。 二、维护 1、维护人员要树立服务意识，服从工作调遣，根据分管 2 领导安排，完成好日常内外业工作任务，定期对线路、设备、仪器进行检测维修，排除故障隐患。紧急情况下要无条件加班加点，参与故障排除或设备抢修。 2、坚持季度检修制度。为保证系统优质、安全运行，必须坚持每季度对前端、光节点、放大器、供电器、干支线、防雷线等进行定点测试，并作记录，以了解系统各部分技术参数变化规律及机械性能等变化情况，作为系统日常维护和调试时的依据，降低故障率。 3、对用户投诉的故障，维护人员要及时处理。一般故障应在24小时内处理，难度大的故障排除不得超过72小时。 4、维护人员要填写好工作日志、事故处理情况记录、检修记录。对检修维护领用的器材、工具，填写出库单，确保各项资料详实完整。 5、维修服务实行收费制度，每户每次5元，材料费照价收取。 6、对维护检修中出现的失误、差错等事故，要视情节轻重进行必要的处理和处罚。 3
