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1、服务外包企业认定办法山东省服务外包企业认定管理办法 为科学认定服务外包企业，发展壮大队伍，规范企业管理，推动我省服务外包产业健康快速发展，根据国家有关规定和山东省服务外包产业发展规划，特制定本办法。 第一条 本办法所述服务外包，系指服务外包专业公司，以信息科学技术为依托，利用其知识劳动力，承接服务外包发包企业所委托的技术性服务，以有效利用资源，降低服务成本，提高服务质量，为客户创造价值。其中，提供跨境外包服务者，为承接离岸服务外包；提供境内外包服务者，为承接在岸服务外包。 第二条 服务外包的业务范畴，伴随服务外包新领域的不断出现而延伸扩展，现阶段对服务外包业务的界定范畴是： 信息技术服务外包。
2、指服务外包企业根据客户企业的委托，向其提供信息技术服务，主要包括信息技术系统、应用管理、技术支持等。 技术性业务流程服务外包。指服务外包企业根据与客户企业的合约，对从客户企业业务链中所剥离出来的部分重复性、辅助性、核心或非核心业务流程，进行运营、管理、服务，如业务数据处理、呼叫中心、财务税务、人力资源、供应链管理等。 技术性知识流程服务外包。技术性业务流程服务外包的高端业态，指由具备专业精准知识、高级业务专长和丰富经验的专家团队，承接客户企业的决策分析、科学研究、工业设计、整体解决方案等项高难度、高智能服务，为客户创造战略性长远价值。 服务外包业务范畴的细分详见附件。 第三条 认定服务外包企业
3、须具备以下条件： 在我省注册、具有法人资格、依法备案登记的服务外包业务经营者； 与服务外包发包企业签订承接离岸或在岸服务外包业务合同，从事本办法附件中所列一种或数种服务外包业务、并具有经营实绩； 在国家“服务外包业务管理统计系统”注册，按规定填报服务外包统计报表制度有关报表，经营实绩在服务外包业务管理统计系统中有体现； 在服务外包业务活动中，在财务、税务、通关、 *、用工管理及知识产权保护等方面无违法行为。 第四条 认定服务外包企业程序如下： 申请。符合本办法所规定条件的企业向所在市商务主管部门提出申请，登陆 “服务外包业务管理统计系统”注册企业信息； 初审。市商务主管部门对企业上报的申请材料
4、进行初审并现场察勘，对企业注册信息进行审核后，上报省商务厅； 2 认定。省商务厅根据认定标准，对市商务部门上报的企业材料进行审核后，予以认定。 第五条 申请认定服务外包企业需提报以下材料： 山东省服务外包企业认定申请表； 企业营业执照副本、企业组织机构代码复印件； 企业税务登记证副本； 服务外包收入证明复印件； 其它所要求提供的材料。 第六条 服务外包企业须承担服务外包工作目标任务，履行社会发展责任，并指定专人负责业务统计，如实、及时地登记录入服务外包合同协议执行情况。 第七条 经认定的服务外包企业，依经营实绩，可享受国家和省有关支持服务外包发展扶持政策。服务外包企业申报统计信息的准确性和及时
5、性将作为其享受相关优惠政策的重要依据。 第八条 对经认定的服务外包企业实行动态管理，每年进行一次资格审查。凡当年无服务外包实绩或无服务外包系统数据者，无享受国家和省有关扶持政策的资格；连续两年无服务外包实绩或无服务外包系统数据者，取消对其服务外包企业的认定。 第九条 本办法由省商务厅负责解释。 第十条 本办法自颁布之日起施行。 3 附件： 服务外包业务范畴 一、信息技术外包服务 软件研发及外包 类 别 适用范围 用于金融、*、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共1-1 软件研发 事业、医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理/计服务 算机
6、辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发、软件测试等 1-2 软件技术 服务 软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务 信息技术研发服务外包 类 别 1-3 集成电路 设计 1-4 提供电子 商务平台 1-5 提供测试 平台 适用范围 集成电路产品设计以及相关技术支持服务等 为电子贸易服务提供信息平台等 为软件和集成电路的开发运用提供测试平台 信息系统运营维护外包 4 类 别 适用范围 客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管 1-6 信息系统运 理与维护服务；信息工程、地理信息系统、营维护服务 远程维护等信息系统应用服务 基础信息技术管理平台整合等基
7、础信息技术1-7 基础信息 服务 二、技术性业务流程外包服务 类 别 2-1企业业务流 程设计服务 适用范围 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务 为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服2-2企业内部管务、医疗数据及其他内部管理业务的数据理数据库服分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的务 服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务 为客户企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。2-3 企业运营数 主要包括金融服务业务、政务与教育业据库服务 务、制造业务和生命科学、零售批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等 2-4企业供应链 为客户提供采购、物流体方案设计及数据管理数据库服务 库服务 三、技术性知识流程外包 5 类 别 适用范围 3-1 研发服务 知识产权研发服务、医药和生物技术研发-2 服务、产品技术研发服务 3-2 数据分析 研究服务 证券、金融、保险、市场、人力资源等研究和数据服务 3-3 专业咨询服务、整体解决方案、系统测试服务 3-4 设计服务 3-5 创意设计 服务 工程设计、工业设计 动漫设计、网络游戏设计、教育课件设计 3-6 专业培训服务 6
