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1、服装店管理制度服装专卖店管理制度 一导购职责： 1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。 3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。 5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班，不可两人同时请假。 7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。 8.每星期一、五
2、模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。 9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。 10.请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。 11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。 12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。 13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。 14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。 15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。 16.无论什么
3、情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。 17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。 18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。 19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。 20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。 21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。 22.本店员工拿新款，在货源充足的情况
4、下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。 23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。 24.导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。 三店进销存管理 1、 日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录； 2、 每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。 3、 进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。 4. 每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。 五重罚以下现象 1 试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。 2. 日销单要每日上帐发现一次罚5元。 3. 每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。 4. 因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。 5 有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。
