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1、服务员简单有效记住客人名字方法服务员简单有效记住客人名字方法 “这个客户叫什么？他是我接待过的客户，但就是想不起他叫什么！而且，还不好意思直接问客户！”或是在接听客户来电时知道客户叫什么，但是却记不得客户长什么样子！这些都是销售顾问平时在工作中经常会发生的状况。戴尔卡耐基曾说过“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名！”记住别人的姓名既是一种礼貌，也是一种感情投资。职业餐饮网就和大家一起来分享一些简单有效的记忆姓名的方法，以期减少展厅中这些尴尬状况的产生。 记忆姓名的基本方法： 对自我的心理定势。 接待客户前要有充分的自信心，要相信自己完全能够记住对方的名字和相貌。如果你没有自
2、信，总认为自己的记性差，记不住客户，那么久而久之就真的记不住了，所以要有坚定的信心，告诉自己记住客户这很容易办到。 仔细观察客户的特征。 接待客户时一定要正视对方，不要东张西望，这样既不礼貌也不利于我们对客户的观察。要集中注意力去观察客户的面部特征，肢体语言等。你的观察技巧越熟练越仔细，就越会帮助你的记忆。 仔细听清楚客户的姓名。 在接待客户的过程中要聚精会神地听清楚客户的名字。如果没有听清楚，必须礼貌地说一句“对不起，可以在重复一遍吗？”同时重复一遍客户的名字，已确认客户姓名的正确读法加深印象！ 多次重复客户的姓名。 要听清楚客户的姓名，介绍之后要立刻重复客户的姓名，在交谈中尽可能多的用到客
3、户的姓名，以便让客户的姓名在自己的头脑中扎下根来。 建立一个有意义的联想。 例如一位客户的名字叫“李亚飞”，明星“李亚鹏”的兄弟，这样就能轻松的记住这个客户的名字了。运用谐音记忆名字。例如一位客户叫“郭卿杰”，你就可以马上记住这个客户的名字“国庆节”！ 与客户分手时的重复。 跟客户道别时，要提起客户的姓名，一件事情的开头和结尾两段是最容易记忆的。 在与客户洽谈过程中进行详细的记录。 例如客户的姓名、职务、兴趣、爱好等。 当然，记住客户姓名的方式方法还有许多，希望各位销售顾问能够总结平时工作中的经验教训，找到适合自己的记忆方式，记住每一个我们所接待过的客户，避免尴尬状况的出现，提升客户对我们的好感。 更多时尚资讯可以加小编微信抢先获得：15180184813 钢铁侠，很高兴和大家分享。
