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1、服装店长职责及管理阳光服装店长职责及管理 一、工作职责 将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。 进店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 传达公司下达的各项目及促成工
2、作，培训及管理所有员工。 二、人事管理 指导属下员工之纪律及考勤。 编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 负责执行仪容仪表标准及制服标准。 培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。 三、顾客服务 指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 有效处理顾客投诉及合理要求。 建立顾客与公司良好关系。 建立顾客联系档案
3、，以便更好的服务客户。 四、货品管理 根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 据公司要求，正确陈列货品。 根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 监督陈列货品的整齐、干净、平整。 留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。 五、店铺运作 监察全店销售工作。 负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 维持货场及货仓整齐清洁。 保持全场灯光、音乐、仪器的正常运作。 确保店内外装修，货架完好无缺。 监管一切店内装修，维修事项。 负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求
4、陈列。 确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。 (11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 (13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准 1、达到每月的销售目标。 2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。 4、对店铺所有的财产有保护的义务。 5、严格执行公司各项制度。 6、帐目清楚、帐物相符。 7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
