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服务台工作职责 服务台工作职责 职责范围 1、维护公司形象、利益进行各项信息来源收集及反馈 2、公司内外部门、店面。沟通信息传达 3、卖场背景音乐、活动播报内容制作 4、自用物品的维护与保养 5、为顾客提供方便购物，购物篮、购物车发放服务 6、监控各部门报货、兑换、领赠等统计 7、负责奖品兑换、奖品发放、奖品领取服务 8、为顾客提供存储包囊服务 9、处理顾客投诉、商品保修等服务 10、熟悉了解消防法、三包法、食品法、消费者保护法。定期对店内员工进行培训 11、保持服务台及周边卫生环境 12、活动咨询处等服务咨询 权限 1、顾客奖品兑换权限 2、赠品发放权限 3、顾客投诉处理权限 4、消防、三包、食品法、消费者保护法的培训权限 5、与门口安检人员进行调班
