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1、沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）作为一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛之所以能够成功，之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，与沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面的成就是分不开的。沃尔玛通过高效低成本的物流配送实现了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。而沃尔玛物流配送信息化在中国的遇到了一定的问题，针对中国的具体情况，则需要采取不同的对策解决沃尔玛在中国的物流配送问题。关键词：沃尔玛 物流配送 信息化管理 中国国情缺目录批注：1. 正文部分应按照毕业论文的格式进行格式调整。2. 就摘要来看，全文应该主要是研
2、究沃尔玛在中国的配送问题和对策。全文共9页，前6页主要分析了沃尔玛的成功之处。后3页才切合主体分析沃尔玛在中国的配送问题。这样安排有点主次不分。希望根据想要表述的文章主旨，合理安排文章的章节和内容。3. 值得表扬的地方，在文章的细节方面可以看出态度较端正，还是很用心的。继续加油！一 沃尔玛的成功沃尔玛百货有限公司（以下简称“沃尔玛”）由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。2007年沃尔玛全球的销售额达到3511.39亿美元，连续多年荣登财富杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。 沃尔
3、玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。沃尔玛有80000多种商品，为满足全球7000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试不爽。1有参考文献标注意识，非常好！沃尔玛能够成功的关键之一在与它的高效低成本的物流配送。二 高效低成本物
4、流配送（一）沃尔玛的物流配送1.物流部门沃尔玛连锁商场的物流部门24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为货车及时卸货。行集货，夜间进行异地运输，第二天上午即可送货上门，保证在1518个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。沃尔玛的货车把产品运到商场后，商场可以把它整个的卸下来，不用对每件产品都进行逐个的检查，这样就可以节省很多的时间和精力，加快物流的循环过程，从而降低成本。沃尔玛通过信息系统可以确保商场里货架上的商品与发货单上的商品是完全一致的。2配送中心的基本流程如下：小建议：当你用VISIO作图粘贴到word时，可直接全选图进行复制粘贴，这样站在word里的图你可以
5、双击切换到visio界面进行修改。2.配送中心沃尔玛采用，商流、物流相分离的配送模式。配送中心的基本流程是供应商将商品送到配送中心后经过核对采购计划、进行商品检验等程序分别送到货架的不同位置存放。商店提出要货计划后电脑系统立即将所需商品的存放位置查出并打出印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。我们站在传送带的上方看到各种各样的商品从四面八方汇集到一起，就象是一条商品的“河流”，经传感器对标签进行识别后自动分送到不同商店的汽车装卸口。一般情况下商店要货的当天就可以将商品送出。 沃尔玛配送中心采用的作业方式也与众不同。配送中心的一端是装货的
6、月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。交叉配送CD ( Cross Docking)，交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。商品在配送中心停留不超过48小时，尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。每家店每天送1次货，至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。33.补货系统沃尔玛之所以能够取得成功,还有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国
7、的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。4.运输团队 现在社会产品的价格高昂，而这些高价的商品很大一部分成本都花在路上。沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有16米加长的货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。沃尔玛的车队大约有五千名非司机员工，还有3700多名司机。车队每周每一次运输可以达七千到八千公里，而且是三百万公里无事故的。这些卡车也是沃尔玛整个供应链当中的一部分。沃尔玛采用全球定位系统，来对车辆进行定位
8、。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，同时他们也可以了解到某个产品运输到了什么地方了，还有多长时间才能运到商店，可以精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里，就可以提高整个系统的效率。沃尔玛都把卡车装得非常满，所有的产品从卡车的底部一直装到最高填得满满的。一些商场，只在白天开门，但是物流部门却是24小时地在进行工作。如果，货物晚上送到商店当中，这些商店就可以把它整个卸下来，而不用打扰他们白天的运营。4(二) 与供应商的紧密合作沃尔玛降低配送成本的另外一个方法就是与供应商一起来分担。供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以直接送到商店当中，这两者进行比较
9、，如果供货商们采用集中式的配送方式，就可以节省很多钱，而供货商就可以把省下来的这部分利润，让利于消费者。而且这样做，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。所有这些做法的最终目的都是为向消费者进行让利。通过这样的方法，沃尔玛就从整个供应链中，将这笔配送中心的成本费用节省下来，实现了低投入高产出。5（三） 沃尔玛的交互信息管理沃尔玛配送中心拥有先进的物流信息系统。沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却是一座外貌同体育馆的庞然大物，公司的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼(美国国防部)，甚至超过了联邦航天局。全球4000多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调
10、出查问。1卫星通信沃尔玛在20世纪90年代初，它购买了一颗专用卫星，用来传送公司的数据及其信息，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。这种以卫星技术为基础的数据交换系统的配送中心，将自己与供应商及各个店面实现了有效连接，沃尔玛总部及配送中心任何时间都可以知道，每一个商店现在有多少存货，有多少货物正在运输过程当中，有多少货物存放在配送中心等；同时还可以了解某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，并能够预测将来能卖多少。沃尔玛的供应商也可以利用这个系统直接了解自己昨天、今天、上周、上个月和去年的销售情况，并根据这些信息来安排组织生产，保证产品的市场供应，同时使库存降低到最低限度。6公司5500
11、辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然。可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。2电子数据交换技术与供应商共享物流信息沃尔玛率先在零售业界应用电子数据交换技术与供应商共享物流信息,与供应商建立起了自动订货系统,并通过EDI网络系统,向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等,同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。电子数据交换技术的应用使得订单处理实现了无纸化,提高了自动补货系统的准确度,而且,商店所需要的商品信息可直接传送到总部,减少了信息扭曲现象的发生,有助于上层领导作出正
12、确的决策。3数据库管理沃尔玛建立全球第一个物流数据的处理中心，在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。4RFID 技术尽管条形码技术在沃尔玛的物流管理以及商业运行中的应用已经十分成熟,但由于这些条形码往往只能记录到商品的简单信息，无法记录有效日期以及单件商品属性等信息,抑或即使记录了单件商品的信息也无法管理，7于是沃尔玛采用射频标识技
13、术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。三 沃尔玛在中国发展的问题沃尔玛在中国的配送系统如下图：（一） 原有的配货中心模式得不到实施 沃尔玛在全球取得成功的一个重要原因，是源于它灵活高效的物流配送系统与成熟的供应链管理体系。 它遵循着围绕一个物流供应链管理密集建店的原则， 当店的数量达到一定规模，物流供应链管理的强大作用得以发挥，从而保证在市场上的价格优势沃尔玛在美国的运作模式就是如此，平均一个物流供应链管理支持120家门店，平均配送成本不到销售额的3%，而竞争对手则高达4.5%5%在中国市场，沃
14、尔玛一直没有很好的解决物流问题。正如沃尔玛中国的关总监徐俊所言：没有大规模的配送中心，主要是因为店面少，而店面少又无法支撑大规模配送中心的建立与运营。中国幅员广阔，而沃尔玛在中国开设的店分散在各个省，仅仅依靠深圳、天津设两个物流配送中心进行供应链管理，的确势单力薄，这无疑导致了沃尔玛的核心竞争力物流优势无法充分发挥出来，物流供应链管理自然处于半闲置状态，从而大大增加全国的配送成本。8（二） 对供应商太过苛刻 双方的双赢局面受到破坏在绝大多数供应商的眼里，沃尔玛是一个不折不扣的强硬客户，因为他认为自己是为顾客讨价还价，而不必对供应商感到抱歉，他们惟一要得到的就是最低价。因此，“天天低价”也就顺理
15、成章成为沃尔玛的金字招牌。霸主的地位使沃尔玛在与供应商的交往中占据明显的优势，他要求每个企业都必须用最低价格来保证标准质量，必须使用新技术与沃尔玛保持信息的同步，必须及时更新自己的能力而不被淘汰等沃尔玛对于供应商要求之苛刻、压价之无情声名远扬，不对称的供应链关系已经使很多供应商敬而远之。（三） 营销链中的网络优势受供应商技术约束得不到发挥沃尔玛的电子信息系统是美国最大的民用系统，POS机（销售时点数据系统）、EDI（电子数据交换系统）、RFID（射频标识技术）等曾经备受业界推崇。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系，使全球4000多家门店可在1小时之内对每种商品的库存、
16、上架、销售量全部盘点一遍内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商店的销售订货与配送保持同步。但沃尔玛这一套行之有效的物流管理和供应链模式在中国遭遇到瓶颈。国内的网络信息化环境与美国有很大差距，国内大多数供应商的信息系统与沃尔玛相比更是望尘莫及。沃尔玛模式要求供应商有一个配套的技术平台，目前国内供应商很少能与其相适应，致使供应商很难获得较好的利润，进而使供应商在供货上出现问题。（四） 供应链管理影响低成本战略的实施沃尔玛一直秉持的直接从厂家进货，以减少供应链中间环节、降低成本的理念在中国遭受了不小的挫折。在美国，沃尔玛推行直接从厂家进货的原则，把原先供应
17、链里中间商的利润环节直接让利给最终消费者，使其“天天低价“策略得以实现。8但是在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固，加上中国制造商分布广、数目多、规模小，这一点无疑是行不通的。沃尔玛本以进货成本低廉而知名，却被中间环节多出来的成本抵消了，而这不但不符合供应链管理，而且不符合中国的传统理念。四 沃尔玛在中国的配送解决的删除对策（一） 高科技的改变沃尔玛拥有民用通信卫星等高科技，通过卫星进行车辆的跟踪定位。但是，在中国由于中国的特殊国情，中国有政府政策的限制，民用通信卫星在中国得不到使用。这大大限制了沃尔玛的物流配送，所以，在中国沃尔玛的物流配送必须改变，需要重组物流流程，需要找到其他的技术来弥补政
18、府对它的限制。（二） 配送模式的改变在美国，沃尔玛的门店非常的密集，相应的配送中心也很多，配送的距离都很短效率也很高。而在中国，中国的国土面积广，门店少，都分布在中心城市，门店间的距离太远。而沃尔玛在中国的配送中心只有深圳和天津两个，两个配送中心负责整个中国的沃尔玛店的配送显然是很困难的。所以，在中国，应该适当的增加配送中心。也应该根据沃尔玛在中国的具体情况，改变沃尔玛在美国的配送模式，实行有中国特色的物流配送。（三） 改善与供应商的关系在中国，由于中国的物流发展水平还比较低，信息化管理跟不上，很多的供应商还是传统的粗放式管理。使得供应商们无法适应沃尔玛的JIT采购管理，都觉得沃尔玛太过苛刻。
19、这要求，沃尔玛针对这种情况，不能对供应商太过于苛刻，应该考虑中国的实际情况，帮助供应商朝信息化管理发展。只有供应商达到了信息化管理，能够运用高科技系统，达到供应商与沃尔玛的信息共享，与供应商达成互利共赢的局面，沃尔玛才能很好的发挥其自身的信息化管理。针对上一章沃尔玛在中国的问题，这章内容显得太单薄，还需要充实内容。希望提出一些自己的观点和看法。结束语通过对沃尔玛的成功的原因进行分析，得知高效低成本的物流配送是其成功的关键。通过对沃尔玛先进物流配送体系的研究，沃尔玛的配送中心的运作，配送中心的仓库的特色，沃尔玛的物流部门和配送中心的全天候24小时运作，沃尔玛的运输车队的高效，低成本的运输。沃尔玛
20、结合民用通信卫星、自动补发货系统、EDI数据交换技术、数据库管理、RFID无线射频技术等技术有效地配合物流配送，有效节省人力、时间成本。但在中国，由于中国的特殊国情的限制，使得一些技术得不到发挥，从而影响物流配送的运作。也由于，沃尔玛在中国的发展与在美国是截然不同，分布太散，配送中心太少，使得配送成本不但不降反而增加，配送效率也大大地降低。所以，沃尔玛在中国必须针对中国的具体实际情况，实行经营本土化，改变其在美国的配送模式，调整物流配送模式。在中国，物流人才十分的缺乏，沃尔玛也需要针对这一情况，重视对内部人才的培养。光有高技术还不行，必须要员工的素质也跟上，使得信息化管理得到高效的发挥。精炼语
21、句。参考文献1 赵凡禹主编沃尔玛零售业真经北京工业大学出版社，2006年2马绝尘.沃尔玛降低运输成本的学问J.中国物流与采购,2003（19）3 中国期刊网4 柳享桦主编向零售大王沃尔顿学习广东人民出版社，2005年5环球物流(GLS)20086 赵之明主编沃尔玛，我们与众不同中华工商联合出版社，2004年7物流天下20088陈信君. 沃尔玛营销管理中的问题及对策探讨J.福建广播电视大学学报，2010（5）毕业论文答辩开场白尊敬的主持人、评委老师：早上好，我是09春行政管理本科的学生xxx。我的毕业论文题目是论我国城市公共物品及其供给，指导老师是xxx老师。我的论文从确定题目、拟定提纲到完成初
22、稿、二稿、三稿到最后的定稿，得到了x老师的精心指导，使我很快掌握了论文的写作方法，并在较短的时间内完成了论文的写作。不论今天答辩的结果如何，我都会由衷的感谢指导老师的辛勤劳动，感谢各位评委老师的批评指正。首先，我想谈谈这个毕业论文设计的目的及意义。随着全球经济一体化的突飞猛进,国家之间的经济界限渐趋模糊,但却使国家次级的经济形式城市经济的重要性日渐突出起来,城市之间的竞争正成为国家之间竞争的重要依托。世界各国(地区)政府都正积极致力于培育和提高城市竞争力,而城市公共物品的供给则是推动城市竞争力提高的重要因素,城市公共物品的供给理所当然地受到了各国(地区)政府的高度重视。在二十一世纪的今天,城市
23、化不仅是我国经济增长的一个支撑点,也是增进国民福利的重要手段,若处理不当则会成为我国经济持续高速发展的障碍。未来10几年,中国城市化将进入从40%发展到70%的国际公认的加速发展时期。随着中国城市化进程的日益加快,如何在新的形势下,实现城市公共物品有效地供给以满足城市发展的需要,成为我们当前急需解决的重大问题。为此，研究我国城市公共物品的问题，具有十分重要的理论和现实意义。于是最终将论文题目定为论我国城市公共物品及其供给。其次，说说文章的具体结构。论文阐述了城市公共物品的定义及特点，分析了我国城市公共物品供给不足的现状及城市公共物品供给方式，着重探讨目前提高我国城市公共物品供给的方法：树立“公
24、共财政”观念,转变政府职能 ；加快投资融资体制的改革,加大对城市公共物品的投资 ；改进政府对公共物品生产的管制方法 ；发挥市场与社会的力量,形成供给主体多元化格局等。只有切实做好对城市公共物品的供给，才能使公共物品满足城市公众的需要，更有效地为社会和民众服务。唯有如此，和谐社会的建设才会事半功倍。我想谈谈这篇论文存在的不足：限于各种条件的制约，使得本论文对城市公共物品的供给方式探索不够深入，还需要继续进行思考和探索。最后，再次感谢x老师在我的毕业论文写作过程中所给与的悉心帮助与指导；其次我要感谢各位专业老师在这两年来我的教育与培养，使我初步掌握了行政管理专业的基本知识，还要感谢本专业同学对我的关心与支持，和你们生活在一起的日子很快乐！也很难忘！恳请各位老师、同学们进行批评指正。谢谢大家！
